章管理與管理學

節管理

第二節管理學

案例1-1管理人員及管理職能的重要性

案例1-2麥當勞——一家遍布世界各地的快餐店

第二章管理理論的發展

節西方管理理論的發展

第二節中國管理思想的產生及發展

案例2-1管理理論真能解決實際問題嗎？

案例2-2管理人員的基礎課程

第三章管理者

節管理者的定義與分類

第二節管理者的角色作用

第三節管理者的素質

案例3-1湯姆是位好經理嗎？

案例3-2從工程師到“內企業家”

第四章計劃

節計劃工作

第二節計劃工作的程序和方法。

第三節目標管理

第四節決策

案例4-1東方電力公司

案例4-2斯堪的納維亞航空公司體繫

第五章組織

節組織職能與作用

第二節組織結構設計

第三節組織結構的基本類型

第四節非正式組織

案例5-1得克薩斯儀器公司采用矩陣組織結構所帶來的問題

案例5-2韓國大宇公司結構重組

第六章領導

節領導及領導者

第二節領導者的素質理論

第三節領導行為理論

第四節領導權變理論

案例6-1紅衛化工儀表廠的一場風波

案例6-2蒙哥馬利一沃德公司——獨斷而又誤入歧途的領導

第七章激勵

節激勵的基本模式

第二節內容型激勵理論

第三節過程型激勵理論

案例7-1明春計算機公司的激勵制度

案例7-2林肯電氣公司的激勵制度

第八章溝通

節溝通概述

第二節正式溝通與非正式溝通

第三節溝通的改善

案例8-1單向的信息溝通

案例8-2小道消息傳播帶來的問題

第九章控制

節控制與控制繫統

第二節控制的基本原則和過程

第三節控制方法

案例9-1客戶服務質量控制

案例9-2力行電力建設公司的預算失控

第十章管理方法

主要參考文獻