《職場溝通力》中馬丁·曼瑟強調的原理是他幾十年工作的碩果呈現：包括三十多年的商業經歷，尤其是在寫作領域的經驗，還包括他十多年的商務溝通課程的經驗。讀者們能按照書中所講去體會、去做，那這本書將會是令人煥然一新的課程，為你帶來自信，讓你成為職場中*有效的溝通者。
一周中的每**都涉及不同的話題。每部分開頭先簡要介紹當天的內容；然後講解重要的內容，包括原理、貼士、案例學習等；每天的內容結尾有總結、多項選擇題，以此鞏固學習的重點。

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星期日
了解你的目標
星期一
認真傾聽
星期二
寫作內容清晰
星期三
*好地組織會議
星期四
做成功的演講
星期五
建立良好的工作關繫
星期六
有效參與網絡溝通
逆境生存法則
小測試答案

不是很重要。當你**次和某人見面時，可以談論他 來開會的路途情況、天氣、他的家人、頭**晚上的 足球賽結果、假期計劃等等。參與這樣的對話可以讓 之後的商業合作*順暢。你還可以分享一些關於生活 的理念，或者向對方提問。可以一開始用一般疑問句 來開場（就是對方可以用“是”或者“不是”來回答 的問題），然後過渡到一些開放式問題（用“為什麼 ”“怎麼樣”“誰”“什麼時候”“在哪裡”“什麼 事”來開啟和對方的聊天）。但不要表達出你好像是 在調查對方的感覺。
·注意角色。如果你是**次和對方見面，對方 告訴你他是做什麼的，譬如說他是一個牙醫、醫生、 警察或者會計。你可能會把他歸到對應的職業中，然 後相應地表達信任感。關於一個團隊中的多重角色， 請參看**後半部分的內容。
·注意同事的地位和權利，但也要把每個人當作 獨特的個體來對待。如果你**次遇到一個校長，你 可能會假設他很有**性。你可能會覺得自己地位較 低，會沒有安全感。然而，這個問題可能隻是你意識 當中的，而不是現實存在的。如果這個校長真誠地對 你說：“如果你能告訴我一些關於……的事兒，我會 很感興趣。”你會想這麼有**的人物向自己詢問意 見，這讓你感到很榮幸。對我來說，重要的是要把每 個人當作獨特的個體來對待。我記得有一個教師朋友 幾年前評價我：“他甚至很會和清潔工聊天。”你要 意識到，如果你輕視一個人，或者總是打斷他說話， 抑或是忽視他們，那你就會擊垮他的自我認同感。重 要的是，要把每個人當作是獨特的個體來對待。
·要清晰地、連貫地告訴別人你在做什麼，你為 什麼要做這件事。在引入管理變革時，這一點尤其重 要。面對“我們以前就是這麼做的”這種說法，你要 不斷地闡釋你現在為什麼要這麼做。
·確保你們公司和機構中的不同部門對你傳遞的 信息都有一致的解讀，而不是相互矛盾的信息。
·把你們公司和機構的目標放在**位，確保你 全力完成工作。很多組織機構中都有辦公室政治，你 也會發現有你喜歡的人和你不喜歡的人。展現出你職 業素養的一部分就是要盡可能地站在不同觀點之上， 理解同事們擁有的不同個性。要始終保持禮貌，不要 參與流言討論。你要停止抱怨你的同事，同時確保你 自己盡可能出色地完成本職工作。
P121-126