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內容簡介
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本叢書以靠前酒店標準為依據,融入“我們是淑女和紳士為淑女和紳士服務”的全新服務理念,在突出靠前酒店服務禮儀標準的同時,突出個人工作態度,強調團隊合作精神。每個崗位以“我”為主體展開編寫,使每個崗位內容更加全面、細致、專業、實用和有個性。
本叢書圖文並茂,版式設計新穎,能有效幫助讀者理解與記憶學習內容。每本書後配以專家錄制的對話光盤,方便讀者模仿練習聽力和口語。
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