第1章 熱線接聽引面談
情景1 留下****印像
情景2 解疑答惑有方有寸
情景3 巧問客戶資料信息
情景4 介紹賣點提升興趣
情景5 邀約面談創造機會
情景6 再度邀約彰顯誠意
情景7 結束通話把握細節
第2章 巧迎客戶建好感
情景8 客戶在銷售中心外猶豫徘徊
情景9 客戶對房產銷售人員愛理不理
情景10 客戶說“我就是隨便看看”
情景11 客戶看了一圈轉身打算離開
情景12 客戶仔細查看戶型資料、模型
情景13 客戶開門見山直接詢問價格
情景14 客戶考察看房之後再度光臨
情景15 特殊客戶應當給予特殊關照
情景16 高峰時期同時接待多位客戶
情景17 同行踩盤時要善應對多提防
第3章 需求挖掘促銷售
情景18 全面掌握客戶的信息
情景19 挖掘客戶購房的需求
情景20 探詢客戶的購房預算
情景21 了解客戶的決策情況
情景22 判斷客戶的市場認知
情景23 讓客戶需求快速升溫
第4章 房型推介滿需求
情景24 如何進行沙盤解說
情景25 如何圈定意向房型
情景26 如何進行銷控配合
情景27 如何渲染房產賣點
情景28 如何評價競爭樓盤
情景29 如何回答客戶提問
情景30 如何面對群體客戶
情景31 如何應對低調反應
第5章 帶客看房有技巧
情景32 看房要做足準備工作
情景33 如何向客戶介紹現房
情景34 如何向客戶介紹期房
情景35 如何向客戶介紹樣板房
情景36 如何巧妙應對樓盤缺陷
情景37 如何讓客戶回銷售中心
情景38 如何進行**次逼定
第6章 拒*異議消疑慮
情景39 這房子我不是很喜歡
情景40 我還是覺得毛坯房好
情景41 我不太放心你們公司
情景42 這房太貴了我買不起
情景43 再打一點折我就買了
情景44 我請風水先生來看看
情景45 客戶看好同伴不喜歡
情景46 我先比較比較再決定
情景47 我要和家人商量商量
情景48 我不著急買房再等等
第7章 跟進客戶用妙招
情景49 客戶拒*不代表失敗
情景50 潛在客戶要區分重點
情景51 找準跟進的切入話題
情景52 客戶下定之前的跟進
情景53 客戶下定之後的跟進
情景54 客戶退訂之後的跟進
第8章 促進簽約有方法
情景55 直接促成法
情景56 假設促成法
情景57 選擇促成法
情景58 讓步促成法
情景59 激將促成法
情景60 利益促成法
情景61 對比促成法
情景62 誘導促成法
情景63 實例促成法
情景64 從眾促成法
情景65 緊張促成法
情景66 *後一問法
情景67 富蘭克林法
第9章 售後服務贏客心
情景68 簽約的流程與事項
情景69 老客戶怨訴應重視
情景70 客戶退房妥善處理
情景71 售後回訪增進感情
情景72 老客戶人脈巧利用

　職場新手是指剛剛從學校畢業，初入職場或在工作中剛開始轉型的新人。那麼，什麼樣的職場新人*受歡迎呢？大多企業家都認為：“既能把公司不起眼的小事做好，又有擔當重任的準備和決心；既能帶來新的競爭活力，又能與老同事進行協作和處理好關繫的新員工，就是*佳的新員工。”因此，對於剛入職的新人來說，一定要有“既要有謙虛謹慎做小事的耐心，又要有敢於擔當做大事的信心”的良好心態。
　　然而，對於新手而言，要真正把工作開展起來卻不那麼容易，因為書本上的東西有時在實際工作中常常用不上！因此許多新人會感到迷茫。而這時，你要*加注重學習纔行！學無止境，特別是你進入了新公司，一切都是新的，你在學校裡面學的知識，或是以前的一些經驗和技能或許在這個公司不適用，也許一切都要從頭來過。新手要時刻保持高昂的學習**，不斷地補充新知識，不斷掌握新技能，纔能適應公司發展，獲取*多*好的發展機會。
　　新手要善於學習，學習的途徑很多，向同事學、向網絡學、向書本學，公開地請教、暗地裡觀察，都可以幫助自己成長。
　　《入職上崗三日通繫列》叢書為新手提供了一個**的學習途徑和工具，本叢書從崗位的角度出發，就每個崗位分析應該學習什麼、怎樣學習，並且提供與實際工作開展**吻合的、實操性很強的學習內容，能夠幫助新手快速進入工作狀態。
　　本叢書設置了五個基層崗位—餐飲服務員、酒店服務員、會計、出納、置業顧問，書名分別為《餐飲服務員快速上崗三日通》、《酒店服務員快速上崗三日通》、《會計新手快速上崗三日通》、《出納新手快速上崗三日通》、《置業顧問快速上崗三日通》，每本書按新手的成長過程劃分為“崗前培訓+技能培訓+深度培訓”三大模塊進行講解和示範。