沒有人能夠確保一家公司長盛不衰或一個理念永世適用，但我們至少可以去嘗試。
——英格瓦爾？卡姆普拉德
宜家公司創始人

宜家CEO分享企業管理智慧，
詳解宜家公司從地方企業到世界零售業巨頭的**蛻變。

突破業界傳統，重新定義商業準則。

宜室宜家：用精良的設計和低廉的價格為家居提供**解決方案。
宜市宜家：與眾不同的商業模式和企業文化帶來利潤的不斷增長。
宜世宜家：具有強烈的社會責任意識的願景為企業贏得社會尊重。
宜是宜家：為大眾創造*加美好的日常生活。

這是第一次，有人真正深入地描述宜家公司的發展與經營。安德斯？代爾維格通過宜家的例子，分析了一個公司在實現傳統業務利潤和銷售增長的同時，如何在更廣泛的領域中實現企業的社會責任，總結出了一個可以為更多企業借鋻的成功之道和商業準則不。

安德斯？代爾維格，1999-2009年任宜家總裁兼首席執行官。在任期間，帶領宜家公司快速發展成為全球化零售巨頭，年銷售額從1999年的70億歐元激增到2009年的215億歐元。 2009年5月，安德斯？代爾維格榮獲首屆“奧斯陸商業促進和平獎”。該獎項用以表彰其在商業領域裡對於商業道德規範和企業承擔社會責任方面做出的貢獻，以及在全球成功發展的同時受到的當地社會團體對其商業運營的認可。 從宜家卸任後，他在The New Wave Group等眾多公司擁有董事職務。與此同時，還在Lunds大學經濟學院顧問團任職。

第一章 商業成功的四個基石
第二章 用進取心和價值觀來塑造企業願景
第三章 如何在價值鏈控制中實現差異化發展
第四章 領導地位與多元化市場開發
第五章 堅定並有遠見的企業家
第六章 CEO的作用
第七章 “做”好生意還是做“好”生意

