內容簡介

《企業輿情研究和危機管理/傳播與社會研究叢書》結合企業管理及危機應對的案例，對企業輿情危機產生的成因以及企業輿情危機的應對策略進行了分析研究。作者認為“企業危機”無處不在，無時不有、無事不入、無人難免。危機管理是一種使危機對企業造成的潛在損失小化，並有助於控制事態的管理方式，是有助於防範、管理和成功應對危機的管理步驟和行動。對企業輿情和危機管理進行研究，可以提高企業的公信力，對於企業發展來說具有很好重要的借鋻價值