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  • 馬雲(我的管理心得)+創京東(劉強東親述創業之路)(共2冊)
    該商品所屬分類:其他分類 -> 圖書新品
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    415-601
    【介質】 book
    【ISBN】9787516407974
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    內容介紹



    • 出版社:企業管理
    • ISBN:9787516407974
    • 作者:趙偉
    • 出版日期:2014-05-01
    • 包裝:平裝
    • 開本:其他
    • 版次:1
    • 印次:1
    •   ◆迄今為止**一部全面講述馬雲中國式管理智慧的震撼之作。
        ◆**親口講述二十年創業生涯與管理心得,深入淺出,條分縷析,理論高度與實戰深度交相輝映。
        ◆中國商業管理思想史裡扛鼎之作!
        ◆新浪微博、豆瓣、微信、各大財經媒體、管理論壇,百萬讀者口碑熱議,好評如潮!
        ◆管理大師德魯克、萬科董事長王石、聯想創始人柳傳志、亞洲首富李嘉誠、小米科技創始人雷軍、**天使投資人蔡文勝等企業界、管理界大佬口碑力薦!
    • 馬雲堪稱中國本土最懂管理的商業奇纔,他不懂 互聯網技術,僅憑出神入化的管理智慧,便締造了龐 大而輝煌的商業帝國,一路帶領阿裡巴巴、淘寶網、 雅虎中國、支付寶等公司從優秀走向卓越,不斷超越 自我。 趙偉編著的《馬雲(我的管理心得)》深入淺出、 條分縷析,理論高度與實戰深度交相輝映。全書結合 馬雲的親身經歷,從戰略管理、團隊管理、中高層管 理、競爭管理、品牌管理、商業模式管理、思想管理 、企業文化管理、創新管理、自我情緒管理和資本管 理等11個方面全面講述了馬雲的管理經驗,直指管理 的誤區與盲點,道破管理的真相與本質。 《馬雲(我的管理心得)》以語錄+案例+分析的形 式,將每個主題都進行了詳細而又深刻的闡釋,重磅 解析馬雲作為一個商界奇纔的管理秘訣,將他睿智的 管理心得一一呈現在讀者面前。讀完這本書,你將洞 若觀火般明了管理的精髓;不斷實踐,你將成就如馬 雲一樣輝煌的事業。   馬雲堪稱中國本土最懂管理的商業奇纔,他不懂互聯網技術,僅憑出神入化的管理智慧,便締造了龐大而輝煌的商業帝國,一路帶領阿裡巴巴、淘寶網、雅虎中國、支付寶等公司從優秀走向卓越,不斷超越自我。   本書深入淺出、條分縷析,理論高度與實戰深度交相輝映。全書結合馬雲的親身經歷,從戰略管理、團隊管理、中高層管理、競爭管理、品牌管理、商業模式管理、思想管理、企業文化管理、創新管理、自我情緒管理和資本管理等11個方面全面講述了馬雲的管理經驗,直指管理的誤區與盲點,道破管理的真相與本質。   本書以語錄+案例+分析的形式,將每個主題都進行了詳細而又深刻的闡釋,重磅解析馬雲作為一個商界奇纔的管理秘訣,將他睿智的管理心得一一呈現在讀者面前。讀完這本書,你將洞若觀火般明了管理的精髓;不斷實踐,你將成就如馬雲一樣輝煌的事業。
    • 第一章 戰略管理:不需要花哨的理念,隻需要腳踏實地的結果
      先生存再挑戰,這樣贏的機會*大
      距離不可怕,可怕的是你不知道距離
      **天就要站在世界舞臺上
      被別人說服是犯錯的開始
      所有資源在一點突破,纔有可能贏
