●前言 ●Chapter 1 談判前的準備 ● Unit 1 資料齊集 ● Unit 2 市場調查 ● Unit 3 整理數據 ● Unit 4 內部商議 ● Unit 5 客戶背景 ● Unit 6 地方習俗 ● Unit 7 找負責人 ● Unit 8 約定時間 ● Unit 9 安排接待 ● Unit 10 見面寒暄 ● Unit 11 日程安排 ●Chapter 2 開始談判 ● Unit 1 開場白 ● Unit 2 切入問題 ● Unit 3 陳述過程 ● Unit 4 中斷談話 ● Unit 5 改變話題 ● Unit 6 陳述結論......