中小企業中層干部缺什麼？
以筆者近20年一線企業輔導的經驗來看，缺的就是管理的專業性。不少部門經理做事的確是一把好手，但論管理能力就非常菜。問題到底出在哪裡呢？
究其原因，無非是兩個：一是企業重視業務，而輕視管理，不願意在管理上進行投資；二是中層干部以為管理就是簡單的獎罰而已，不願意深入學習和精進。這兩個原因往往導致一個普遍現像的產生：一出問題，就賴員工素質差。明明是自己的管理紕漏，卻讓員工背鍋。對不起，員工背不動，也不想背。
管理，首先是一門科學。既然是科學，那就要講究規律、邏輯和方法。藝術講天賦，但科學本領是可以通過後天的學習、訓練獲得的。遺憾的是，管理類書籍五花八門，對於從一線提撥，沒有管理基礎的員工，想要學習，可能無從下手。即便接受過一些零散的培訓，往往也是知其然，而不知其所以然，甚至越學越差、越有害。
寫作本書有兩個目的：一是深入淺出地講解管理的基礎知識；二是讓中層干部養成管理的習慣。管理如果沒有養成習慣，會怎樣呢？我不妨舉個例子：
生產副總交代加工車間王主任：明天上午安排打磨工去協作工廠學習打磨技術。第二天下班前，生產副總到打磨工位檢查工作，並問他們學得怎麼樣？一個打磨工說，他們的產品比我們好做。另一個說，他們工資要比我們高。其他幾個人也表示，技術都差不多。
於是生產副總找到王主任，詢問他昨天學習的結果。王主任說：“我特意安排每個打磨工去學習的。應該有所收獲吧。”
明白人一聽就知道，這次肯定是白學了。結果失控的主要責任應該由誰來承擔呢？無疑是王主任！因為他沒有使用任何管理手段。可以肯定的是，王主任日常做事缺乏管理習慣。
什麼是管理習慣？管理習慣就是管理者解決問題時，要善於利用管理的要素，達成目標。管理有5個行為要素，即計劃（目標）、組織、溝通、領導、控制。
如果要安排這次學習任務，王主任就需要熟練運用這些要素。，計劃和目標。學習什麼？要學到什麼？解決我們的什麼問題?沒有目標，怎麼會有好的結果呢！第二，是打磨工全部去學？還是自己和好的師傅先去學，學到好的手法後，再教其餘工人？全部去，會不會耽誤生產？琢磨這個的，叫組織協調。第三，學習前，是不是事先與協作廠溝通，讓協作廠配合，跟好的師傅學。同時也要跟公司打磨工溝通本次學習的目的及要求。第四，學習過程要受控，要防止意外和走偏。怎麼防止？事先有哪些控制方法？如果自己帶隊去，效果會不會更好一些。第五，有的人學到了真經，工作效率和產品質量明顯有提升，需要獎勵嗎？這就是管理激勵。
組織效率的提升，是需要科學管理的，科學管理，首先需要干部做事有管理習慣。
經常有人問我管理難不難，我會反問他開車難不難。對於學車的人來說，開車比較難。但對於老司機來說，小菜一碟而已。管理也是如此。難與不難，在於你是不是在學習科學管理，在實踐這些實用的工具和方法。本書不講深奧理論，是一些常見的管理案例和工作貼合的簡單感悟。這些知識是一種管理的入門點撥，明亮初學管理者的心性，貫通零散的管理知識。讀懂了，往往會有一種豁然開朗的感覺。
韋巍（企業管理顧問）
2021年3月15日於蘇州