      在變化中求生存,陣法比招數*重要
      要做新遊戲規則的制定者

      第二章 團隊管理:收入和理想都要有,軟硬兩手抓
      不是因為你能做什麼,而是你該做什麼
      要讓自己的員工把事業和工作當作自己的孩子
      用人*大的突破在於信任人
      在奔跑中一定會有人掉下來
      一定要把自己的利益拋開第一章 戰略管理:不需要花哨的理念,隻需要腳踏實地的結果
      先生存再挑戰,這樣贏的機會*大
      距離不可怕,可怕的是你不知道距離
      **天就要站在世界舞臺上
      被別人說服是犯錯的開始
      所有資源在一點突破,纔有可能贏
      在變化中求生存,陣法比招數*重要
      要做新遊戲規則的制定者
      第二章 團隊管理:收入和理想都要有,軟硬兩手抓
      不是因為你能做什麼,而是你該做什麼
      要讓自己的員工把事業和工作當作自己的孩子
      用人*大的突破在於信任人
      在奔跑中一定會有人掉下來
      一定要把自己的利益拋開
      不能讓雷鋒穿打補丁的衣服上街
      在每個阿裡巴巴人身上植入阿裡巴巴的DNA
      第三章 中高層管理:找*合適的人,而不是*成功的人
      做不好士兵的人永遠當不了將軍
      把你的團隊的怨氣都發洩出來纔會走得*好
      ***要讓員工為了共同的使命去工作
      總監以上干部要隨時調整
      領導要讓下屬成為勞模,而不是自己當勞模
      從內部找替代自己的人
      第四章 競爭管理:災難時客戶**,員工第二,然後纔是對手
      人要被狠狠PK過,纔會有出息
      遇到強大的對手,該做的不是挑戰而是彌補
      不要把競爭者當作一個榜樣
      不從競爭對手那裡挖人
      小不忍則亂大謀
      誠信就是競爭力
      在錯誤面前,面子一文不值
      第五章 品牌管理:一個名字讓全世界的人都記得住
      讓全世界記住的名字
      站在名人的肩膀上來宣傳
      別人都死光了,你還活著,就是品牌
      不要賣你想賣的品牌,而要賣顧客想買的品牌
      “馬雲”這兩個字是屬於阿裡巴巴的
      品牌不是炒概念,而是注重可信度
      娛樂營銷:好玩,好看,纔好賣
      第六章 商業模式管理:不是打敗所有對手,而是形成獨特優勢
      搞定*難說服的客戶
      世界上沒有*好的模式,隻有*適合自己的模式
      誠信不是一種銷售,是實實在在的細節
      結盟,合作纔是王道
      *好的服務是讓客戶不需要服務
      第七章 思想管理:力是你單個的,能是集體的
      人永遠不要忘記自己**天的理想
      擁有持久的**纔可以賺錢
      機會太多,隻抓一隻兔子
      不用利益吸引員工,而是要用企業文化
      書讀得不多沒關繫,就怕不在社會上讀書
      管理者不但是嚴師,*是家長
      我們應該為結果付報酬,為過程鼓掌
      第八章 企業文化管理:怕犯錯誤,我們就不會有明天
      對未來的判斷上可以犯錯,在原則上*不犯錯
      什麼都可以談,隻有價值觀不能談判
      使命感驅動阿裡巴巴前進
      執行力:現在、立刻、馬上
      道德是阿裡巴巴的天條,永不能犯
      管理企業就是管理人心
