1.商業顧問劉潤為你把脈診斷，幫你搭建一個繫統的商業認知框架。投資自己，是這個世界上穩賺不賠的生意。 2.屬於你的一座小型藥房，任何一個和商業、管理、個人習慣養成有關的問題，在這個藥房裡幾乎都能找到藥櫃，都有方子和藥材。 3.一個高冷又獃萌的案頭機器貓，遇到問題時，從裡面調出解決方案，省去走彎路和瞎琢磨的時間。 4.“得到”超過23萬用戶訂閱，個人專屬“商學院”，影響力波及眾人的專欄內容結集。 5.在信息**的**，既值得珍藏又需要時時翻閱的文字纔值得被制作成圖書，劉潤的《5分鐘商學院》無疑匹配這個標準。 6.用5分鐘的時間，把掛鐘的結構塞進懷表裡，是我們對你寶貴時間的尊重。

這個時代，不管願不願意，我們都被卷進了“無限責任時代”。每個人都是自己這家“無限責任公司”的CEO，承擔自身的風險和回報。 你應該像經營公司一樣經營自己—— 組團隊，構建自己的協作關繫；做產品，塑造自己的產品和服務；創品牌，呵護自己的名聲；控資源，把注意力投放到產出更高的地方。 《5分鐘商學院》，為你精心打磨的“商業新華字典”，一冊在手，隨時備查。 商業篇：洞悉商業脈絡，搭建繫統的認知框架 管理篇：聚焦復雜程度堪比宇宙的人與人之間的關繫 個人篇：在快速變化的世界中保持自我更新 工具篇：用工具思維讓你的認知迭代升級

劉潤： 潤米咨詢董事長，互聯網轉型專家，擁有23萬+用戶的私人商學院——“得到”專欄《劉潤？5分鐘商學院》創始人。 前微軟戰略合作總監，海爾、百度、恆基、中遠等眾多大企業的戰略顧問。 工作、公益之外，愛好旅行，徒步戈壁，環騎青海湖，到達珠峰大本營，登上南極大陸，抵達北極點，探訪進化島，登頂非洲乞力馬扎羅。 著有《2012，買張船票去南極》《人生，就是一場突如其來的旅行：從微軟到北極點》《互聯網+》《互聯網+戰略篇：傳統企業，互聯網在踢門》《趨勢紅利》。

《5分鐘商學院·商業篇》

自序 人人都是自己的CEO

第一章 消費心理學
1讓用戶從*有錢的那個心理賬戶花錢 \\ 心理賬戶004
2不要為打翻的牛奶哭泣 \\沉沒成本 007
3貴和便宜是相對的 \\比例偏見011
4得到100元，可以彌補失去100元嗎 \\損失規避 015
5拉個墊背的，顯示你便宜 \\價格錨點 019

第二章 行為經濟學
1抓住老鼠的就是好貓嗎 \\結果偏見 024
2為什麼我們會喜新厭舊 \\適應性偏見028
3為什麼媽媽們喜歡在朋友圈曬娃 \\雞蛋理論 032
4全世界一半的娃都丑到了平均水平以下\\心理概率 036
5不買*好，隻買*貴 \\凡勃倫效應 040

第三章　微觀經濟學
1看見那隻“看不見的手” \\供需理論 046
2為什麼美國麥當勞的可樂能免費續杯 \\邊際效用 050
3你到底是賺了，還是賠了 \\機會成本 054
4自私是共同獲益的原動力 \\激勵相容058
5企業的邊界在哪裡 \\交易成本 062

第四章　宏觀經濟學
1居民越節約，**越貧窮嗎 \\節約悖論068
2林毅夫和張維迎在辯論什麼 \\看得見的手 072
3 4億人不工作後，你打算怎麼辦\\人口撫養比 076
4用20年的積蓄買幾朵郁金香 \\泡沫經濟 080
5你贊成給全國人民無條件發錢嗎 \\再分配084

……

《5分鐘商學院·管理篇》
第一章 管理的本質
1盡力來自本分，盡心來自善意——激發善意 \\ 004
2分錢、花錢和賺錢——設計繫統 \\ 008
3把合適的人，放在合適的位置上——知人善用 \\ 012
4發而不中，行有不得，反求諸己——反求諸己 \\ 016
5夢想歸夢想，績效歸績效——面向業績 \\ 021

第二章 管理就是激勵
1 激勵就是：發現需求，滿足需求——馬斯洛需求層次理論 \\ 026
2從“應得的”到“太好了”——雙因素理論 \\ 031
3 “跳一跳，夠得著”的獎勵，纔是激勵——期望理論 \\ 036
4左手激勵，右手壓力——X-Y理論 \\ 040
5工資是否應該透明——公平理論 \\ 044

