●Lesson1把握距離，給自己與他人留出充分的空間/002
怎樣做好自我介紹/006
稱呼對方，萬不可張冠李戴/009
不讓名片流入垃圾桶的妙招/014
聰明者讓別人記住自己，高明者讓別人喜歡自己/019
Tips：聯想小方法，讓你牢記別人的名字/023
Lesson2塑造專業形像，用外表給自己加分
將你的服裝當成職業投資/026
符合TPO的裝扮/029
利用顏色，完成不獃板的形像變化/033
如何選擇你的商務便裝/038
給自己添加優秀的必備品/041
鞋子裡有大學問/045
Tips：看清你的角色，穿對你的衣裳/049
Lesson3把說話變成溝通，成為有趣的交流者
找準自己的談話方式/054
恭維：恰如其分纔有效/057
搞定“談話終結者”的藝術/061
練習好你的場面話/066
讓談話來得更容易一些/069
提問——打開話匣子的好方法/072
Tips：盡可能地增加你的知識面/077
Lesson4巧妙運用談判，有禮有節地進行博弈
商務世界裡，處處都是談判/080
識別他人的談判風格/083
用寬闊的視野來注視談判中的共同利益/088
擺出傾聽姿態來說服/092
需要堅持時明確態度/096
壓力之下，更好地利用關繫談判/100
畫上圓滿的句號/104
Tips：優秀談判者的12個特質/109
Lesson5展示得體行為，為自己的舉止增添魅力
別笑到臉僵/112
把你的眼神用得更好/115
用上肢語言幫助你無聲制勝/120
管好你的下肢，你便能留下好印像/124
無意識的小動作最毀形像/128
發表觀點時，采用正確有效的手勢/131
讓站姿帶給你強大氣場/135
Tips：關注你的嘴部信息/140
Lesson6運用情緒力量，永遠展示最美好的一面
任何時候，商務場合都不是流露情緒的好場所/144
更建設性地處理不當的情緒/148
道歉裡的大學問/152
和平處理衝突/156
如何面對自負者/160
自制與怒火之間的較量/163
Tips：商務場合裡的負面情緒宣洩法/168
Lesson7合理使用高科技，讓禮儀跟隨設備一起更新
讓電話展示你的修養/172
避免設備問題/176
電子郵件的秘密/179
手機裡的禮儀/184
視頻會議中的禮儀問題/188
Tips：愛惜你的電腦，體現你的修養/192
內容簡介
本書從哈佛禮儀課程與禮儀教育中汲取精華，將個人在職場、商務交集過程中可能出現的各類禮儀問題展示出來。摒棄了商務禮儀書繁多、枯燥死板、難以記憶、難以實踐的寫法，采用距離現實商務實踐很接近的真實案例進行寫作。全書內容專業、豐富，敘述形式新穎，具有較強的閱讀性和出版價值。
把握距離，給自己與他人留出充分的空間 琳達與安吉拉搶先發售見面以後，雙方互有好感，雖然分屬不同的部門，但在公司聚會上，兩人卻有不少共同話題。這讓琳達很好興奮——自從正式進入公司以後，自己還沒有機會認識一個親密的工作伙伴，可能安吉拉就是那個很好人選吧！ 於是，在整個聚會上，琳達都試圖將自己與安吉拉的距離拉近，她甚至有種想要去拉對方手的衝動——這難道不是女孩之間表示親密的優選方法嗎？ 可是，她卻發現，自己的熱情並沒有得到同等的回應，安吉拉在發現她的企圖後立即遠離了她——接下來的兩個小時，她再也沒有機會與安吉拉走近。 琳達的錯誤就在於，她未能把握好彼此之間的距離。在商務交往中，特別是搶先發售見面時，“社交距離”是一個很好重要的概念。 曾任教於哈佛商學院的跨文化學者愛德華·T.霍爾曾經提出過“距離說”：......
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