      第九章 創新管理:讓不占優勢的事情發揮出潛在的優勢
      讀書太多的人不會成功
      倒立看世界,一切皆有可能
      外行是可以領導內行的,比技術*重要的是思想
      擁抱變化是一種境界,是一種創新
      變化是應對競爭的利器
      第十章 自我情緒管理:**的*強,可能是明天的*弱
      永遠用樂觀的眼光看待這個世界
      男人的胸懷是被冤枉撐大的,***不要怕被冤枉
      在別人把你當英雄的時候,你千萬別把自己當英雄
      人不怕犯錯誤,就怕不承認錯誤
      學會放棄的時候,纔是進步的開始
      成功是個人價值的實現,*是時代價值的實現
      第十一章 資本管理:銀行不改變,我們就改變銀行
      基本面決定一切,好的公司可以吸引全世界的投資者
      不要受資本意志控制
      尋找策略投資
      花別人的錢比花自己的錢*加痛苦
      找風險投資時,必須跟風險投資共擔風險
      附錄
      馬雲簡歷
      阿裡巴巴發展史
    •   第一章戰略管理:不需要花哨的理念,隻需要腳踏實地的結果   馬雲說:“戰略不能落實到結果和目標上,都是空話。一個正確的制定戰略過程,首先要做正確的事情,再有就是正確地做事。你做正確的事,就可以事半功倍,如果你做的事情是錯誤的,後邊做得越正確,死得越快。”   先生存再挑戰,這樣贏的機會*大   如果踫到一個強大的對手或者榜樣,我覺得你應該做的不是去挑戰他,而是去彌補他,做他所做不到的,去服務好他,先求生存,再求挑戰,這是所有商家經營的基本規律。你還沒有站穩腳跟就去向人家挑戰肯定是不行的,先生存再挑戰,這樣贏的機會就*大。
        ——2007年《贏在中國》馬雲點評   馬雲管理案例   正確的戰略方針對一個公司的發展至關重要,馬雲在阿裡巴巴發展初期,因為一次重大決策失誤,也就是過分追求**化和過早實施海外擴張,導致了阿裡巴巴差一點存活不下去,險遭破產。
        馬雲在成立了阿裡巴巴之後,憑借過人的膽識和超人的判斷力,很快將阿裡巴巴做得風生水起。馬雲有了之前做中國黃頁和在外經貿部網站工作的經驗,他將阿裡巴巴的定位設置為“中國中小企業貿易服務商”,吸引了大批客戶。在互聯網的世界中,馬雲的名號越來越響,馬雲也越來越遊刃有餘,阿裡巴巴連續4年被《福布斯》評為***佳電子商務網站**名。
        1999年2月阿裡巴巴網站上線,到當年7月份已經發展到了3.8萬名會員,到9月份會員數迅速增長為8萬,庫存買賣信息20萬條,日新增信息800條,到1999年年底,阿裡巴巴會員數已經超過了10萬人。
        快速的發展令阿裡巴巴成為了互聯網界的一匹黑馬,吸引了很多人的關注。拉到投資的馬雲在資金充裕的情況下,決定放手大干一場,他計劃將阿裡巴巴迅速推到世界互聯網的舞臺中央。
        2000年時,躊躇滿志的馬雲帶著融資來的幾千萬美元決心大干一場,將阿裡巴巴成功擴展到海外去。在2000年2月,馬雲率領著一隊人馬殺到了歐洲,他在歐洲放出豪言:“一個**一個**地殺過去,然後再殺到南美,再殺到非洲,9月份再把旗插到紐約,插到華爾街上去:嘿!我們來了!”可是,9月份到了,阿裡巴巴並沒有發展到紐約,馬雲為他的著急擴張付出了代價。
