章

勝任力

——創造班組高績效的內核驅動

節  班組長的定位與角色認知

一、班組長的定位

二、班組長自我角色的認知

三、班組長勝任力的自測

第二節  班組長的日常管理

一、班組的工作內容

二、班組長一天的工作記錄

三、班組長每周/每月的工作記錄

四、組織和開展高效的班前會

第三節  養成良好工作習慣

一、班組長的日常現狀

二、班組長的自我時間管理

三、如何做好時間管理

四、如何成為活用時間的高手

本章小結

第二章

現場力

——營造有核心競爭力的生產環境

節  實施現場力7S的作用及意義

一、微利時代來臨

二、7S管理是精益生產的基礎

三、7S的功效

第二節  7S推行的總原則

7S的定義和精髓

第三節  現場人、機、料、法、環的目視化管理

一、目視化管理定義

二、目視化的三境界

三、目視化管理作用

四、目視化管理要點

五、目視化檢查評價

六、目視化色彩管理

七、目視化管理在生產現場中的運用要點

本章小結

第三章

凝聚力

——打造凝心聚力、銳意進取的員工團隊

節  凝聚力在班組管理中的重要性

一、凝聚力的價值

二、什麼是團隊

三、優秀團隊的特質

第二節  如何達成班組成員的團隊融合

一、建立良好工作關繫的要訣

二、尊重部屬的個人差異，設身處地為部屬考慮

三、贊美的力量：什麼纔是好的贊美

四、有效溝通是團隊的潤滑劑

第三節  如何做好員工的工作教導

一、工作教導的學習目的和目標

二、工作教導四步法

三、工作教導在實際工作中應用：點滴教育OPL

本章小結

第四章

戰鬥力

——鑄造PQCDS指標的績效標杆

節  影響班組戰鬥力的因素QCD

一、班組目標分解

二、目標管理能力

三、管理項目

四、管理項目與目標的關繫

五、班組目標管理要抓住重點

六、班組計劃與執行

第二節  傳統的生產數據管理與數字化轉型

第三節  如何提升班組戰鬥力

一、管理的本質

二、班組標準化管理

三、異常管理

本章小結

第五章

改善力

——構造精益求精的創新文化

節  改善的基本知識

一、什麼是改善

二、改善的類型

三、改善的水準

第二節  改善的10大原則

第三節  7大浪費與12動作浪費

一、什麼是價值

二、什麼是浪費

三、浪費的3種形態

第四節  常用改善浪費方法和工具

一、首件檢查

二、不良品展示

三、不制造不良品的檢查

四、防錯法（防獃法）

五、生產線平衡法

六、人機作業分析（工作的分離）

七、流程程序分析法

本章小結

第六章

傑出班組文化的培養和傳承

班組文化

一、什麼是班組文化

二、建設班組管理文化

三、建設班組制度文化

四、建設班組安全文化

五、建設班組學習文化

六、建設班組和諧文化

七、建設班組創新文化

八、傑出班組文化建設的終建議

本章小結

參考文獻

鳴謝

班組是企業基本的，中國企業要想創一流，班組先要創一流，班組興則企業興，這是所有企業經營管理者的共識。新時代的班組建設工作，以落實“人纔強企、文化強企、科技強企”的戰略高度為出發點，把班組建設作為規範基礎管理、推動跨越發展的基石和支點，不斷強基固本、提質增效。改革開放四十多年來，隨著我國從“中國制造”走向“中國創造”，班組管理也由從外引智、拓展思路轉變為向內挖潛、創新增效。

班組可以根據業績和狀態分成五個層次：層次為新晉班組，第二層次為合格班組，第三層次為優秀班組，第四層次為卓越班組，第五層次為傑出班組。傑出班組有怎樣的指標特征呢？立正顧問機構認為，可以從以下幾個方面進行評價和衡量。

班組的核心動力在於班組長，從某種意義上說，班組建設就是班組長的建設，班組提升就是班組長的能力提升，做好班組長的五種能力管理，就是間接做好班組建設和管理。

這五種能力是什麼呢？

就是勝任力、現場力、凝聚力、戰鬥力、改善力。

所謂勝任力，就是完成從員工（操作者）到管理者的心態和角色轉變，達成崗位要求的能力。

作為管理者，職業心態與心智模式和作業者存在根本的區別，管理者需要對目標和成果負責，需要整合、調動、協調所有資源千方百計達成目標，既要為自己工作，對自己負責，又要為團隊奉獻和服務，帶領團隊達成績效目標。班組長對自我的認知和管理，對管理者角色的認知和管理，從心理到態度、到行為、到結果的一繫列改變，都非常關鍵。

所謂現場力，就是通過對班組人、機、料、法、環五大要素的規範化有序管理，提升員工職業素養的能力。

這是班組管理的基礎內容和基本功，一流的產品源於一流現場，源於有素養的一流員工。從企業競爭力的角度來看，現場就是市場，市場就是戰場。現場規範有序、明朗溫馨，對內可以在安全、效率、品質、交期上得到保障；對外可以提升客戶的信心和品牌美譽度。班組長的現場力管理是基本功，基本功不行，其他都是空談。

所謂凝聚力，是指培養人纔、融合團隊及凝聚人心的能力。

凝聚力既包含良好溝通、承上啟下平衡、凝聚人心，又包括教導員工、解決衝突矛盾、激勵士氣等。同時，在這些基礎上建立機制、搭建平臺，讓員工成長，給員工發揮空間，建立分享機制、榮譽機制、活力機制等讓團隊融合凝聚，促進企業文化落地、生根發芽。

所謂戰鬥力，是指現場解決問題、達成管理指標PQCDS的能力。

戰鬥力包含日常的生產計劃管理與數據分析等專業的管理工具及管理方法應用，也包含識別問題和解決問題的“三現”主義，對於異常4M（人、機、料、法）的管理及時應對與確保生產計劃的達成是班組長的核心硬功夫。同時，也可促進改善思維，強化掌握改善工具，為改善力的提升打下堅實基礎。

所謂改善力，是通過對發現問題、識別浪費等思維方法和技術的學習和實踐應用，改善不滿足點、提升績效的能力。

生產過程中，浪費和瓶頸無處不在，需要不斷學習實踐，改善力可以運用對應的方法技術消除浪費，改善制約瓶頸。改善是個螺旋上升的過程，班組長的改善力既包含自我的改善思維和方法提升，又包含發動班組成員一起找問題和改善問題，這就是全員參與、持續改善的應用實踐。

班組長的五種能力打造和提升如何具體操作和實施？請認真閱讀《傑出班組長—班組五種能力提升》這本書。