了得網管理_三板斧：阿裡巴巴管理之道

編輯推薦

互聯網轉型的管理開篇之作三板斧是一直貫穿於*運營實踐，隻有充分理解三板斧纔能真正理解*在運營之道，也能更好摸到互聯網的脈搏。新經濟、新常態下蘊含著新機會，這些經驗必定幫助傳統企業成功加上互聯網。*從18羅漢到30000精銳的運營內功三板斧是*內部各級管理人員必修的課程，通過揪頭發、聞味道、照鏡子來發現管理運營中的問題。這樣的復盤給*有更多的機會來提高管理層的眼界，心胸，幫助團隊成員的成長。這有助於理解*如何從18羅漢快速發展到30000萬精銳部隊。“三板斧”結結實實洩露了*的管理“天機”阿裡人潛心研讀6年，對*的管理三板斧進行了繫統化的梳理，這是*管理的必修課，凝結了*的經驗和教訓。

內容簡介

本書是一部探討與總結*內部實戰管理的書籍，它不是一個基於完備管理體繫的理論，而是一套來自於*創業及發展十五年的點滴實戰的復盤。本書講述的是*自從創業初期就一直堅持的管理原則與方法，而且到目前為止依然在堅持的策略，相信也是指導未來*進一步發展的核心力量。同時難得的這套體繫是一個幾十人的團隊，乃至於幾萬人的組織都適應的，驗證過的管理原則與實戰精髓。三板斧對於互聯網企業、電商企業和傳統企業轉型會有積極的參考意義。

作者簡介

天機（李川），11Star創始人，中國電子商務投融資專家。*集團O2O事業部前負責人，曾任天貓智囊團負責人，阿裡學院培訓負責人。是中國電子商務行業的關鍵節點，國內O2O領域權威專家，推動傳統企業互聯網轉型的旗幟性人物。擔任了包括長江商學院、中歐商學院、北京大學、清華大學、上海交大等中國*的商學院的特邀講師，《福布斯中文網》的專欄作家，《優米網》核心專家，《創業家》黑馬創業導師，《天下網商》專欄作家等。

章三板斧管理之道解讀 / 1節三板斧的起源 / 3三板斧的由來 / 3何為三板斧？ / 4第二節三板斧的定義與詳解 / 9關於基層管理者 / 9關於中層管理者 / 12關於高層管理者 / 14第三節三板斧的戒定慧 / 19三板斧之戒：戒律 / 19三板斧之定：定心 / 20三板斧之慧：智慧 / 29第二章借假修真——項目操練解析 / 35節項目雛形要考慮的因素 / 37看清你的競爭對手在哪裡 / 37拷問關鍵問題 / 38你的定位是什麼 / 40共享經濟對閑置資源的整合 / 43拷問關鍵問題 / 44人纔是互聯網競爭中的核心 / 45越厲害的團隊越容易犯錯 / 46傳統行業互聯網 / 48拷問關鍵問題 / 49眾籌運營 / 51關鍵問題解析 / 52第二節在混沌中破冰 / 55繫統化思考商業問題的工具 / 62團隊要在分工中合作 / 63第三節項目立項的修煉 / 65導師點評 / 74第四節整合上容易遇到的坑 / 81第五節項目落地的考量 / 89要有打磨的精神和體繫 / 89賺錢，那是創業者的根 / 91美的風景在哪裡？ / 93走遍天下找諸葛亮 / 95太開心的團隊死得快 / 95老板不能心太軟 / 96把情感融入到你的產品 / 97我用產品表達對世界的理解 / 99從一個場景入手 / 100成功必須有胸懷 / 103時間相對論 / 104零摩擦纔是新商業 / 106弱關繫強鏈接 / 106出一個決心也是結果 / 110情懷是有成本的 / 111第六節商業地產O2O的鄉村實驗之路 / 115第三章借事修人 / 127節輪團隊建設 / 129關於斷言 / 129不破不立 / 134指明方向 / 135獎懲制度 / 136三板斧管理之道 / 137271：去與留 / 143直言不諱是不成熟的表現 / 147第二節團隊建設錦囊 / 152三板斧亦如道場 / 152自卑能成大業 / 155慈不長兵，義不長財 / 162第三節管理者的故事 / 165管理者：任重而道遠 / 165管理者的目的：給人方向 / 170無能管理者下場：崖山海戰 / 174第四節移動互聯網產業升級的背後思考 / 176天貓下凡 / 176未來的商業邏輯 / 179移動互聯網對於商業邏輯和互聯網帶來的變化 / 191MOT（關鍵時刻） / 201