        高速的擴張為阿裡巴巴贏得了很高的關注度,但同時,高速擴張也為阿裡巴巴帶來了運營成本的不斷上漲,每個辦事處的花銷都是天文數字。很快,在2000年年底網絡泡沫破裂時,阿裡巴巴的賬上隻剩 第一章 戰略管理:不需要花哨的理念,隻需要 腳踏實地的結果 馬雲說:“戰略不能落實到結果和目標上,都是 空話。一個正確的制定戰略過程,首先要做正確的事 情,再有就是正確地做事。你做正確的事,就可以事 半功倍,如果你做的事情是錯誤的,後邊做得越正確 ,死得越快。” 先生存再挑戰,這樣贏的機會*大 如果踫到一個強大的對手或者榜樣,我覺得你應 該做的不是去挑戰他,而是去彌補他,做他所做不到 的,去服務好他,先求生存,再求挑戰,這是所有商 家經營的基本規律。你還沒有站穩腳跟就去向人家挑 戰肯定是不行的,先生存再挑戰,這樣贏的機會就* 大。
      ——2007年《贏在中國》馬雲點評 馬雲管理案例 正確的戰略方針對一個公司的發展至關重要,馬 雲在阿裡巴巴發展初期,因為一次重大決策失誤,也 就是過分追求**化和過早實施海外擴張,導致了阿 裡巴巴差一點存活不下去,險遭破產。
      馬雲在成立了阿裡巴巴之後,憑借過人的膽識和 超人的判斷力,很快將阿裡巴巴做得風生水起。馬雲 有了之前做中國黃頁和在外經貿部網站工作的經驗, 他將阿裡巴巴的定位設置為“中國中小企業貿易服務 商”,吸引了大批客戶。在互聯網的世界中,馬雲的 名號越來越響,馬雲也越來越遊刃有餘,阿裡巴巴連 續4年被《福布斯》評為***佳電子商務網站** 名。
      1999年2月阿裡巴巴網站上線,到當年7月份已經 發展到了3.8萬名會員,到9月份會員數迅速增長為8 萬,庫存買賣信息20萬條,日新增信息800條,到 1999年年底,阿裡巴巴會員數已經超過了10萬人。
      快速的發展令阿裡巴巴成為了互聯網界的一匹黑 馬,吸引了很多人的關注。拉到投資的馬雲在資金充 裕的情況下,決定放手大干一場,他計劃將阿裡巴巴 迅速推到世界互聯網的舞臺中央。
      2000年時,躊躇滿志的馬雲帶著融資來的幾千萬 美元決心大干一場,將阿裡巴巴成功擴展到海外去。
      在2000年2月,馬雲率領著一隊人馬殺到了歐洲,他 在歐洲放出豪言:“一個**一個**地殺過去,然 後再殺到南美,再殺到非洲,9月份再把旗插到紐約 ,插到華爾街上去:嘿!我們來了!”可是,9月份 到了,阿裡巴巴並沒有發展到紐約,馬雲為他的著急 擴張付出了代價。
      高速的擴張為阿裡巴巴贏得了很高的關注度,但 同時,高速擴張也為阿裡巴巴帶來了運營成本的不斷 上漲,每個辦事處的花銷都是天文數字。很快,在 2000年年底網絡泡沫破裂時,阿裡巴巴的賬上隻剩下 700萬美元了。當時大量互聯網公司倒閉,按照這個 趨勢走下去,阿裡巴巴很快也會走到“關門大吉”的 下700萬美元了。當時大量互聯網公司倒閉,按照這個趨勢走下去,阿裡巴巴很快也會走到“關門大吉”的地步。為了保住阿裡巴巴,馬雲痛定思痛,毅然決定停止擴張,**大幅度裁員。為了休養生息,留住元氣,阿裡巴巴這一次的“壯士斷腕”行為,後來被馬雲稱為“回到中國”。地步。為了保住阿裡巴巴,馬雲痛定思痛,毅然決定 停止擴張,**大幅度裁員。為了休養生息,留住元 氣,阿裡巴巴這一次的“壯士斷腕”行為,後來被馬 雲稱為“回到中國”。