第三章 繫統與團隊設計
1老板做員工的事，員工討論**大事——責權利心法 \\ 050
2考核結果，還是考核行為——分權機制 \\ 055
3羽毛球雙打、足球隊、交響樂隊，還是軍隊——組織模式 \\ 059
4內部市場化的組織模式——阿米巴模式 \\ 063
5一個員工，不能有兩個老板——手表定律 \\ 067

……

《5分鐘商學院·個人篇》
第一章 高效能人士的習慣
1你可能連杯子都要換掉——思維轉換 \\ 004
2 獨立是不成熟的表現——成熟模式圖 \\ 009
3別讓消極把你拉入海底——積極主動 \\ 014
4別把追求成功的梯子搭錯了牆——以始為終 \\ 019
5我不忙，我隻是時間不夠——要事** \\ 023
6你我都要贏，否則就別干——雙贏思維 \\028
7先理解別人，再被別人理解——知彼解己 \\032
8太棒了，居然還可以這樣——統合綜效 \\036
9把**變成一種習慣——不斷*新 \\ 040
10從狹窄的5%跨到廣闊的95%——習慣 \\044

第二章 高效能人士的素養
1再問“你好，在嗎”，我就拉黑你——微信禮儀 \\ 050
2這輩子，你們隻會在郵件裡“見字如面”——郵件禮儀 \\ 055
3時間顆粒度反映職業化程度——時間顆粒度 \\ 060
4事實有真假，觀點無對錯——事實與觀點 \\ 064
5職業化是商業世界的教養——職業化 \\ 068

第三章　時間管理
1花時間做，還是花錢買——時間成本 \\ 076
2讓大腦用來思考，而不是記事——GTD \\ 080
3別讓猴子跳回背上——猴子理論 \\ 085
4人生的不同由第三個8小時創造——三八理論 \\ 090
5人真的可以三頭六臂嗎——番茄工作法 \\ 094

第四章　學習能力
1看不見的彈痕*致命——幸存者偏見 \\ 100
2知識是經驗的升華——庫博學習圈 \\ 104
3為什麼人類不擅長談戀愛——知識、技能和態度 \\ 109
4做自己的CEO，你有“私人董事會”嗎——私人董事會 \\ 113
5如何用20小時快速學習——快速學習 \\ 118

……

《5分鐘商學院·工具篇》
第一章 戰略工具
1透過結構看世界——MECE法則 \\ 004
2小龍蝦餐廳面對的五種競爭作用力——波特五力模型 \\ 008
3現金牛、明星、問題和瘦狗—— 波士頓矩陣\\ 013
4不是沒有重點，是沒有結構 ——SCQA架構\\ 017
5打不贏你，那就懟死你——通用電氣矩陣 \\ 021
6鐘形行業，還是尖刀形行業——正態分布和冪律分布 \\ 026
7仰視微觀之前，先俯視宏觀—— PEST模型\\ 032
8要下蛋的鵝，還是喫肉的鵝——平衡計分卡 \\ 037
9如何用科學的方法追到女神——SWOT分析 \\ 042
10商業模式就是“怎麼掙錢”嗎—— 商業模式畫布\\ 047

第二章　博弈工具
1明明可以共贏，為什麼他們“損人不利己”—— 納什均衡\\ 054
2向香港電影學習如何破解“囚徒困境” ——囚徒困境\\ 059
3不懂搭便車，連小豬都不如——智豬博弈 \\ 064
4三根救命毫毛，為何隻給孫悟空——公地悲劇 \\ 069
5誠信是與這個世界重復博弈的心態 ——重復博弈\\ 073
6你有你的“空城計”，我有我的“木馬計” ——不**信息博弈\\ 077
7讓時間*不值錢的旅客下飛機—— 拍賣博弈\\ 081
8博弈遊戲，有時也是喫人的陷阱 ——博弈遊戲\\ 085
9喫著碗裡的，看著鍋裡的，想著田裡的——零和博弈\\ 089
10用懲罰回報惡行，用善行回報善行——一報還一報 \\ 093

第三章　決策工具
1如何用決策樹來選擇相親對像——決策樹 \\ 098
2 70年前的高科技：人腦雲計算——德爾菲法 \\ 104
3把決策的藝術變成一門技術——KT法 \\ 108
4如何選擇人生中*大的那支麥穗——麥穗理論 \\ 113
5決策，就是與這個世界的博弈——基於數據的決策 \\ 117

