了得網管理_贏在組織設計

編輯推薦

現代商業的一個重要目標，就是尋求競爭優勢，但身處商界的每個人都知道，這比以往更加困難了。一方面，競爭比以往任何時候都更加激烈——技術創新、消費者預期，為新競爭者創造了更多機會來改變遊戲的基本規則。另一方面，大多數傳統的競爭優勢正在枯竭：許多大企業為保持其看似無懈可擊的統治地位所采用的神聖策略，已經過時了。那麼，在這種不穩定的環境中，哪裡可以找到競爭優勢呢?
納德爾和塔什曼認為，真正可持續競爭優勢的*後一個來源在於“組織能力”，即每個組織安排其工作並激勵其員工實現明確戰略目標的獨特方式。管理者必須學習設計組織，以發掘自身內在優勢。
本書從追求企業核心競爭優勢和組織管理的角度出發，結合施樂、ABB、康寧、AT&T、凱澤醫療、通用汽車等知名企業進行組織變革的實例，分析組織管理和再設計的過程，探討管理者在此過程中面臨的關鍵決策，並列出了將組織設計功能作為一個持續的、完整的過程納入未來組織的指導原則。

內容簡介

本書從追求企業核心競爭優勢的角度出發，結合施樂、斯沃琪、ABB、康寧、凱澤醫療、通用汽車等知名企業推動組織變革的實例，描述了如何成功地在組織的各個層次設計中，把組織架構的理論轉化為實際的操作程序。作者介紹了與此相關的概念、程序和工具，分析了組織管理和再設計的過程，探討了管理者在此過程中面臨的關鍵決策，並列出了將組織設計功能作為一個持續的、完整的過程納入未來組織的指導原則。書中所介紹的理論都是經受過時間檢驗的，並且在講解理論的時候結合大量案例，注重理論聯繫實際。

作者簡介

大衛?納德爾（David Nadler）美世德爾塔咨詢公司 (Mercer Delta Consulting)的董事長兼 CEO，之前任教於哥倫比亞商學院。

邁克爾?塔什曼 (Michael Tushman)
哈佛商學院 (HBS) 教研組成員，擔任 HBS“領導變革與企業革新”高管課程聯席、學術主任，他因研究技術變更、高管領導力和企業適應力之間的關繫而享有國際聲譽。
1996年當選美國管理學會（AOM）資深會員。2010年榮獲美國運籌學和管理學研究協會頒發的傑出貢獻獎。2013年榮獲美國管理學會頒發的職業傑出成就獎、哈佛商學院頒發的阿普加獎、美國培訓與發展協會頒發的終身成就獎。2014年被確認為美國戰略管理協會知識與創新組織創始學者。2017年榮獲加州大學伯克利分校特謝爾知識資本管理中心頒發的職業成就獎。

目錄
前言
致謝
第1章變革藍圖 / 1
BOC工業氣體公司：覺醒的巨頭 / 1
引言 / 3
關鍵概念：組織架構 / 5
組織設計是一種管理工具 / 9
為什麼失敗的再設計如此之多 / 11
一個平衡的視角 / 13
回顧BOC工業氣體公司 / 15
第2章繪出組織關繫圖 / 18
施樂公司：設計與戰略一致的組織 / 18
理解組織 / 19目錄
前言
致謝
第1章變革藍圖 / 1
BOC工業氣體公司：覺醒的巨頭 / 1
引言 / 3
關鍵概念：組織架構 / 5
組織設計是一種管理工具 / 9
為什麼失敗的再設計如此之多 / 11
一個平衡的視角 / 13
回顧BOC工業氣體公司 / 15
第2章繪出組織關繫圖 / 18
施樂公司：設計與戰略一致的組織 / 18
理解組織 / 19
作為管理工具的概念性模型 / 22
有關組織的基本觀點 / 22
一致性模型 / 24
作為轉化過程的組織 / 28
一致性的概念 / 30
關於一致性的假設 / 31
分析組織的問題 / 33
回顧施樂公司 / 35
第3章組織設計的原則 / 37
Technicon：禍起研發 / 37
引言 / 39
組織設計與一致性模型 / 39
定義基本術語 / 41
何時需要再設計 / 43
設計決策的類型 / 46
回顧Technicon / 48
第4章組織設計的關鍵問題 / 51
HTP：當組織各部分不再契合時 / 51
引言 / 53
設計決策的方法 / 54
組織設計模型 / 56
回顧HTP / 61
第5章選擇基本結構——戰略分組 / 63
SMH斯沃琪：在混亂中創造秩序 / 63
引言 / 65
戰略分組：基本形式 / 66
分組方案：優勢和劣勢 / 69
如何決定分組的形式 / 72
分組和專業化 / 75
分組與公司政治 / 75
回顧斯沃琪 / 77
第6章協同工作：戰略性連接 / 79
ABB集團：本土業務的全球聯盟 / 79
對協同的需求 / 81
多樣化的相互依存的工作 / 82
戰略性連接：眾多的選項 / 85
制定結構化連接決策 / 91
通過流程和繫統進行連接 / 94
支持管理流程 / 96
職員與一線員工 / 98
非正式的連接流程 / 101
回顧ABB / 103
第7章公司層面的組織設計 / 105
1992年的施樂：新架構 / 105
公司架構的模式 / 107
聚焦和杠杆 / 109
為聚焦和杠杆而設計 / 111
戰略聯盟：超越組織邊界的設計 / 118
設計高效聯盟 / 121
康寧的成功藍圖 / 123
回顧施樂 / 125
第8章運營層面的組織設計 / 126
康寧公司：為高績效而設計 / 126
引言 / 127
變革的根源 / 129
組織設計的新方法 / 131
黑堡工廠：實踐中的HPWS / 133
HPWS和績效 / 140
再造：一場虎頭蛇尾的革命 / 143
總結 / 146
第9章組織設計的流程 / 148
北加州的凱澤永久醫療體繫：一個範圍廣泛的再設計 / 148
引言 / 150
設計決策的順序 / 152
戰略性設計的框架 / 154
戰略性設計的10個步驟 / 155
總結 / 165
第10章實施新設計 / 167
通用汽車：走向混亂的組織設計 / 167
引言 / 169
組織變革的基礎 / 171
變革中的固有問題 / 172
塑造政治態勢 / 174
激勵建設性行為 / 177
管理轉型期 / 179
實施和文化 / 180
價值觀、信念和規範 / 182
文化和績效 / 184
關鍵的實施任務 / 186
回顧通用汽車 / 188
第11章把握再設計的時機 / 189
再設計的根源 / 191
再設計的成本 / 201
隨著時間的推移而管理設計 / 204
總結：領導者的作用 / 207
第12章組織設計的經驗與教訓 / 209
參考文獻 / 217