      阿裡巴巴的這一次挫敗,成為了當時的焦點,很 多報紙雜志都刊登了關於阿裡巴巴退回**的一些看 法。一篇文章是這樣寫的:“無數的IT企業員工在今 年度過了一個難忘的夏天,一個接一個地拿到了‘粉 色傳票’——下崗的命令。在互聯網*艱難的時候, 阿裡巴巴也收縮海外戰線,回到中國,把總部從上海 撤回到杭州,實實在在地做事。” 回到中國後的阿裡巴巴放棄了很多業務,專注於 為中小企業提供B2B貿易服務,在調整了戰略之後, 阿裡巴巴很快再次走上了發展壯大的道路。馬雲在後 來總結這一次失敗的原因時說道:“互聯網上失敗一 定是自己造成的,要不就是腦子發熱,要不就是腦子 不熱,太冷了。” 馬雲管理智慧 馬雲說:“戰略有很多意義,小公司的戰略簡單 一點,就是活著,活著*重要。” 對於一家企業來說,*重要、*首要的事情是生 存下來。隻有盈利之後,纔能繼續發展,如果一味想 要擴張,想要擴大名聲,而不管公司的財務狀況,那 即便名聲再大,這家企業也是無法發展長久的。
      在中國,乃至全世界,每天都有企業在倒閉,而 這種現像多半發生在中小企業身上。有資料顯示,極 少有企業生存超過75年,大企業的壽命僅僅是普通人 平均壽命的一半,甚至大多數不會超過普通人壽命的 一半。
      物競天擇,適者生存。人類從猿進化而來,正是 這句話的體現,企業也是如此。如果一家企業想要持 續地生存發展,就要主動去適應市場,針對適合自己 的消費群體,結合企業自身的狀況,這樣纔能使企業 在茫茫的市場大海中取得一點立足之地。
      危機來臨,馬雲為了保住公司,大幅裁員,很多 人不理解他的戰略。
      作為管理者的馬雲全力安撫公司員工,他為公司 員工規劃了阿裡巴巴未來的目標與計劃。馬雲提出了 切實的點子,慢慢讓員工躁動不安的情緒安定了下來 。馬雲對公司的員工說:“如果認為我們是瘋子,請 你離開;如果你專等上市,請你離開;如果你帶著不 利於公司的個人目的,請你離開;如果你心浮氣躁, 請你離開。” 經歷了這次的動蕩,馬雲心浮氣躁的狀態漸漸消 失了。馬雲雖然是一個傑出的企業家,但也是一個普 通人,難免會犯一些錯誤。在阿裡巴巴迅速壯大之後 ,馬雲忽視了潛在的危機,他和大部分企業家一樣, 一心想要把自己的企業做大做強,所以,他不斷擴展 阿裡巴巴,加速阿裡巴巴的發展,不斷搶占市場。這 樣的做法雖然能夠在短時間內創造很大的價值,可是 快速地發展和大面積地鋪張,令企業因為尾大不掉而 *終被市場的洪流所衝垮。
      馬雲意識到這一點後,很快調整了戰略,就像他 在寧波演講時說的那樣:“在互聯網*艱難的時候, 阿裡巴巴回到中國,把總部從上海撤回到了杭州,實 實在在地做事,放棄**其他的市場,****艱難 。至今為止阿裡巴巴**次裁員,我跟會員很鄭重地 說,在2000年,把一些美國的工程師滅了,如果我們 晚半年,可能公司也沒了。不是我們聰明,而是沒有 辦法。我們在中國實施‘回到中國’策略的時候,對 外沒有說。我們說我們阿裡巴巴一直在開拓海外市場 ,結果有一些競爭對手跟我們去打海外市場,去了就 關門了,沒能回來。
      “是什麼讓阿裡巴巴活下來?是什麼讓阿裡巴巴 走到現在?我們把回來做的**件大事比作毛澤東經 過長征,來到了延安。一是要做延安整風運動,二是 建立抗日軍政大學,三是南泥灣開荒。” 為了能夠重整旗鼓,馬雲在2001年1月邀請在通 用電氣工作了16年的關明生加入阿裡巴巴,擔任首席 運營官。在關明生的協助下,馬雲在阿裡巴巴內部實 施了上面他提到的三個戰略。也正是因為馬雲的這一 次及時戰略調整,將阿裡巴巴重新拉回到起點,*為 阿裡巴巴蓄力,令阿裡巴巴在接下來的路程中跑得* 快,後勁*足。
      所以說,企業首先要生存下去,纔能有精力去迎 接其他挑戰。如果企業破產了、消亡了,那就無從談 起挑戰,*無從談起戰略發展了。對於企業來說,生 存是擺在**要位的。作為企業的管理者,馬雲正是 將生存當作企業的*高戰略,纔使得阿裡巴巴發展為 **的互聯網巨頭。