……

讓猴子跳回背上——猴子理論 想避免下屬或者孩子“逃避責任”的依賴心理，試**“你覺得呢”來提問，幫他們養成“隻出選擇題，不出問答題”的習慣。
**早上，老板開完晨會，正拿著筆記本電腦和咖啡，快速走回辦公室。這時，一個下屬攔住了他：“老板，有件事要征詢您的意見，占用您一分鐘……您覺得怎麼處理好呢？”老板應該怎麼回答？ A.“我現在很忙，我想想再告訴你。” B.“你應該這樣……” 假如你是老板，你會選擇A還是B？ 從管理，尤其是時間管理的角度看，無論A還是B，都不是正確的答案。為什麼？因為你把本應由下屬照料的“猴子”抱到了自己懷中。這就是**的“猴子理論”。
猴子理論，是由威廉·安肯三世提出的一個有趣理論。他在**的暢銷書《別讓猴子跳回背上》中，把責任，或者“下一步動作”，比喻成猴子。一件事，本來是下屬的責任，但是因為每個人都有逃避責任的天性，他們遇到困難時，在家依賴父母， 在公司依賴老板。像“您覺得怎麼處理好”這樣的問題，其實就是他把自己的責任——那隻“猴子”，抱到老板面前，然後問老板：您幫我照看下這隻猴子好嗎？ 如果老板回答了A——“我現在很忙，我想想再告訴你”，就相當於說：好吧，先把猴子給我，你去玩會兒吧。下屬瞬間就會興高采烈地不見了。但是過幾天，他會再次出現在老板辦公室的門口，探進頭來問：“老板，那件事您想得怎麼樣了？” 如果老板回答了B——“你應該這樣……”，就相當於說：照我說的做，給猴子喫這個藥、打那個針。下屬也會興高采烈地走了。但是過幾天，他同樣會出現在老板辦公室的門口，探進頭來問：“老板，那隻猴子死了。您看下面該怎麼辦啊？” 所以，你選A，是幫他承擔決策的責任；選B，是幫他承擔決策可能失敗後的責任。
假如你有10個下屬，每個人每周都扔3隻猴子給你照看，那麼你一周要照看30隻猴子，它們會爬滿你全身，讓你焦頭爛額，**沒有時間處理自己的事情。
正確的做法是什麼呢？ 當下屬問“您覺得怎麼處理好”時，老板可以回答：“你覺得呢？”這個回答是一個神句，作為管理者，都應該對著鏡子多練習幾遍。
有的下屬會接著說：“老板，我想不出來，纔來找你的。”老板可以回答：“這樣，你先找幾個人頭腦風暴一下，大家一起再想想。我**下午5：30有時間，到時候，你拿幾個方案，我們再討論。” 下午5：30，下屬果然帶著5個方案來了，他講完後又問：“您覺得哪個方案好呢？”這個時候，老板又該怎麼回答？對了，還是那句：“你覺得呢？” 下屬說：“A不錯。”老板可以說：“A是不錯，但是你有沒有考慮過這種情況……” 下屬說：“有道理。那我覺得B*好。”老板可以說：“B也很好，可是如果競爭對手……怎麼應對？” 下屬說：“看來，還是C*好。”老板可以說：“太棒了！就這麼做。下周五你再來找我，我們一起看看效果如何。” 這時，那隻猴子把已經搭到老板肩上的那隻手，又放回到下屬身上。 組織中*基本的原則是“責權利心法”。但是，很多人都有逃避責任的心理，依賴老板幫自己承擔決策的責任，以及決策可能失敗的責任。而有些老板也很享受這種被依賴的感覺，結果被下屬的猴子占據了所有時間和精力，自己焦頭爛額，下屬也沒有成長。猴子理論，就是讓責任待在它的主人身上，不要讓別人的猴子爬滿你全身。
這是一套簡單而有效的時間管理方法。不過，在具體執行的時候，需要注意下面五個原則。
**，老板和下屬都必須明確猴子——也就是責任、下一步動作——的歸屬，不能出現“你以為在等他，他以為在等你”的狀況。
第二，老板每次和下屬的討論、輔導，應該控制在5～15分鐘，每天控制總的討論次數。
第三，隻能在約定時間內討論，不耽誤老板自身的責任。“我現在正在趕一份報告，你明天早上8：30來找我，可以嗎？” 第四，討論*好通過見面或者電話的形式，而不能是郵件。見面、電話，是同步溝通，溝通完之後，猴子就回到下屬身上了。而郵件是異步溝通，下屬給老板寫郵件，老板沒回復之前， 猴子仍然在老板身上。
第五，每次討論完，要約定下次溝通的時間。“下周五你再來找我，我們一起看看效果如何。”否則，事情可能會因為遇到困難而不了了之——猴子被下屬拋棄，餓死在路上。
猴子理論 猴子理論，就是讓責任待在它的主人身上，不要讓別人的猴子爬滿你全身，結果自己焦頭爛額，別人也無法成長。正確的做法是，老板用“你覺得呢”來提問，幫助下屬養成“隻出選擇題，不出問答題”的習慣。這樣既節省老板的時間，也培養下屬的能力。
