內容簡介
產品一旦從制造商生產、包裝後到消費者的手中,無論他們標榜的是多麼豪華的配備、性能是多麼的卓越、包裝是多麼的精美,但是,若讓精明的消費者發現這根本不符合他們所需,後,還是慘遭淘汰一途。
故站在制造商的立場所必須要有的觀念即是:用“適質量”取代“*質量”;而“適質量”即是讓顧客感到“滿意的質量”。
故站在制造商的立場所必須要有的觀念即是:用“適質量”取代“*質量”;而“適質量”即是讓顧客感到“滿意的質量”。
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