譯者序
原書序
鳴謝
1導言1
部分緊迫性和基本概念
參考文獻6
2顛覆性創新7
21內容介紹7
22定義相關術語10
23關於克裡斯滕森顛覆性創新理論的補充思考11
24顛覆性變革的基因14
25不同基因的顛覆性創新16
26相同基因的顛覆性創新17
27顛覆波理論或顛覆調制論19
28對顛覆一致觀點的益處22
29顛覆相對論25
210顛覆性威脅的典型預警信號25
211小結27
參考文獻27
3形式服從功能：繫統工程29
31形式服從功能29
32功能常常服從於形式31
33定義概念和架構33
34實現產品的架構36
341架構的過程36
342繫統或產品架構師37
343兩種架構類型：集成式或模塊化39
35小結41
參考文獻41
第二部分工 作 框 架
4市場認知43
41我們了解我們的客戶！真的嗎43
42了解你的市場46
421多重業務問題的市場細分48
422多維度判斷標準下的市場細分49
423確定一個客戶的“待做工作”52
43區分市場細分和設計思維54
44如何進行市場細分55
45小結55
參考文獻56
5通過設計思維創造客戶價值57
51簡介57
52什麼是設計思維57
521像設計師一樣思考58
53何時使用設計思維60
54什麼是全面理解62
541定義理解62
542理解的不同水平64
55設計思維的各個階段66
551對於個人的同理心66
552B2B業務環境中的同理心69
553定義72
554構思73
555原型和測試74
556規模化76
56小結77
參考文獻77
6價值設計79
61價值和價格不同嗎79
62在產品開發中定義價值80
63生命周期成本82
64價值設計的框架84
641價值設計的基本工具箱85
642測量價值86
643價值設計與價值定位設計對比89
644何時應用價值設計的框架90
65如何應用價值設計的框架92
66小結93
參考文獻94
7模塊化設計和平臺95
71模塊化設計和平臺的簡介95
72什麼是模塊化96
721什麼樣的產品可以模塊化97
73模塊化：創新的戰略杠杆97
731模塊化架構為何且如何能夠賦能顛覆創新98
732為什麼會出現集成架構99
733產品何時成為商品100
734如何避免商品化陷阱101
74平臺102
741核心平臺與包容性平臺的對比102
742關於平臺設計的三個常見誤解103
743正確的道路：模塊化平臺105
75詞彙和定義105
76實施模塊化平臺107
761組織機構方面107
762戰略方面110
77如何應用模塊化框架111
78小結112
參考文獻112
8機電一體化和硬件的敏捷開發114
81敏捷開發簡介114
82什麼是敏捷開發115
83敏捷開發項目管理116
831連接各點到其他工作框架118
84機電一體化與硬件的敏捷宣言118
841硬件和軟件之間的差異119
842適應機電一體化和硬件的敏捷宣言120
85小結125
參考文獻125
第三部分框 架 教 程
9框架教程127
91市場細分：深度挖掘127
92同理心：技能和技巧134
921換位思考135
922建立信任136
923同理心傾聽的深入探討137
924面談與深層對話138
925觀察力139
93價值設計140
931價值設計工作框架的主要步驟140
932深入研究和案例分析147
94模塊化154
941模塊化工作框架的主要步驟154
942深入研究和案例分析158
參考文獻163
第四部分工具
10強有力的工具165
101質量功能展開165
1011什麼是質量功能展開165
1012為什麼使用質量功能展開167
1013如何進行質量功能展開167
1014實用技巧和成功因素170
102設計空間探索或基於集合的設計171
1021什麼是設計空間探索171
1022為什麼使用設計空間探索172
1023如何進行設計空間探索172
1024實用技巧和成功因素174
103設計結構矩陣175
1031什麼是設計結構矩陣175
1032為什麼使用設計結構矩陣176
1033如何開發設計結構矩陣176
1034實用技巧和成功因素181
參考文獻181
11工具箱182
111關注需求182
1111卡諾（Kano）模型182
1112成對比較185
1113需求管理186
1114樹狀圖190
1115同理心圖192
112關注概念193
1121功能建模193
1122形態矩陣/形態盒195
1123模塊化功能部署197
1124洋蔥皮模型201
1125多樣化設計202
1126客戶導向訪談組205
1127奧斯本檢查清單207
113成本控制209
1131目標成本法209
1132措施進度表212
1133生命周期成本模型213
1134針對產品繫列的復雜性成本計算216
1135商業計劃書218
參考文獻221
作者和貢獻者223
詞彙表225