      距離不可怕,可怕的是你不知道距離 我們*近跑了一些地方,特別是我在中央電視臺 《對話》節目裡看到中國的知名企業家講了這句話, 讓我覺得很不以為然。他說:“我這個企業很難管理 ,哪怕通用前任CEO傑克·韋爾奇來到我這裡管理, *多隻能待3天。” **,傑克·韋爾奇不會待3天;第二,他來了 一定會改變你的企業。可怕的不是距離,而是不知道 有距離。我在網站上也講過這句話。我先講一個例子 ,我有一個朋友,在浙江省散打隊當教練,他給我講 了一個故事:武當山下面有一個小伙子**厲害,他 把所有的人都打敗了。他認為自己天下**,就跑到 北京,找到北京散打集訓隊教練,說:“我要跟你的 隊員打一場。”教練不讓,反而讓這個小伙子*躍躍 欲試。*後教練同意了,結果5分鐘不到,這個小伙 子就被打下來了。教練跟他說:“小伙子,你每天練 兩個小時,把每天練半個小時的人打敗了。我這些隊 員每天練10個小時,你怎麼可能跟他們打?而且我們 隊員還沒有真打。天外有天,人外有人。” ——2002年寧波會員見面會馬雲發言 馬雲管理案例 馬雲認為:“在公司的管理、資本的運用、** 的操作上,要毫不含糊地全盤西化……阿裡巴巴要的 是放眼世界,挑戰世界,真正做到打進**市場。” 他定下的戰略目標是長遠的,也是正確的,但是在錯 誤的時間,用了錯誤的決策,導致了馬雲在進軍世界 舞臺時差點全軍覆沒。
      事後,馬雲意識到了自己與世界的距離,他開始 反思自己犯下的錯誤,並從中吸取教訓。馬雲在斯坦 福大學演講時,就提到了這一點: “**,大家總是在寫關於阿裡巴巴的成功故事 。但是我並不真的認為我們有多麼聰明,我們犯了很 多錯誤,當時我們還是很愚蠢的,所以我在想,如果 哪天我要寫關於阿裡巴巴的書,我會寫阿裡巴巴的 1001個錯誤。這纔是大家應該記住的事情,應該學習 的事情。如果你想知道其他人是怎麼成功的,這是非 常難的,因為成功有很多幸運的因素;但是如果你想 學習別人是怎麼失敗的,你就會受益很多。我總喜歡 看那些探討人如何失敗的書。因為,當你仔細去分析 的時候,任何失敗的公司,他們失敗的原因總是不盡 相同,而這纔是*重要的。淘寶成功了,接下來我們 做了支付寶。大家都說中國沒有信用體繫,銀行很糟 糕,物流很糟糕,你為什麼還要做電子商務?**, 我不是來這裡跟大家說我的生意經的,我沒有準備 PPT,因為我沒有股票要賣給大家。但是我想,正因 為中國落後的物流、信用體繫和銀行,我們纔需要有 創業精神。這就是我們需要創建自己的藍圖。所以我 相信這個事情我先做了,然後慢慢地就成了中國的標 準。我記得6年前當我來美國的時候,我說我相信5年 以後,中國的網民人口會超過美國。人們說,不會的 。然後我說,你們的人口纔3億,中國有13億人口不 是嗎?如果讓你們有4億人口,沒有人口死亡,人們 還要不停地生孩子,你們需要50年的時間。我們隻需 要5年時間。所以這隻是一個時間問題,不是嗎?我 們走著瞧。**,中國網絡用戶的人數超過了美國。
      然後人們說為什麼你們的購買力這麼低?我們5年後 再說。**,每月人均消費大概隻有200元人民幣。5 年以後,這些人會每月消費2000元人民幣。而且我們 很有耐心,我們還很年輕。我是老了,但是我們員工 的平均年齡纔26歲。他們還很年輕,所以讓我們期待 未來。” 華為創始人任正非說過:“人是有差距的,要承 認差距的存在。一個人對自己所處的環境要有滿足感 ,不要不斷地攀比。你們對自己付出的努力沒有一種 滿足感,就會不斷地折磨自己並痛苦著。真是身在福 中不知福。這不是宿命,宿命是人知道差距後而不努 力去改變。”
     
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