用“十二原則六步法”開好一個會——羅伯特議事規則 開會是用時間換結論的商業模式。為了*高效地獲取會議的結論價值，可以試試被稱為“開會規則聖經”的羅伯特議事規則。
某團隊召開會議，討論是開發獨立的APP，還是繼續依托微信運營。有人說：“必須做APP，用戶是我們的命，始終要獨立。”有人說：“依托微信，至少還有命；自己做，連命都沒有。”有人說：“你們看到微信上那些一言不合就被封的大號了嗎？”眼看戰火升級，團隊負責人打斷他們：“都別說了，先討論點兒有意義的……” 不文明、跑題、打斷、一言堂，讓這場討論沒有任何結論。開會，是用時間換結論的商業模式。可為什麼投入同樣的時間，有的人能賺取極高的結論價值，有的人卻血本無歸呢？ 這是因為使用的開會商業模式不對。美國國會使用的開會商業模式《羅伯特議事規則》被稱為“開會規則聖經”。這本書內容豐富，其中的精華可以總結為“十二原則六步法”。
回到*初的案例，如果運用“十二原則六步法”，這個會應該怎麼開呢？ **步，動議。
動議，就是行動的建議，必須包括時間、地點、人員、資源、行動、結果。比如，“我動議：投入50萬元，調撥12人，3個月內做出獨立APP。建議在上海開展，由開發總監負責。” 這涉及動議中心原則：先動議後討論，無動議不討論。
第二步，附議。
隻要有一個人說“我附議”，就可以進入議事流程。
如果沒有人附議，主持人可以附議嗎？不可以。這涉及主持中立原則：主持人有控場權，必須從討論中抽離。不得發表意見，不得總結別人的發言，即便是領導也不行。
第三步，陳述議題。
主持人清楚地陳述議題，讓與會者明確到底討論的內容是什麼。
第四步，辯論。
主持人宣布開始，動議方立刻發言：“我的動議，其實是大家的普遍觀點，你們說是嗎？”很多人紛紛插話說“是的”“我早就這麼想了”。
這很危險。他在造勢，一種意見一哄而上，就會壓制不同聲音。怎麼辦？啟動機會均等原則：任何人發言前，必須得到主持人允許。先舉手者優先，未發言者優先。同時，盡量讓正反雙方輪流發言，保持平衡。
有人舉手：“我覺得都可以，要看具體情況。”這也很危險。沒有觀點，無助於結論。應該啟動立場明確原則：發言人要先表明立場，再說明理由。
某人正在發言，突然有人忍不住打斷：“你這個想法不現實，因為……” 這*危險。應該立即制止，強調發言完整原則：不能打斷別人；以及面對主持原則：發言要面對主持人，參會者之間不得直接辯論。
討論過半，有人一直在說，有人一言不發。要提醒一直在說的人限時限次原則：“一個議題，每人*多發言3次，每次*多2分鐘。這是你第3次發言，請注意。” 他說：“好，那我說說另一件有關的事吧。”主持人還是要打斷他：“一時一件原則，不得跑題。”他很生氣：“可這件事已經討論很久了。”主持人要宣布遵守裁判原則：主持人*大，無條件服從。
他惱羞成怒：“他們的想法實在太蠢了。”怎麼辦？文明表達原則：不得人身攻擊，不得質疑他人的動機、習慣或偏好。
在一繫列規則下，辯論終於變得有序、交替、高效。
第五步，表決。
開發總監覺得差不多了，說：“表決吧。”然後舉起了手。
主持人請他把手放下，宣布充分辯論原則：還有發言機會的人都講完了嗎？討論充分方可表決。
終於都表達完畢，啟動多數裁決原則：贊成人數多於反對人數，即為通過。平局算未通過。
表決時，不要說“同意的跟我一起舉手”並先舉手，然後盯著每個人看，不舉手的就使勁兒盯，直到人數夠了就宣布通過。
主持人應先說“贊成的請舉手（停頓幾秒），請放下”。再說“反對的請舉手（停頓幾秒），請放下”。不要請棄權的舉手。主持人必須*後舉手。
第六步，宣布結果。
“*終以15票贊成、8票反對、2票棄權通過開發APP。散會。” 這就是一場符合羅伯特議事規則的討論。
有一次記者問曾任香港特別行政區立法會**的範徐麗泰：“高居議會之巔是什麼感受？”她回答：“有口難言！”記者又問：“遇到那麼多爭議，你的原則是什麼呢？”她又回答：“議事規則。”這就是一個主持人應有的素質。
羅伯特議事規則 這套規則的精華為“十二原則六步法”。十二原則是動議中心，主持中立，機會均等，立場明確，發言完整，面對主持，限時限次，一時一件，遵守裁判，文明表達，充分辯論，多數裁決。六步法是動議，附議，陳述議題，辯論，表決，宣布結果。