●章智慧店長1.1?連鎖轉型—零售新時代 //1案例1-1?連鎖鞋王無奈退市 //4案例1-2?盒馬鮮生開啟新零售 //51.2?經營智慧—店長的素養 //7案例1-3?智慧型店長的10項素養 //101.3?綜合能力—做智慧型店長 //13案例1-4?卓越店的店長 //161.4?結果思維—敬業精神之本 //17案例1-5?蘇格拉底的學生 //18案例1-6?結果不同的店鋪 //21第2章盈利路徑2.1?盈利本質—現金為王 //23案例2-1?共享單車商業模式坍塌 //25案例2-2?盈利模式與商業模式 //26案例2-3?那頭買單的“豬” //282.2?利潤公式—利潤從何而來 //29案例2-4?流量≠利潤 //30案例2-5?店鋪盈利模型 //34案例2-6?ROE與持股計劃 //382.3?盈利模式—方法要比問題多 //39案例2-7?卓越店盈利模式 //40案例2-8?社交圈盈利模式 //432.4?路徑創新—切換高速賽道 //45案例2-9?盈利路徑創新 //46案例2-10?電商盈利路徑 //48案例2-11?連鎖超市轉型 //50第3章數據分析3.1?結構分析—盈利的秘密 //52案例3-1?卓越店盈利秘密 //56案例3-2?卓越店盈利分析 //573.2?差異分析—店鋪為啥不賺錢 //62案例3-3?經營差異分析 //633.3?比率分析—盈利差距報告 //68案例3-4?同比增減報告 //70案例3-5?環比增減報告 //72案例3-6?定比增減報告 //72案例3-7?店鋪競爭力分析 //733.4?綜合分析—用圖表說清店鋪收益 //75案例3-8?綜合盈利能力評價 //76案例3-9?一張圖說清店鋪收益 //79第4章店鋪預算4.1?績效指標—店長工作成果 //82案例4-1?店長KPI與達成 //884.2?盈利預算—店鋪經營的燈塔 //94案例4-2?卓越店盈利預算 //1004.3?品類預算—高毛利密碼 //105案例4-3?卓越店降價的秘密 //1084.4?預算執行—鎖緊目標出績效 //109案例4-4?4S店的銷售漏鬥法 //110案例4-5?卓越店預算責任制 //114第5章薪酬激勵5.1?團隊精神—店鋪的靈魂 //116案例5-1?“創造，分享”精神 //1195.2?薪酬設計—績效的期望 //120案例5-2?卓越店的薪酬設計 //1265.3?薪酬預算—做蛋糕分紅利 //127案例5-3?薪資預算方案 //1345.4?激勵政策—行動的力量 //137案例5-4?卓越店的激勵政策 //138第6章溝通培訓6.1?有效溝通—店鋪經營的起點 //141案例6-1?她為什麼比我薪水高 //142案例6-2?秀纔買柴 //1446.2?培養講師—好店長能做會講 //146案例6-3?店長授課 //1506.3?編寫教材—店鋪內訓藍本 //155案例6-4?促銷課件 //1586.4?組織授課—銜接教學節點 //159案例6-5?授課活動的組織 //161第7章經營會議7.1?會議目的—培養智慧型店長 //163案例7-1?卓越店的會議繫統 //1697.2?會前準備—不開無效會議 //173案例7-2?會前準備 //1787.3?會議主持—訓練領導力 //183案例7-3?店鋪的會議 //1867.4?會後執行—跟進檢查考核 //190案例7-4?店長自我考核 //192第8章流程管理8.1?流程分析—培養職業習慣 //197案例8-1?店長工作流程分析 //2018.2?流程設計—店鋪運營標準化 //206案例8-2?促銷活動的流程設計 //2078.3?流程攝制—小視頻勝過好督導 //213案例8-3?流程腳本與小視頻拍攝 //2158.4?流程執行—高效協同平臺 //218案例8-4?流程執行檢查 //220第9章促銷策劃9.1?市場調研—磨刀不誤砍柴工 //223案例9-1?不傷玉腿的雛菊刮毛刀 //224案例9-2?A汽車市場調研報告 //2289.2?方案制訂—深思熟慮挖創意 //231案例9-3?戴比爾斯的營銷策劃 //232案例9-4?“十年陪伴，傳遞健康”促銷策劃 //2389.3?促銷培訓—不打無準備之仗 //244案例9-5?三分策劃，七分培訓 //245案例9-6?促銷前的培訓 //2479.4?促銷執行—實現目標最重要 //249案例9-7?促銷活動的執行要點 //2520章營運執行10.1?動線設計—店鋪銷售黃金走道 //258案例10-1?卓越店的顧客動線設計 //260案例10-2?卓越店的功能區域劃分 //26410.2?商品陳列—旺銷商品看貨櫃 //266案例10-3?商品數據分析 //271案例10-4?卓越店的商品陳列 //27310.3?顧客服務—向空姐學客服 //275案例10-5?卓越店的服務令人叫絕 //27910.4?現場管理—盈利臨門一腳 //281案例10-6?卓越店的現場管理 //282案例10-7?現場管理操作流程 //285
內容簡介
本書作者結合國外培養店長的PAT課程，以輔導眾多靠前連鎖企業咨詢項目的實踐案例和培訓經驗為素材，從建設連鎖店鋪盈利管控繫統的角度，講述了如何培養連鎖店的智慧型店長，如何建立連鎖經營管理標準化繫統，從而構建連鎖店和電商競爭的護城河，實現連鎖店持續盈利。