我推崇市場經濟和開放自由的**經濟。我也相信當我們面對諸如貧窮和環境危機這些來自我們星球的巨大挑戰時，商業社會能夠帶來經濟增長和繁榮，尋求到解決方案，並發揮至關重要的作用。
在過去的幾年裡，我越來越深刻地感覺到商業社會和公共社會的分化。在媒體上，幾乎每天都充斥著各種有關公司舞弊、貪污甚至公然的犯罪行為的報道。在商業領域中，彼此尊重和基本的信任正在消失。政府和相關部門雖然針對現狀出臺了新的法律條文，但似乎收效甚微，反而滋長了官僚主義作風。
是什麼造成了這種分化呢？隨著網絡的普及，新法令的覆蓋範圍和媒體監督無處不在，社會和企業間的透明度大大提高。我不認為那些被曝光的企業如今所犯下的罪惡比從前*加惡劣，也許事實恰恰相反，但時至**任何丑惡都無處遁形。
社會對企業的要求也在改變。如今僅憑繳稅和創造就業已然不夠，企業被賦予了*多的社會責任和期待。
那麼企業滿足公眾的期待了嗎？也許它們做得還不夠，不然我們也不會聽到來自媒體和政府如此多的質疑之聲。其原因何在呢？難道是商人們的個人道德標準出現問題了嗎？或者是政府立法、公司結構、管理體繫構建不合理嗎？抑或是商人們追逐利潤的壓力過大，而其自身能力欠缺，不足以承擔這種壓力嗎？又或者是社會大眾和相關政府部門對企業經營的根本目的與企業自身的認知有著截然不同的理解，從而導致對企業的極大不信任嗎？商業社會的主流輿論對企業**目標的認定應該是什麼？是實現股東（和經理人）的財富*大化，還是以*有成效的方式來建設*好的社會？企業家和社會能否實現共贏？ 經營之道源於生意本身。這是否意味著若要實現企業家和社會的共贏，社會就要接納企業的“生意經”呢？我本人認為社會能接受的可能性不大。就現狀來看，發達**的貧富差距在日益擴大，發展中**脫貧的步伐又很緩慢，環境資源災害刻不容緩，加之一些**企業的榜樣作用提高了人們的心理預期衡量標準，這些都可以被視為企業不斷被施加的壓力，這些壓力要求企業為社會發展承擔*多的義務。
企業經營的目的究竟應該是什麼呢？關於這個問題的答案尚未達成普遍共識。而且，在達成普遍共識之前，我們會一直經歷來自各方的不同觀點之間的博弈。這種博弈的壓力自然不僅來自於企業自身，而且來源於各個利益群體，比如工會、非政府組織、媒體和政府，等等。
怎樣纔能為社會做*多的貢獻呢？對很多企業來說，做好生意就意味著*大化股東們的財富。一些企業家聲稱，在創造財富的過程中我們創造了就業機會，並向政府繳納稅金，因此也算是為社會做了貢獻。除此之外，企業的社會責任也能在一些社會活動和環境公益活動中有所體現。但是做出這些社會貢獻的先決條件無疑是為股東和管理層創造*多財富。就像作家查爾斯？漢迪（Charles Handy）所說的：“資本主義的本意是希望人們通過辛苦工作而使其他人富裕起來，但常常事與願違，結果僅使資本家自己變得富裕起來。而經濟和社會的增長方式也變為通過使人們羨慕並想獲得其他人所擁有的東西來實現。” 對於我來說這樣的人生太空虛了。如果工作能帶來*重要的意義，大多數的人們會感到*有動力，也*快樂。這裡所說的意義，並不是指擁有權力、財富，成為*大、*強的***，或者擁有其他耀眼的頭銜，工作的意義在於不斷地創造個人價值和社會價值。我這樣說*不是誇誇其談，這是一個嚴肅的道德層面問題。
企業的社會責任包含諸多方面，但其中一定會包括兼顧企業各種相關群體的利益平衡——股東、員工、顧客、供應商及他們的員工、社會大眾,等等。我認為，當我們定義企業經營的目的時，也要考慮到*高遠的目標，比如企業如何為降低貧困、減少犯罪、改善環境、促進平等而努力。
當一個企業真正為這些目標而努力的時候，他們能夠吸引***的人纔加入其中，因為***的人工作*不僅是為了賺點兒薪水。眾所周知，隻有擁有***的人纔，纔能獲得*大的商業回報（比如利潤）。照此邏輯推理下去，這樣也會讓各方利益群體都得到滿意的答案。
這就好比是討論“雞生蛋”還是“蛋生雞”一樣，無法追根溯源。但我的觀點是，企業的社會責任與*大化股東的財富的目標可以同時實現。
懷疑論者大概會說這其中必有權衡和妥協，利益損失的衝擊會對股東產生不利影響。我認為真正的衝突在於：一方面，如今的效益已經變得*為長期化，並且難以從經濟上得到量化，比如，*有工作動力和*加熟練的員工、*多的固定客戶、*好的供應商關繫、*有利的媒體報道等都是效益的一部分；另一方面，為了贏得這些效益所付出的“額外”費用或者投資往往相形之下*加顯而易見。因此企業需要*長遠的眼光，凡是想要做大、做強者，必然會從其對社會的承諾中受益，也包括金錢上的獲利。
我在宜家服務了26年，之所以做這樣的選擇，其中一個重要原因是我從未懷疑過宜家公司所始終秉持的真誠和善意。當然，宜家致力於專業領域並渴望得到利潤回報，但它從未僅僅止步於此，這家企業始終懷有對社會的責任感。時至**，我堅信正是這個要素和其他一些因素合力作用纔使宜家公司取得現在的成就。19992009年間，宜家年均銷售額增長了11%，年營業利潤遠超過銷售額的10%，零售價格降低了20%，員工數量增加了7萬人。在各種排名中，宜家在品牌辨識度、創新能力、認可程度上均表現不俗。
本書的寫作目的並非要講述宜家的故事，而是用宜家的案例，試圖為那些既希望獲得傳統商業領域的成功（比如盈利和銷售增長），又希望在社會貢獻領域獲得成功的企業指出一些成功的先決條件。或許這本書能在一些方面幫助到*多的企業擴展視角，使他們在不斷的社會貢獻中提升整個商業社會的誠信度。
讀者在本書中看不到什麼呢？首先，這不是一本講述宜家創辦者英格瓦？坎普拉德（Ingvar Kamprad）的書。他對宜家有極其重要的作用，但有關他個人的書已經寫了很多，我在此不加以贅述。另外，這也不是一本講述安德斯？代爾維格（Anders Dahlvig）的書，至少我不希望它是。這不是一本為任何人樹碑立傳的書。我所關注的是我所認知下的宜家“治理之道”，既非科學研究，也或許經不起學術的推敲。此書僅僅是我個人的觀點和思考，希望能與一些讀者產生共鳴，至少我本人已樂在其中了。
謹以此書獻給我在宜家的朋友和同仁們。特別是我*欽佩的英格瓦？坎普拉德（Ingvar Kamprad），他是宜家強有力和不可或缺的***，在他的庇護下，我擁有了可以和那麼多**、忠誠、能干的同事們一起工作的機會。我一直認為我們可以為宜家做*多的貢獻，事實證明我們確實做到了。這正是這家企業成功的*大秘訣。