| | | 辣媽侃服務--一個電力人眼中的服務與社會 | 該商品所屬分類:其他分類 -> 圖書新品 | 【市場價】 | 305-443元 | 【優惠價】 | 191-277元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787519802639 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:中國電力
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ISBN:9787519802639
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作者:編者:塗輝
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頁數:158
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出版日期:2016-12-01
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印刷日期:2016-12-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:192千字
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塗輝主編的《辣媽侃服務--一個電力人眼中的服務與社會》選編了《辣媽侃服務》繫列欄目中,近兩年的**作品八十餘篇。內容是以一個電力職工的視角,談論社會的方方面面,進而聯繫到電力企業的服務,這些文章既介紹和宣傳供電企業的服務職能和感人故事,又討論社會時事傳播普通人責任、愛心的正能量。
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序 前言 開篇:“辣媽”其人 冰可樂和熱包子 誰都有“中*”的時候 交費事小責任事大 換個思路換片天地 犯了錯,就得認 這裡的別墅靜悄悄 要起飛,先助跑 “瘦身”進行時 享受公平 淘寶為啥要刷牆 吐槽還得聽春晚還得辦 治理霧霾誰是正能量? 如果二哥也有張律師 智能用電真巴適 社會電工誰來管 外來和尚好念經? 想睡個好覺 蒜瓣“剝得精” 跟緊“大數據” 電壓低心不能低 炒“回鍋肉” 想聽“川電好聲音” 優質服務需要“同頻共振” “窗口”咋纔經得起查?(上) “窗口”咋纔經得起查?(下) 安全是*大的服務 沉重的“稻草” 小轉變帶來大能量 “電力天路”服務學 “碩鼠反咬”誰之過 盤算海恩法則 “畫”一幅電力服務新地圖(1) “畫”一幅電力服務新地圖(2) 狼真的來了 且看全民搶紅包 春來正是播種天 差評如何變好評? 既看報表*看“療效” 蓋房不可“任性” 叫醒裝睡的人 回復客戶能否“文藝”點兒? 打好氣像“預防針” 遇“奇葩”深呼吸 打開的是網落腳點在電 創新莫玩花架子 “百日行動”讓“卡”不再 緊箍咒裡有真經 精準插花 倔老頭的“1、2、3” 電盼“自來水” “震津”之餘 下個“矮樁”又何妨? “土豪”朋友 秤準先要心準 漏保得“**” 跨界新思維 “軟”辦法與“硬”制度 精準營銷 大蝦剌痛“好客山東” 委屈還得心來化 內功為王 創客從何來? 唯改變纔能永恆 美麗鄉村電先行 急盼“電力在線達人” 點贊“暖心飯卡” 緊日子 找對了地方,哪裡不是遠方? 生活與生命,哪個*重要? 點贊背後是提醒 村民真的要“發”了 服務能不能登上直播的客船? 蘿卜寨風波 美圖秀秀 宜家的不宜之舉 裡約,約不? 選擇性忽視隻會帶來撕裂 迎峰度夏不是殲滅戰而是持久戰 負荷被全面刷新的背後 “**”服務看郎平 後記
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