前言

前言：管理的真相是什麼？“三板斧”是阿裡巴巴的一門培訓課程。形像一點的比喻，分別是：“揪頭發”——指組織中的向上思考；“照鏡子”——指團隊中的自我認知；“聞味道”指發展中的精神融合。這三點，說的是在組織中的管理者，如何通過管理團隊的力量，成就自我的成長與整個管理團隊的發展。區別於“Hire＆Fire”（招人纔）、“Team Building”（建團隊）、“Get Result”（拿結果）狹義的團隊管理概念，三板斧是一個更加重要的關於管理管理者的方法與繫統。那麼管理的真相是什麼？大家都知道優秀管理者應該是什麼樣子，但為什麼我們做不到？ “一個優秀的管理者，是通過成就別人來成就自己的。”對於這句話的理解，有三個不同的層次，每一個層次都代表著一種新的對管理境界的理解與提升，每一個層次的實踐和真正達成，都是因為戰勝自我之後擁有了一個更加強大的自我。層，一個管理者是通過成就自己團隊的成員，通過給予團隊成員機會、支持團隊成員發展、輔導團隊成員進步，終成就了團隊成員的價值，而獲得自己作為管理者的價值。而這一關的難點在於，絕大多數的管理者是從一個優秀的專家成長起來的，也就是我們所說的高P（注：M是管理崗位），而高P習慣於什麼事都自己來處理，這樣短期看起來有效率，並且容易獲得工作上的成就感。而當轉變成為管理者之後，要甘於在幕後的寂寞，耐得住性子容忍團隊成員犯錯，那是一個超級大的挑戰。從主角變成幕後，從自我到成就他人，是需要非常強大的內心上的取與舍纔能達到的，也就是說管理者的關，是擁有強大自我之後的無我。所以，穿過管理者的迷霧，我們發現優秀的管理者，是在管理自己的內心欲望。第二層：一個中高層的管理者一定要理解，優秀的管理者是通過自己團隊的努力，成就其他團隊的價值。我們所有的子團隊都是大團隊達成終目標的一個環節和一個組成部分，我們彼此是對方的土壤，是價值傳遞中不可或缺的一個價值創造者。這一關難的是，自己的團隊兢兢業業，但好像後隻是做了別人的墊背。每個人都希望在一個大的團隊中掌控資源，成為利益的受益者，這是人之常情，同時也是對管理者的一個的考驗。就像一棵樹，一定會有樹根、樹干、樹枝、樹葉，還會開花與結果；如果我們隻追求自己團隊的利益，誰都願意成為萬紫千紅的花朵，甜美水潤的果實，那麼怎麼會有人願意成為那個每天在暗無天日、潮濕惡臭的土壤中生活的樹根呢？能懂得繫統的運營體繫，能犧牲自己的人反而纔是整個大團隊有價值的核心。說起來簡單，但有我不入地獄誰入地獄的境界本來就足夠驚世駭俗，而且要求領導者帶著一幫也有七情六欲、自我價值化的正常人干這種明顯看起來不正常的事情，豈不比登天還難。所以，穿過管理者的迷霧，我們發現優秀的管理者，是在管理自己的內心涅槃。第三層：一個高層的管理者是通過成就體繫之外的價值，來成就體繫內的價值的。德魯克說過：繫統的價值體現在繫統之外。所以我們會看到阿裡巴巴的價值觀中，條的價值觀就是“客戶”。好啦，我們是不是在幾乎所有的地方都會看到類似這樣的話：客戶就是上帝。但這點做起來真難。上次和一位天貓優秀的商家聊天，他說現在做電商真難，想滿足那些價值敏感的客戶，結果價格低了品質必然跟不上；想滿足那些追求品質的客戶，品質上了價格在行業內又沒有優勢；想促銷吸引新客戶，結果又怕得罪忠實的老客戶；想吸引求新款的客戶，結果沒有銷量也就沒有流量和展示機會……那個糾結啊，有兩個問題直接掐在我們管理者脖子上：到底誰是我們的客戶，我要干掉什麼客戶？當公司利益和客戶利益或者整個行業利益受損失的時候，你的選擇是什麼？要虎口奪食，壯士斷腕；忍痛割愛，成就敵人；要力排眾議，孤力支撐，太難了。尤其是當你身邊多年生死與共的兄弟，所有愛你跟隨你的人都在以愛的名義保護你和成就你的時候，你要堅持內心的那點堅持，要經受即使多年心血可能付諸流水的時候，還能堅持你的那點堅持，太難了。所以，穿過管理者的迷霧，我們發現優秀的管理者，是在管理自己的內心信仰。所以，所有偉大的管理者，都是一個偉大的自我管理者。

