（序言節選）

本書勾勒了一條質量理念與社會背景交織發展的時間軸。1920年前後，泰勒科學管理理論成為現代大工業生產一個至關重要的序曲，梅奧人本主義理論與其分立。而就在那個時候，德國制造在老牌工業帝國的眼皮子底下開始崛起。質量，就是在這種狀態中冉冉升騰出來的。

從 1920年到1949年，是曲高和寡的數學學科在車間銳意進取的三十年。數學科學就像探照燈一樣，照亮了車間的每一個角落。統計科學與制造工程的結合，讓質量缺陷暴露在數學精確計算的世界之中。在這一時期，美國作為全球制造大國形成了軍工復合體的工業體制，對質量理念發展有重要影響。

1950年到1979年，“質量明星”無疑是日本和德國。日本憑借質量崛起，再次展現了質量所擁有的宏大力量。與此同時，德國工業設計正在以另外一種方式，形成了德國特有的質量特色。二戰後日本和德國的制造業幾乎都是在廢墟上快速崛起，這讓人們意識到高超的制造能力似乎並不借助於物質基礎。在追求卓越質量的生產過程中，人們對於質量理念的執著，足以彌補物質基礎的缺乏。

在指導制造現場進步的過程中，很多質量研究者的個人想法起到了意想不到的杠杆作用。質量就像一部舞臺劇，需要明星效應來激活。質量意識其實藏在每個人的心中，隻有在感受到共鳴的時候，它們纔會被激發出來。1980年到1989年，湧現出了一批質量大師的輝煌成就，見證了那個質量群星閃耀的時代。有了質量大師的理論，使得工廠枯燥的計算方式變得生動起來。更為重要的是，企業家們聽到了多樣有趣的關於質量的爭議，也紛紛加入質量討論和實踐的序列，這讓質量終成為企業全員參與的話題。

質量還有更大的溢出效應。如果說制造是嚴謹單調的流程，那麼質量就是冰冷乏味的數據。那些走進工廠仔細觀察的理論研究者們，則以敏銳的視角、熱情的贊頌和活潑的語言，使得質量的主題走出車間，成為一個社會話題，廣泛地激發了人們的情緒和好奇心。機器的轟鳴成為一首吸引人們廣泛傳播的旋律，工廠裡的制造者不再是“孤單”的。這是質量大師們的貢獻。

從 1990年到1999年，全球化的要素已經開始有條不紊地運轉。質量體繫和標準也變得愈發成熟，展示了質量能適應不同國家和地區的國際化姿態。中國在2001年加入世界貿易組織，是這場質量大戲的華彩樂章。從 2000年到2014年，“中國制造”為制造提供了大量的工廠基地，眾多質量理論在這裡生根、發芽，制造的機器變得越來越成熟。

2015年德國提出的“工業4.0”，引燃了全球制造的全新熱情。數字化技術給質量帶來了全新的特征，印像令人深刻——盡管這些特征還並沒有成為一套繫統的質量理論，但就像看見火山爆發前四處冒氣的山石，人們已經知道重大事情即將發生了。

當展開社會發展的畫卷，到處都可見質量理念留下的痕跡。期待本書留下的時間刻度能為讀者提供小憩的驛站，在此繼續探索質量理論的旅途。