前言

前言
讓我們在心裡快速地算一算。
看看能否粗略估計一下，在過去的一年裡，你花了多少時間思考和談論競爭優勢，包括參加會議和研討會、閱讀和撰寫備忘錄、鑽研報告和文章所花費的時間，還有匆匆翻閱幾本書的時間。
現在試著回想一下，在調整組織、重組和再設計上，你花費了多少時間，這其中有來自高管團隊的決定，也有你自己主動發起的。
然後，把二者放在一起，試著給所做的工作做個評價。評分標準為：①組織再設計中有多少與你尋求的競爭優勢直接相關；②有多少重組工作是一邊在實施中，一邊還要同時提防可能的模仿者；③在12個月內，你不得不放棄、修補或取代的重組方案數量；④有多少重組方案真正實現了你初設定的競爭性目標。
除非你格外幸運或本身是一位技藝高超的專家，否則你實事求是做出的自我評價多少會令人沮喪，而在這一點上你並不孤單。四十多年來，我們與世界各地五十多家不同類別的組織打過交道，逐漸認識到組織設計是常見、也是難處理得當的商業活動之一。前言
讓我們在心裡快速地算一算。
看看能否粗略估計一下，在過去的一年裡，你花了多少時間思考和談論競爭優勢，包括參加會議和研討會、閱讀和撰寫備忘錄、鑽研報告和文章所花費的時間，還有匆匆翻閱幾本書的時間。
現在試著回想一下，在調整組織、重組和再設計上，你花費了多少時間，這其中有來自高管團隊的決定，也有你自己主動發起的。
然後，把二者放在一起，試著給所做的工作做個評價。評分標準為：①組織再設計中有多少與你尋求的競爭優勢直接相關；②有多少重組工作是一邊在實施中，一邊還要同時提防可能的模仿者；③在12個月內，你不得不放棄、修補或取代的重組方案數量；④有多少重組方案真正實現了你初設定的競爭性目標。
除非你格外幸運或本身是一位技藝高超的專家，否則你實事求是做出的自我評價多少會令人沮喪，而在這一點上你並不孤單。四十多年來，我們與世界各地五十多家不同類別的組織打過交道，逐漸認識到組織設計是常見、也是難處理得當的商業活動之一。
我們相信，無論你是首席執行官還是部門主管，無論你是在尋求重新設計公司還是重組工廠，這本書都會對你有所幫助。本書基於我們的“組織架構”概念，其核心觀點是：在特定的產品、技術、市場或生產流程方面尋求競爭優勢的傳統做法已經過時，你再也無法從中找到競爭優勢了。競爭優勢的確切、可持續的來源，在於一個企業的“架構”——即無論競爭格局如何持續改變，為了限度地長期發揮其獨特的能力，企業用以組織和協調其人員和流程的方法。
我們使用這一總體藍圖，將“架構”理論轉化為在各個層級上成功進行組織設計的實踐經驗。在本書中，我們會介紹與此相關的概念、流程和實用工具。自始至終，我們都努力將一個經過時間考驗、條理清晰的理論，與從實際經驗出發的具體例子緊密地聯繫起來。
在1987年，我們共同撰寫了《戰略層面的組織設計》（Strategic Organization Design）一書，次提出這種設計方法，這本書在學術界和教育界廣受認可。自那以來的十年中，我們一直在各種不同的情況下應用和改進這些概念。在市場中，我們測試了這些理念，並從實踐經驗中吸取了教訓。本書出版十年來，我們的理念和經驗在一個又一個組織中得以運用。因此，從初我們僅僅是想升級本書，慢慢變成更為大膽的嘗試，並終寫出了一本截然不同的書。《贏在組織設計》不僅基於商業和管理發展的新實踐，而且反映了由多年實踐經驗雕琢形成的概念。因此，與我們先前的那本書相比，本書旨在為更廣泛的受眾提供幫助，包括各類組織的高管團隊和管理者，他們可以將本書的理念與方法用於其實際工作中。

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