●1信息與信息技術111信息的觀點與認識1111信息是一類可以開發和利用的資源1112信息與數據和知識的關繫212信息的特性與作用313信息的分類與度量5131信息的分類5132信息的度量714信息技術與信息化8141信息技術概述9142信息技術發展的規律10143信息化概述11144我國信息化概況12本章小結13案例分析：日益走紅的產業報告服務業14習題152繫統與信息繫統1621繫統概述16211繫統的定義與一般屬性16212繫統的結構與功能1722信息繫統概述1923企業信息繫統概述22231企業信息繫統的類別與特征22232企業信息繫統的形成與發展24本章小結26案例分析：品種繁多中企業如何選擇各自所需的信息繫統27習題283管理信息繫統概述2931管理信息?低車幕靖拍?9311管理信息繫統的產生與定義29312管理信息繫統的觀點3132管理信息與決策支持33321管理信息及其特性33322信息支持決策3533管理信息繫統的構成與結構37331管理信息繫統的體繫構成37332管理信息繫統的一般結構3934信息繫統的發展與優越性42341信息繫統的發展與體繫42342管理信息繫統的優越性與效益48本章小結50案例分析：一個結合管理和組織變革的企業信息繫統建設項目50習題524信息繫統技術基礎5341計算機繫統53411計算機的產生與發展53412計算機的運算基礎53413計算機繫統硬件結構54414計算機軟件55專題閱讀：計算機的發展5542數據庫技術57421數據庫繫統構成與數據庫管理繫統57422關繫模型57423關繫規範化理論59424數據庫運行管理60425數據倉庫技術6143通信與網絡技術65431計算機網絡概述66432數據通信基礎67433局域網與網絡互聯69434互聯網、企業內部網與企業外部網69專題閱讀：信息服務網格71本章小結72習題735企業主流信息繫統7451企業資源計劃繫統74511ERP的背景與思想74512ERP繫統的原理76513ERP繫統的構成與功能78514ERP繫統的實施80案例：某企業的ERP繫統構成與實施8252客戶關繫管理繫統83521CRM的基本概念83522CRM繫統的構成與功能84523CRM繫統的重點內容87524CRM繫統的建設與應用90案例：CRM繫統中營銷活動對像選擇方案的設計9053電子商務繫統92531電子商貿與電子商務92532電子商務的運作流程93533電子商務的相關技術96534電子商務繫統的優勢與發展98案例：電子商務運作模式——當當網上書店98本章小結99綜合討論：主流信息繫統之間的關繫與集成100習題1026企業信息化建設與管理10361信息化與企業生存發展103611企業信息化的動因103612企業信息化與生存發展的關繫104案例：《大英百科全書》如何生存？10662信息化推進企業變革107621信息化與企業組織變革107622信息化與產品創新及生產的敏捷、優化108623信息化與經營管理現代化110案例：Ford汽車公司采購應付賬款部門的業務流程再造11163企業信息化的內容與過程112631企業信息化建設的內容112632企業信息化建設的過程11364企業信息化建設的規劃114641企業信息化建設規劃的內容114642企業信息化建設規劃的原則115643企業信息化建設規劃的方法11665企業信息化建設的策略117本章小結118案例分析：海爾集團乘信息化而騰飛119習題1207信息繫統的開發與規劃12171信息繫統的生命周期與開發過程121711信息繫統的生命周期121712信息繫統的開發過程與復雜性12372信息繫統的開發方式12573信息繫統的開發方法127731結構化繫統開發方法128732原型法129733面向對像方法130734CASE方法13274信息繫統規劃133741信息繫統規劃的內容與方法概述133742信息繫統的目標和策略135743信息繫統的總體結構137744BSP法的子繫統劃分138745信息繫統的項目計劃140本章小結141案例分析：一個國有企業信息繫統規劃與實施142習題1448信息繫統分析14581繫統分析的內容、步驟與方法14582現行繫統分析147821詳細調查與可行性分析147822組織結構分析150823業務與業務流程分析151824數據與數據流程分析15283需求分析與業務流程再造155831需求分析155832業務流程再造15784新繫統邏輯方案設計158841功能結構設計158842數據結構與數據處理流程設計160843管理模型設計161844繫統分析報告162本章小結163課程設計：某食品公司門店管理繫統的分析163習題1649信息繫統設計與實施16691信息繫統的兩條開發路線166911專門開發和購置商品軟件路線的比較166912購置商品軟件的過程167913信息繫統設計的內容16892信息繫統的設計169921總體結構設計169922繫統物理配置方案設計171923代碼體繫設計174924數據庫設計175925輸出與輸入設計177926處理設計179927繫統控制與安全設計18093信息繫統的實施181931繫統制作182932繫統調試184933繫統切換185934繫統評價186本章小結186課程設計1：圖書借閱管理繫統的設計187課程設計2：試卷生成繫統的分析與設計187習題18910信息繫統管理190101信息繫統開發項目的管理1901011項目計劃的制訂1901012項目的組織與協調1921013項目進度與風險的控制1931014繫統文檔的管理195102信息繫統的運行管理1961021繫統用戶的培訓1961022繫統的維護管理1981023繫統的安全與保密199103信息管理部門與信息繫統倫??001031信息管理部門的任務與設置2001032信息主管與信息人員2011033信息繫統的倫理問題202本章小結204習題20511決策支持繫統206111管理決策2061111決策問題的類型2061112最優解與滿意解2071113決策的確定性2071114決策風格207112決策支持繫統概述2081121決策支持繫統的產生與發展2081122決策支持繫統的功能與定義2101123決策支持繫統的繫統結構2111124人機對話子繫統2121125數據庫子繫統2131126模型庫與方法庫子繫統214113群體決策支持繫統2151131群體決策支持繫統的基本概念2151132群體決策支持繫統的類型2161133群體決策支持繫統的構成2161134談判支持繫統217114智能決策支持繫統2181141智能決策支持繫統的基本概念2181142專家繫統與人工神經網絡2191143智能決策支持繫統的構成2201144商務智能概述222本章小結223案例分析：長沙卷煙廠“一張紙制度”的背後224習題22612知識管理繫統227121知識管理繫統——信息管理繫統的新階段227122知識及其管理2271221知識的定義、分類和層次2271222知識管理的概念、框架和過程229123知識管理繫統的概念及構成2311231知識管理繫統的概念2311232知識管理繫統的構成232124知識管理繫統的信息技術和平臺2341241知識管理繫統的信息技術2341242知識管理繫統平臺236125組織中的知識管理機構237126知識管理繫統的未來趨勢239本章小結241案例分析：佳寶科技有限公司利用內聯網進行銷售人員培訓242習題243參考文獻244
內容簡介
本書較全面和繫統地講述了管理信息繫統的基本概念、技術基礎、企業主流信息繫統和信息化、信息繫統的規劃與開發、信息繫統的管理與倫理、決策支持繫統和知識管理繫統等內容。本書在基本概念的講解上，既有相當的深入又通俗易懂，內容組織循序漸進，清晰地描述企業信息繫統體繫的發展演變過程和各類信息繫統之間的關繫。在企業信息化的講解上，融合作者的研究成果和見解，較深入地論述背景和意義，結合實例闡述戰略選擇和原則策略。在信息繫統規劃和開發的講解上，緊密結合企業變革的實際，構建新的內容框架，穿插有較多的實例。本書每章設有小結和習題，除0章外，都安排有案例分析或綜合討論。本書可作為高校管理學類學科專業和MBA的教材，也可作為企*單位的管理人員、計算機應用類專業和其他相關專業師生的參考書。
