內容簡介
本教材基於靠前簽派資源管理(DRM)研究基礎薄弱的現狀,旨在加強簽派員DRM技能的培養與提升,改進航空公司運控中心工作效能,從簽派員的情景意識、人為因素與差錯管理、問題解決與決策、信息溝通、工作負荷管理、團隊建設與協作、DRM技能評估與訓練管理等方面進行闡述。以DRM實踐技能訓練為主,結合概念性理論學習,內容涉及工程學、管理學、行為學、心理學、社會學等多個學科內容,幫助簽派員有效提升DRM技能,從而實現航班的運行控制安全有效地運行。本書也可供航空公司等專業人員參考使用。
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