黃發爽著的這本《管人先管心帶人要帶心(精華版)》通過大量的案例分析，闡述了團隊人心渙散，效率低下的原因，即在於團隊成員之間相互猜疑，毫無凝聚力；天天開會，卻遲遲做不出一個好的策劃……等等企業管理中的常見病。作者以睿智的語言講述管理如何激勵人心，如何征服人心，如何溫暖人心，如何讓員工喚發無限力量，如果以心換心的好方法帶出好業績，管出向心力和戰鬥力，*終帶出一支團結、高效戰無不勝的團隊。本書適合企業管理人員細細品讀，定有收獲。

第一章 調動人心, 帶出無窮戰鬥力
用價值觀領導團隊調動人心
什麼樣的人，就該有什麼樣的待遇
鼓勵**，理解平庸，苛責不靠譜
見賢思齊，讓千裡馬成為榜樣
用平等的機會調動員工的熱情
支持不指示，放手不掌控
利用主人翁意識激發員工的能動性
第二章 撫慰人心，喚發無限力量
讓員工“提氣”，就先給他“洩氣”
在制度中融入柔軟的情感
但是，擺錯杯子是小事嗎？
用共同目標化衝突於無形
誤解產生時，埋怨不如自我檢討
抱怨是管理者的致命傷
讓失去**的員工在內部跳槽
下屬鬧矛盾，學會睜隻眼閉隻眼
傳達壞消息時要委婉
批評而不斥責，*易被接受
第三章 震懾人心：澆樹澆根，管人管心
獎得心花怒放,罰得膽戰心驚
你不處罰，他便得寸進尺
修理破窗，刪除害群之馬要及時
殺雞儆猴，震懾人心
在處理員工之前，讓錯誤先晾晾
有意無意地給下屬“露兩手”
提撥得當，冷落有度
給桀驁不馴的員工來點下馬威
第四章 激勵人心,創造高效團隊
對主動做事的員工，不要給他物質獎勵
用“拜托”來下達命令
適當刺激，讓“沙丁魚”們都動起來
拿主意滋生懶惰，出主意激發主動
明確責任，給員工處理的主動權
激發員工的業績意識
把初來乍到的員工趕到叢林底層去
領導自信起來，下屬纔會看到曙光
超過預期的滿足會讓員工*努力
沒有人缺乏鬥志，隻有人動力不足
第五章 溫暖人心，下屬纔會真心擁護你
巴結群眾，重用自己
優待那些經常喫虧的員工
道歉是溫暖人心的魔力之舉
在雞毛蒜皮的小事上聯絡感情
幫員工減壓，也會提高生產力
必要時請伸手幫助
關注下屬的不安，適時慰藉
給失意的人一點掌聲
第六章 凝聚人心，上下同欲者勝
給員工一個透明的制度

蓬勃、充滿**、有戰鬥力，要敢想敢做，能為自己 的夢想去努力，主動爭取機會，並做好充分準備，甚 至可以有“做CEO”的夢想；能勇於承認同行比自己 做得好的地方，學習他們的優點，也能及時看到他們 存在的潛在風險而引以為鋻。
2．理解平庸 盡管陳歐無法容忍自己是一個平庸的人，但他也 深知要使一個公司的每一個人都是“精英”是很困難 的事，因此他選擇“理解平庸”。俗話常說，“五根 手指頭有長有短”，一個公司的員工能力略有參差也 不足為怪。這就像建造一棟樓房，需要大塊的磚頭， 但同時也需要小塊的碎石和水泥，雖然看上去是那些 大石頭在承擔著遮風擋雨的工作，但是那些小塊的碎 石和水泥，一樣是必不可少的原料。每個企業中都會 有這樣一些員工，雖然在能力上落後於大多數同事， 但是由於一些優良的性格和品格，他們往往在**的 員工問起到穿針引線的作用。這類員工的存在，從長 期看，**有助於企業組織結構的牢固，因此他們對 企業來說同樣是一筆巨大的財富。隻有這些“小石頭 ”的存在，纔可以讓“大石頭”發揮*大的作用。
其實，一個企業真正的實力不在於有多少有用的 人，而在於能讓一個人發揮出多大的效力。如果不會 用人，那麼即使有再多的人纔也沒有用，反而會因為 彼此都有稜角而發生摩擦，影響工作。如果會用人， 能夠讓每個人都發揮出*大的能量來，那麼即使是一 群普通人，一樣可以做出不凡的業績。
3．苛責不靠譜 一個公司要想持續地高速發展，需要每一個員工 能夠同步成長。但現實情況卻是：不是每一個人都能 這麼快成長。
面對聚美優品高速成長所帶來的一繫列問題，陳 歐沒有對那些“不靠譜”的員工繼續保持和氣，而是 選擇“帶頭苛責”他們。當然，苛責並不是陳歐的* 終目的，而是激勵員工進步的一種手段。
陳歐的這種“苛責”是很講方法的。他會根據每 個掉隊者的不**格，區分對待： 有些人需要鼓勵，陳歐就會告訴他“你做得很好 ”，一句話就可以讓他自我激勵，下次做得*好。
有些人性格特別好強、好面子，**次犯錯或掉 隊被提醒感覺到壓力之後，就不希望被說第二次，會 拼命追上來，陳歐就會在他掉隊的**時間給予他適 當的“苛責”，從而快速激發他的戰鬥力。
對於聚美優品高層以及早期合作伙伴，陳歐的要 求*為嚴厲，一如他對自己的苛刻。在陳歐看來，他 必須對公司管理層提出*嚴格要求，原因主要有兩點 ：於公，管理層被賦予了極重的責任和極大的權力， 與陳歐一起承擔著責任和風險；於私，在整個公司裡 面，陳歐與他們感情*深，關繫*密切，自然覺得有 義務督促他們快速成長，他希望每個人都能快速成長 ，不掉隊。