本書為您提供了一繫列全面、標準的日文公文模板；本書問您提供了公文寫作由細節到整體的細致講評。
全書分為“貿易往來”和“實用公關文書”兩個部分8大類別70餘個公文樣本，涵蓋了日常工作中的*大多數日文公文寫作需求；範例日文公文，全部選自真實的商務日文信函，且由中日教師共同選擇編輯整理；在每個章節中，作者都編選了“公文簡介和編寫要點”、“模板”、“替換文例”、“例文”部分。

本書由在中國從事多年日語教學工作的資深教師井田正道和她的中國 同事孟雪、孟琳一同編寫完成。本書結合作者多年的商務日語教學經驗。 專為解決日語商務寫作難題而編寫。本書獨創“模板+實用替換句+例文” 學習方式，“模板”使您掌握寫作規範；“實用替換句”為您表詞達意提 供規範素材；“例文”提供完整範文。本書兼顧繫統學習和應急速查兩種 讀者需求，4分鐘讓您寫出形實兼備的商務公文。

一、簡述
二、商務聯絡函
1．建立貿易關繫函
(1)機構簡介
(2)請求建立業務關繫
2．產品推廣
(1)新品介紹函
(2)目錄及價格表寄送
(3)樣品寄送函
(4)綜合目錄函
3．商務推廣函
(1)購買意向咨詢函
(2)詢問對方需要
(3)回復購貨要求函
(4)引進新客戶
4．營業通知
三、交易磋商函
1．詢價函
(1)詢盤
(2)遞盤
2．報價函
(1)積極報價
(2)針對詢價單報價
(3)確認收到報價單
(4)修改報價要求
(5)拒*修改報價
3．收到報價後的雙方交涉函
(1)收到報價單
(2)進一步價格交涉
(3)補寄材料
(4)條件方面交涉
4．對訂貨方要求的回復
(1)答應*改的要求
(2)拒**改的要求
四、信用調查函及信用證
1．信用調查函
(1)直接詢問信用情況
(2)信用調查函
(3)回復信用調查函
2．信用證
(1)請求簽立信用證
(2)催促開立信用證
(3)請求修改信用證條件
(4)尚未收到信用證
五、訂貨
1．訂單
2．發出訂單通知函
3．取消訂單
4．接受訂單確認函
5．合同審批文件
六、支付
1．付款通知函
2．支付貨款函
(1)支付貨款函
(2)延遲付款道歉函
3．貨款到達通知函
4．催款函
5．收據
七、索賠函
1．投訴函
(1)因產品品質不良導致退貨
(2)到貨數量不足或有遺漏部分訂貨等情況
(3)產品受潮或損壞
2．投訴處理函
(1)待查函
(2)拒*投訴請求
3．索賠函
(1)對延遲交貨的索賠
(2)對不良貨品的索賠
(3)對損壞貨品的索賠
4．理賠函
八、社內公關文書
1．通知
2．報告
3．會議記錄
4．申報表
5．申請書
6．提案書
九、社外公關文書
1．問候信
2．歡迎辭
3．慰問信
4．賀詞與賀信
(1)年節賀信
(2)一般賀信
5．答謝詞
6．介紹信
7．邀請函
8．拒*書