近年來，中國經濟快速發展，中國制造加快向更高質量和更高性價比發展。創新，特別是顛覆性創新已經成為從“中國制造”到“中國創造”的強大的動力引擎。越來越多的企業家意識到企業可持續發展和生存的基礎是持續創新，隻有不斷持續創新，纔能滿足客戶日益變化的需求，為客戶帶來更多的價值。產品管理在企業完整的價值鏈中的作用越來越受到管理者的重視。產品管理不僅關注產品生命周期流程管理，而且關注如何通過創新創造更多的客戶價值。創造客戶價值也不是簡單地在產品中不斷增加功能，而是增加價值，要全面深刻地了解市場和客戶的需求，全面考慮功能背後帶來的成本增加，特別是產品生命周期成本。產品經理的重要任務是了解市場及趨勢，理解客戶的真實需求，理解客戶要完成的工作，進而優化產品的功能，而不是簡單地堆積功能。產品經理要和企業的管理層一起來確定產品的概念，並盡早讓研發團隊介入，共同應對產品功能和目標成本的挑戰，以便能夠制定出引導產品走向成功的產品架構。
本書介紹了創新的類型、創新的基因、創新的方法論，以及在產品研發過程中常會用到的工具。本書的作者具有20多年的研發創新經驗，並親身經歷了其所在公司的大的變革。書中介紹了顛覆性創新對現有企業的巨大影響，以及作者所在公司如何去關注並積極準備，通過不斷地創新避免被顛覆浪潮所淘汰。
在翻譯時，書名直譯為“掌控產品管理中的顛覆與創新”，而“連點成線”則是本書的獨特之處。所謂“點”，就是書中介紹的創新的類型、創新的基因、創新的方法論，以及在產品研發過程中常會用到的工具和諸多形像、簡單、易懂的示例。當讀者了解了書中的這些“點”後，就可以根據自身的實際情況，將相應的點連在一起，來幫助解決產品開發過程中遇到的實際問題。正是出於這個原因，譯者在“連點成線”的後面增加了“珠聯璧合”。 “日月如合璧，五星如連珠。”希望讀者通過本書，能夠開發出滿足客戶需求、創造客戶價值且優化成本結構的暢銷產品。

王鋼

原書序

21世紀的前20年，我們看到了世界經濟和社會以史無前例的速度發生著變化。我們持續地通過互聯網相互連接，其月流量呈指數級遞增，從2000年的84×104萬億字節到2016年的96×107萬億字節。中國已經成為全球主要市場和制造國。中產階層在亞洲崛起，而在北美、歐洲等地區的發達國家，人口老齡化成為主要的挑戰。1999年在美國營業額排名前20的公司，到2016年隻剩下6家還在前20名的隊列中。我們已經進入了真正的烏卡（VUCA，Volatile，不穩定；Uncertain，多變的；Complex，復雜的；Ambiguous，模糊不清的）時代。
基於上述的狀況，是否還能夠開發出成功的產品或服務，並且長盛不衰？這個問題對於超越純軟件解決方案、需要復雜的硬件和物理基礎設施纔能實現的情況尤其重要。
什麼是真正的顛覆性創新？什麼是真正的漸進式創新?在對這些概念進行細化之前，作者對創新進行了深入和細致入微的觀察。作者特別通過區別具有相同基因或不同基因的顛覆性創新，來解釋為什麼在成熟的市場，許多初創企業會對很多業界的領導者帶來巨大壓力。
對於這個問題，這本書采用了全新和全面的方式，通過“連點成線”方式來解釋當今世界在產品開發過程中的挑戰。這本書中有兩個非常獨特的方面。
首先，作者並沒有介紹另一種用於設計新的產品或服務的工作框架，而是令人信服地將諸多著名的和成功的範例連接在一起。如果孤立地去看這些範例，它們隻涵蓋了產品開發過程中的一個特定方面。然而，如果將這些點連接起來，一個清晰的、更加實際的畫面就呈現出來了。
這些方式包括形式服從功能（Form follows Function）、繫統架構（System Architecture）、設計思維（Design Thinking）、價值設計（Design to Value）、模塊化（Modularization）和敏捷設計（Agile）等。作者把這些方法編織成一幅高度相關的掛毯，讓那些想要或需要理解如何掌控在越來越動蕩的市場中進行顛覆和創新的人們能夠看到一幅清晰的畫面。
本書的第二部分包含諸多實用的工具和方法，可在實踐中用於高水準產品的開發。書中的這部分內容既可以無縫地連續閱讀，也可用“看單點菜”（選讀）的方式，在新設計或再設計項目中根據需要來查閱核心原理、方法和工具。作者正是基於模塊化和敏捷的哲理，在本書采用了這種結構設計，非常方便地將素以適當的深度快速組合。
其次，作者Christoph Fuchs和Franziska JGolenhofen是產品創新和開發領域的專家，具有豐富的經驗。作為西門子公司內部的資深咨詢顧問，他們成功地將這些方法應用於不同的工業領域。通過來自通信、軌道交通、能源、汽車和醫療設備等業務部門的那些精簡且生動的案例，我們能夠了解到市場的領導者所擁有的市場份額和利潤是如何在一夜之間就遭遇到巨大的挑戰的。這本書講述了一個樂觀的故事，如何通過設計思維和真正深入了解客戶需求使得主導企業和初創企業能夠成功地擁抱，而非拒絕顛覆性創新，坐以待斃。
讀者可以在這本書中找到熟悉的，以及許多新的觀點，比如將長期的顛覆趨勢和短期的創新周期疊加，從而將諸如傳統的技術S曲線與克裡斯滕森的顛覆性創新理念相結合。在不同時間標尺上重疊創新波浪，甚至可以用來預測特定市場何時會出現重大創新。
本書在基礎的層面將順序打亂。
目的是將不同的和高度相關的設計方法帶入一個互補的畫面，而不是以競爭的方式呈現解決相同問題的不同方法。產品的設計師、產品經理、咨詢顧問、學者以及學生們無疑可以將這本書的價值延伸到日常工作中。

