內容簡介

全書共分15章，包括管理溝通概述、人際溝通、團隊溝通、語言溝通、非語言溝通、優選化與溝通、互聯網時代的人際溝通、組織內部信息溝通、會議溝通、變革溝通、與客戶溝通、與公眾溝通、危機溝通、網絡時代的組織溝通、新型組織的溝通。本書多案例、加大實際場景的模擬與分析；本書理論體繫完善，在圍繞團隊溝通層面開展的基礎上，強化微觀溝通技巧；教材內容上多突出新技術和新的生活方式所帶來的溝通創新；本書突出了作為本科專業課教材的使用特征。