媒體評論

天機的三板斧，讓大家窺視了阿裡的管理理論。期待能給大家帶來更多的思考和案例。——聚美優品創始人陳歐天機老弟是正和島上受歡迎的80後島親之一，他的這“三板斧”結結實實洩露了*的管理“天機”！——正和島創始人劉東華“三板斧”於企業，是絕佳的管理方法；於個人，是境界、眼界的全面提升。——歌瑞爾創始人張翔老方談過，往往看一個團隊的“精氣神”，大概就能知道這家企業有沒有戲。“三板斧”可算是阿裡文化的精氣神，一旦團隊中的每一個人成為這種精氣神的踐行者，它就是一家企業打勝仗的殺手锏，可進可退，可攻可防。——彙美集團董事長兼CEO、茵曼品牌創始人方建華在我看來，一個企業初創，具體干啥生意，是考驗創始人“從零到一”的武功，而一旦有了團隊，便開始考驗“從一到十”的修煉。而“三板斧”是團隊成長和跨越的“北冥神功”，修煉妥當，內力滿滿，獲益無窮！——阿芙精油、*家創始人雕爺管理有些時候就是一個扯淡的事情，優秀的人在一起不需要管理，因為他們自己自然就會找到合適的位置與狀態！不要形式化管理，而要去發現內心力量的源泉！水到了渠自然成，心到了事自然成！天機這廝，自然成！！——著名天使投資人薛蠻子管理的核心就是解放人，解放人性！韓都衣舍基於互聯網的管理創新，就是基於這樣的思考！精心設計制度與繫統，並且借助互聯網工具力量纔可以真正發揮管理價值！*的管理是我們眾多互聯網品牌的學習對像，期望天機的分享能夠普及原汁原味的阿裡味！——韓都衣舍創始人趙迎光這是天機在阿裡多年浸透的提升互聯網企業團隊執行力的秘訣，值得一讀。——弘信資本創始人高建明上次在優米網現場體驗了由天機主導的“三板斧”課程，很震撼很實用！——銳仕方達獵頭創始人兼CEO 黃小平*過去十六年取得了舉世矚目的高速發展，除了踫到中國互聯網高速發展的歷史機遇之外，它之所以能從杭州作為互聯網的外圍公司發展成為中國*的互聯網公司，很重要的一個原因是*在早期就明確了自己的使命和價值觀，以及不斷完善自己的管理思想。因此*的管理實踐對中國公司的發展具有很重要的指導意義。——挖財CEO 李治國天機初露三板斧，橙繫江湖起風雲，金麟豈是池中物，一遇風雲化作龍。——環球漁場創始人東海武松次參加*培訓是2011年，天機就是我們的班主任，深刻感覺到*企業文化的無限魅力。在我做*、天貓這些年來，天機老師給了我很多幫助和指導，遇見天機老師是我一輩子的福氣！我相信天機老師的管理三板斧一定會給大家帶來更加精彩的管理之道。——中國旗袍先生、超級演說家崔萬志感謝天機老友把*成就偉業的管理實戰與操作辦法及體會心得，繫統地分享給大家！——暾瀾投資創始人李甲虎管理是藝術與技術動態結合的產物，掌握合適的管理方法更可以高速提升經營效率。——線性資本創始人張川我認識的李川（天機）就是一個語速很快，反應迅速，烙印著阿裡文化，充滿激情和活力的人。他要做的事情就是搭建一個阿裡和電商商家之間的生態橋梁，我相信他一定可以做得很好。——雲峰基金合伙人朱藝愷

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