奧利維爾·德韋克博士麻省理工學院航空航天學及工程繫統教授Systems Engineering主編鳴謝我們對所有幫助構建本書的各位同仁表達我們衷心的感激、欣賞、贊譽和感謝。本書的整體效果大大超出各個單獨部分的總和。如果不是充滿激情的你們敞開心扉，探討和分享深刻見解，本書或許就會大不相同。
雖然編寫本書是一項要求高且時間緊的工作，但在整個過程中，你們探討其論題時流露出的激情，以及那些產生瘋狂想法和“四面出擊”的瞬間（見圖1），讓我們受益匪淺。
圖1當充滿激情地開始關聯各種主題時，瘋狂的想法猶如泉湧
通過你們奉獻出的寶貴時間和思考、提出的批評和建設性的反饋與想法，本書內容在編寫過程中不斷迭代和優化，我們也在探討中逐漸成長。正是你們的投入，使得我們能夠細化、澄清和改進在方法論、結構、內容、清晰度和易懂性方面的概念。在此我們感謝Torsten Betz，Christian Bub，Thomas Dehler，Florian Golenhofen，Tobias Lamm，Frank Ibach，Mona Karl，Morten Lange，Sabine Mittrach，Filomena Oliviero，Dirk Petershagen，Christian Schlütter，Alfred Schmidbauer，Georg Scholz，Ralf Spateneder，Burkhard Tolks，Marion Wittman以及Peter Zimmer
我們也在此感謝書中那些精彩插圖的設計者Marie Kollarczyk。
還有許多人在本書編寫的完整旅途中給予了我們真誠的支持。
特別感謝Marko Brammer博士對內容改進和編輯做出的細致入微且極具價值的建議；同時也很感謝Tobias Wedig，除了非常有價值的頭腦風暴外，還在市場細分章節中提供了有益的幫助，並且對解釋“待完成工作”理論背後的概念做出了貢獻。我們也衷心地感謝Klaus PGaluschki、Bahram Hamraz和Michael Schneider三位博士在早期策劃概念的階段提出的具有影響力的建議。感謝Bettina Maisch博士和Silke Sasano在設計思維章節中添加了閃閃發光的內容以及發人深省的片段。帶著心悅誠服的心情，我們要感謝Clemens Dachs跨學科的整合和對各個方面的繫統化思考，Robert Neuhauser博士在“顛覆性創新”一章貢獻了鼓舞人心的想法和極具價值的反饋。後，感謝我們的部門主管Jürgen Kirsch對我們的支持和激勵，尤其是在完成書稿的後階段。在此我們還要感謝我們的高管們。
弗朗西斯卡向睿智的老師和導師致以深深的感謝：幫助我成長，提供指導和幫助，並讓我反思自己的發展。你們教會了我要有勇氣和信念，塑造了我的思維方式。謝謝你們，你們知道我指的是誰。
我本人還要向三位對我的思維方式有很大影響的人表達深深的謝意：Albert Krupp在我咨詢生涯開始就塑造了我的“形式服從功能”原則，Christian Stanek是我現代平臺和模塊化方法的老師，Rudolf Schwarz是我多年來的忠實合伙人。
曾經有許多讓我們微笑的時刻，也有批判性的、開放的反饋，促使我們卷起袖子，讓本書演變成現在的樣子。我們希望本書反映了我們通過與你們所有人一起經歷的對話和集體智慧而成長的過程。

克裡斯托弗·福克斯 弗朗西斯卡·J戈倫霍芬
德國慕尼黑
2018年4月