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  • 航運服務管理與創新 於軍 編 管理學理論/MBA經管、勵志 新華書店
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    【市場價】
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    【優惠價】
    497-720
    【作者】 於軍 
    【出版社】企業管理出版社 
    【ISBN】9787516421086
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    ISBN編號:9787516421086
    書名:航運服務管理與創新 航運服務管理與創新
    作者:於軍

    代碼:98
    是否是套裝:否
    出版社名稱:企業管理出版社


        
        
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    航運服務管理與創新

    作  者: 於軍 編
    size="731x8"
    定  價: 98
    size="731x8"
    出?版?社: 企業管理出版社
    size="731x8"
    出版日期: 2020年04月01日
    size="731x8"
    頁  數: 344
    size="731x8"
    裝  幀: 平裝
    size="731x8"
    ISBN: 9787516421086
    size="731x8"
    目錄
    ●上篇 航運服務業
    章 服務、服務業與航運服務業
    節 服務與服務的分類
    第二節 服務業與國家競爭優勢
    第三節 航運服務產業集群
    第四節 航運服務產業演變
    第二章 政府、政策與航運服務業
    節 航運產業服務優勢理論基礎
    第二節 航運產業政府管理經驗借鋻
    第三節 航運產業服務優勢中國實踐
    第四節 政策、治理模式與治理結構
    第五節 政策、治理結構與集群增長
    第六節 政策、股權控制和治理結構
    第七節 政策、航運產業集群治理模式、結構與集群成長
    第三章 經濟結構性變革與航運組織轉型
    節 經濟結構性變化給航運業帶來的挑戰
    第二節 經濟結構性變化中航運業翹楚的啟示
    第三節 在經濟結構性變化中打造產業鏈鏈主
    中篇 航運服務管理
    第四章 航運服務管理的專業維度
    節 組織管理的三個通用維度
    第二節 專業維度
    第五章 航運服務戰略管理
    節 贏在戰略先導
    第二節 航運服務全戰略框架
    第六章 航運服務組織結構與設計管理
    節 區域制還是扁平化
    第二節 航運服務組織結構設計
    第三節 航運服務組織間的關繫
    第七章 航運服務營銷管理
    節 顧客至上
    第二節 滿意與忠誠
    第三節 營銷策略
    第八章 航運服務人力資源管理
    節 戰略性人力資源管理框架
    第二節 航運服務組織人力資源管理
    第九章 航運服務運營管理
    節 航運服務運營流程管理
    第二節 貨運服務流程與風險管理
    第三節 航運服務運營其他風險管理
    第十章 航運服務信息管理
    節 航運信息技術發展歷程
    第二節 航運信息化發展趨勢
    第三節 航運業信息化戰略框架
    第四節 航運電商平臺建設戰略
    第十一章 IMO與航運服務管理
    節 IMO與國際公約
    第二節 國際公約與航運服務管理
    第十二章 國際海事機構與航運服務管理
    節 IACS與航運服務管理
    第二節 INTERTANKO與航運服務管理
    第三節 INTERCARGO與航運服務管理
    第四節 IG P&I Club與航運服務管理
    第五節 其他海事機構與航運服務管理
    下篇 航運服務創新
    第十三章 航運服務創新理論基礎
    節 服務創新與創新方法
    第二節 航運服務創新八大思維方式
    第三節 航運服務創新模式
    第十四章 航運服務跨界創新
    節 何為航運服務跨界創新
    第二節 航運服務跨界創新何以可能
    第三節 航運服務跨界多遠最合適
    第四節 如何進行航運服務跨界創新
    第五節 航運服務跨界有哪些理論突破
    第六節 中國航運服務跨界創新現狀如何
    第七節 航運服務跨界有何啟示
    第八節 航運服務跨界創新需要警惕什麼
    第九節 中國航運企業跨界轉型路徑在哪
    第十五章 航運服務跨界創新與平臺再造
    節 航運服務跨界創新的本質
    第二節 航運服務跨界創新的四類平臺
    第三節 航運服務實體企業如何再造平臺
    第四節 航運服務網絡企業如何再造平臺
    第五節 航運服務企業+X雙平臺戰略
    第十六章 TRIZ理論與航運服務創新
    節 TRIZ創新算法
    第二節 基於TRIZ創新算法的航運服務創新思路
    第十七章 基於TRIZ的航運服務創新方法
    節 TRIZ之航運服務問題表述法
    第二節 TRIZ之航運服務部件分拆法
    第三節 TRIZ之航運服務理想自動法
    第四節 TRIZ之航運服務圖文雙構法
    第五節 TRIZ之航運服務分層原理法
    第六節 TRIZ之航運服務繫統九屏幕法
    第七節 TRIZ之航運服務慣性破解法
    第八節 TRIZ之航運服務自然仿生法
    附錄?著名國際海事組織及機構彙總表
    內容虛線

    內容簡介

    size="789x11"

    中國航運服務企業無限迫切地要求從服務實踐中提煉理論,用服務管理與創新理論繫統指導實踐。航運產業是一個整體,要想理解某個環節的做法,必須先理解其他環節的做法,隻有以繫統的視角來思考航運業,纔有可能獲得深刻、敏銳的洞察。 《航運服務管理與創新》涵蓋了VUCA時代下航運服務業面臨的變革與挑戰,經典管理理論整合航運服務管理與創新實踐,航運組織與政府對服務管理與創新理解的差異,從實踐中探索管理新思想、新思維和新理論,航運服務創新思維、管理與方法等話題,是一本既繫統又有理論深度的教學參考書籍。 《航運服務管理與創新》分為上、中、下三篇。上篇聚焦航運服務業,主要包括服務、服務業與航運服務業,政府、政策與航運服務業,經濟結構性變革與航運組織轉型;中篇聚焦航運服務管理,從管理專業維度,全面介紹、剖析了航運服務戰略管理、組織理論與設計、營銷管理、人力資源管理、運營管理、信息管理、IMO靠前公約......

    作者簡介

    於軍 編

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    於軍,博士,EMBA課程講席教授,體悟管理理論創立者,“工廠營銷”“+X雙平臺戰略”等概念首位提出者。先後在中波輪船股份有限公司、上海港務集團、波羅的海靠前航運公會(BIMCO——丹麥)工作任職。兼任上海海事大學MBA教育中心主任,工商與旅遊管理繫主任,上海靠前航運研究中心中美航運經濟研究所副所長,美國遠見創新學院研究員。 主持或參與完成國家自然科學基金、教育部人文社會科學研究一般項目、上海市教委科研創新項目等十餘項。主持完成包括港航物流業、醫療器械業、汽車業、制藥業、通信業、電氣業和餐飲業等在內的二十餘項大型企業管理咨詢項目。在靠前外期刊發表SCI、CSSCI等論文50餘篇,......

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