《建材家居營銷實務:新環境、新戰法》目錄
第1章迎接增值營銷的時代
第1節現實中的營銷困境/
第2節國內建材市場的變化/
第3節營銷模式要創新
——增值營銷時代/
第2章廠商、商商價值一體化
——建立有效的價值一體化營銷鏈
第1節目前的管理模式與問題/
第2節價值一體化下的渠道鏈構成及優勢/
第3節如何建立價值一體化的營銷鏈/
第4節價值一體化營銷鏈的動態調整/
第3章品牌增值
第1節建材產品的品牌特點及品牌誤區/
第2節基於價值的品牌建設/
第3節如何構建品牌管理體繫/
第4節建材品牌創新與提升/
第4章構建區域運營平臺
第1節區域代理商面臨的困境/
第2節區域代理商的職能定位/
第3節區域代理商的組織體繫建設/
第4節區域代理商的營銷隊伍建設與管理/
第5章專賣店的增值營銷
第1節專賣店分類/
第2節專賣店選址/
第3節店面裝修/
第4節店外因素/
第5節店內因素/
第6節人員因素/
附件一:店面裝修申請表/
附件二:××公司專賣店合作協議/
第6章小區的增值營銷
第1節小區推廣的意義/
第2節小區的增值營銷的難點/
第3節小區的增值營銷的特點和思路模式/
第4節小區的增值營銷的實操要點/
第5節小區的增值營銷的步驟/
第6節小區的增值營銷的注意事項/
附件:××公司小區推廣計劃模板/
第7章家裝渠道的增值營銷
第1節家裝渠道建設背景/
第2節家裝渠道操作方案/
附件一:家裝公司三方協議/
附件二:辦事處家裝公司銷量統計表/
附件三:辦事處獎勵下發簽收表/
第8章工程渠道的增值營銷
第1節目前的工程市場操作——關繫至上/
第2節關繫營銷的困境/
第3節工程渠道增值營銷原理/
第4節工程渠道增值營銷實務/
第9章新興渠道的增值營銷
第1節誘人的新興渠道有哪些/
第2節為什麼要開拓新興渠道/
第3節開拓新興渠道遇到的困難/
第4節新興渠道運作實務/
第10章建材行業的增值服務
第1節服務將成為建材行業的下一個營銷突破口/
第2節建材行業服務的誤區/
第3節建材行業服務的5大趨勢/
第4節建材行業的服務實務/
附件:售後服務回執單/
第11章企業如何構建強大、高效的管理平臺
第1節管理平臺決定企業能走多遠/
第2節如何構建營銷管理體繫
——目標與路徑選擇/
第3節如何達到階段
——突出長板,構建強大的“專有能力”/
第4節如何達到第二階段
——形成整合營銷能力/
第5節如何達到第三階段
——形成戰略營銷能力/
《建材家居門店銷量提升:一個店面升級的繫統工程》章 店面終端很重要
一、到底什麼是終端
二、店面終端:關鍵的“神經末梢”
三、店面終端的作用
四、消費者眼中的店面終端
五、店面終端構成要素
第二章 店面選址是門店開設成功的步
一、預測目標客流量能否滿足需要
二、街邊店的選址:“人流、人聚、人見、人停”處
三、商城店內選址如何
四、一個城市的開店數量
五、建材家居行業終端的創新設想
第三章 建材家居行業的廣告要精準
一、“吸”字訣:戶外廣告投放
二、“引”字訣:建材城內廣告投放
三、區域廣告的幾點說明
第四章 借助推廣增加成交量
一、 小區推廣
二、 團購活動
三、 家裝渠道推廣
四、 網絡銷售
五、終端促銷推廣
六、 開業慶典操作
第五章 店內從空間布局提升開始
一、 空間功能布局
二、店面動線設計
三、風水常識
第六章 終端生動化展示
一、生動化展示概要
二、終端硬件生動化
三、樣板間展示
四、細節保養
第七章 終端運營管理提升
一、人員管理
二、制度管理
三、 物品管理
四、銷售管理
五、安全管理
六、衛生管理
第八章 導購銷售技能提升
一、調—端正心態:煩惱瑣事拋一邊 調節心態士氣展
二、迎—拉進距離:微笑相迎真心顯 尋話贊美距離短
三、探—找出需求:名車包飾記心間 望聞問切需求探
四、證—體驗產品:特優利證配每款 工具道具現場演
五、化——化解異議:化解異議價格砍 撫慰心理降價緩
六、訂—建議下單:捕捉信號促訂單 提醒強化陪交款
七、追—服務追蹤:追蹤後續莫懶散 完美服務口碑傳
第九章 提升店員的服務能力
一、服務禮儀提升
二、客戶服務優化
三、 督導繫統構建
第十章 打造好團隊
一、 團隊溝通
二、 團隊激勵
三、 團隊領導
四、 團隊管控
五、 團隊文化
《10步成為棒的建材家居門店店長》目錄:
推薦序一 生意好壞看老板 賺不賺錢看店長 4
推薦序二 建材家居門店店長是如何煉成的 6
推薦序三 金牌店長 造就金牌門店 8
自序 隻要堅持這樣干,一定能成為好店長 10
章 破難題 快成長 13
節 店長成長中面臨的十大管理難題 13
第二節 如何纔能成為優秀的店長人纔 21
第三節 店長究竟要如何培養 27
第四節 經銷商培養店長的六項關鍵 29
第二章 整培訓 練好兵 31
節 做好導購員培訓面臨的三個困惑 31
第二節 導購員培訓的主要措施 32
第三節 導購員培訓的五個步驟 34
第四節 做導購員培訓需要避免的誤區 38
第五節 產品賣點培訓的要點 42
第三章 干銷售 聚人氣 44
節 店長必知的影響門店銷售的因素 45
第二節 店長必懂的五大黃金導購法則 49
第三節 店長必用的七種終端互聯網推廣手段 53
第四節 店長必會的三項服務口碑措施 55
第五節 店長的門店導購流程 57
第四章 盯陳列 做推廣 69
節 影響門店靜銷力的八項因素 69
第二節 影響產品靜銷力的六大要點 72
第三節 門店推廣動作要領 75
第四節 九種免費網絡推廣方法 76
第五章 做活動 抓執行 79
節 終端促銷活動的十大敗筆 79
第二節 終端促銷活動策劃的六大關鍵 84
第三節 如何提升終端促銷活動效果 91
第四節 打贏終端促銷活動的四個步驟 96
第五節 怎樣保證終端促銷活動的成功 100
第六節 聯盟促銷活動的注意事項 103
第六章 促大單 贏利潤 106
節 門店大單成交率低下的原因 106
第二節 店長促成簽大單的四項準備 109
第三節 做足產品演示 成功促成大單 112
第四節 如何化解客戶後的猶豫 113
第五節 捕捉購買信號 主動要求成交 116
第七章 做客服 重售後 124
節 做好客戶服務的重要意義 124
第二節 讓客戶滿意的門店環境管理 128
第三節 讓客戶信任的銷售服務管理 130
第四節 贏得客戶口碑的售後服務 134
第五節 客戶投訴抱怨如何處理 138
第六節 好員工纔能服務好客戶 141
第八章 定目標 分指標 144
節 店長如何進行門店目標分解 144
第二節 店長如何進行表單管理 150
第九章 找對人 帶隊伍 160
節 導購員難找難留的真實原因 160
第二節 終端門店找到優秀人纔的秘訣 162
第三節 店長找準人纔的四個關鍵 165