內容簡介

本書以旅客乘機旅行之前的機場地面服務為主要內容，根據民航特色專業教材的編寫出版要求，針對民航地面服務工作的實際需要，分七章介紹了民航地面服務與管理的相關理論及實踐，包括機場概述、機場的構成及功能、機場候機樓管理及流程、機場值機服務、機場安全檢查服務、機場候機服務、機場商業服務等內容。本書充分結合中國民航的實際情況，突出專業性、實用性、通俗性、創新性，努力將民航行業規範、實際需求、應知應會、易學易用結合起來，並貫穿於各章內容之中，有利於讀者了解民航地面服務實際操作流程、掌握民航服務知識與技能、開闊學習應用民航知識的思路和眼界。本書可以作為民航特色專業教材，也可供民航行業培訓機構及相關工作人員學習參考。