篇 營銷進化論 

第1 章 營銷的範疇  

什麼是市場營銷

什麼是移動營銷

轉型時代的營銷環境

第2 章 營銷的進化  

營銷學的四次演進

4P、4C、4R 理論

第3 章 移動營銷變遷 

移動營銷變遷背景

移動營銷變遷路徑

營銷管理變遷

第4 章 4S 移動營銷理論 

4S 移動營銷理論的提出

4S 移動營銷理論的經濟學原理

工具箱：4S 移動營銷理論

第二篇 服務 

第5 章 服務概論  

一切產品皆服務

重新定義產品服務的五點模型

APP 服務運營

第6章 開發服務的7 維模型 

用戶思維

社交化思維

極致思維

大數據思維

開放思維

微創新思維

故事思維

第7章 服務營銷模式  

工作室服務模式

個性化服務模式

用戶參與服務模式

3D 打印服務模式

整合服務模式

工業服務模式

第8章 服務價值營銷

價值目標導向

價格策略運營

好產品自帶傳播屬性

爆點·爆款·爆品

工具箱：服務升級的16 大法

第三篇 內容

第9 章 重新定義內容營銷

移動內容營銷的三個方向

重新定義內容營銷

內容為王呈現形式

第10 章 內容管理：移動品牌管理

什麼是品牌

移動品牌塑造

移動品牌識別繫統

移動品牌內容傳播

第11 章 深度內容管理

三次文藝復興

內容營銷IP 化

第12 章 大數據內容營銷

了解大數據

大數據營銷

工具箱：內容營銷的22 大法

第四篇 超級用戶

第13 章 關鍵少數

關注1%

1% 的價值

從1% 到99%

第14 章 超級用戶的行為特征

社群興起

品牌社群

社群領袖

第15 章 超級用戶應用原理：分享經濟

分享原理

消費商

第16 章 超級用戶營銷規律

一般用戶的心理認知規律

超級用戶的心理認知規律

工具箱：吸引粉絲的20 大工具

第五篇 空間

第17 章 營銷空間概論

營銷渠道演變

營銷空間3.0 時代

運營工具

第18 章 網絡營銷空間

電子商務營銷

跨境電商

第19 章 營銷空間4.0：移動端到端營銷

虛擬現實的移動空間

人工智能：全方位營銷新場景

區塊鏈：打造信任新空間

AR 增強現實空間

第20 章 移動營銷空間傳播

邊界理論下的場

場景理論

場景式營銷

移動互聯網背景下的新零售

工具箱：移動營銷空間傳播

第六篇 移動營銷戰略管理

第21 章 組織管理

他組織下的績效管理

自組織下的自我管理

大數據下的智能管理

第22 章 體驗管理

期望值體驗管理

O2O 鏈式體驗管理

品牌體驗管理

服務體驗升級管理

第23 章 關繫管理

合伙人制：人與資本的關繫

消費商：用戶與渠道的關繫

虛擬幣：人與物之間的關繫

第24 章 口碑管理

商業模式生態化

服務升級人性化

工匠精神極致化

工具箱：移動營銷戰略管理9 大工具

第七篇 全球營銷

第25 章 創新者是一個階層

中國人的創新精神 __

移動互聯網技術在中國的發展

第26 章 全球營銷的背景

重新解讀四次工業革命

衝突4.0 時代

第27 章 全球營銷的趨勢

下一代互聯網用戶

營銷人重塑

第28 章 螺旋經濟學

螺旋經濟學

全球營銷的新方向：數字經濟

參考文獻

名詞解釋

案例研究及閱讀鏈接檢索