●章 緒論
1.1 研究背景
1.2 研究意義
1.2.1 理論意義
1.2.2 實踐意義
1.3 研究目的與研究內容
1.3.1 研究目的
1.3.2 研究內容
1.4 研究方法
1.5 技術路線
1.6 主要創新點
小結
第2章 物流外包績效、關繫質量與關繫行為的相關研究
2.1 物流外包績效的相關研究
2.1.1 物流外包
2.1.2 物流外包績效
2.2 關繫質量的相關研究
2.2.1 關繫的內涵
2.2.2 關繫質量的含義
2.2.3 關繫質量的關鍵維度
2.2.4 關繫質量的前因
2.2.5 關繫質量的結果
2.3 關繫行為的相關研究
2.3.1 關繫行為的含義
2.3.2 關繫行為的分類
2.4 關繫質量與關繫行為的關繫
2.5 關繫質量與物流外包績效的關繫
2.6 現有研究的述評
小結
第3章 理論推導與研究假設
3.1 物流外包關繫質量的六維度模型
3.1.1 不同研究領域中的關繫質量維度
3.1.2 不同研究視角下的關繫質量維度
3.1.3 不同構成要素的關繫質量維度
3.1.4 物流外包關繫質量的結構維度
3.2 關繫質量對物流外包績效影響機制的理論模型
3.2.1 理論模型總體構思
3.2.2 關繫行為的兩維度模型:合作與信息共享
3.2.3 物流外包績效的兩維度模型:目標實現與目標超越
3.2.4 關繫質量與物流外包績效的關繫
3.2.5 關繫質量與關繫行為的關繫
3.2.6 關繫行為與物流外包績效的關繫
3.2.7 關繫行為的中介效應
3.2.8 研究假設 小結
小結
第4章 研究設計
4.1 研究總體構思框架
4.2 研究測量
4.3 研究方法
4.3.1 深度訪談法
4.3.2 問卷調查法
4.4 研究樣本
4.4.1 樣本特征
4.4.2 描述性統計分析
4.5 統計方法
小結
第5章 實證研究
5.1 物流外包關繫質量結構維度的實證研究
5.1.1 測量問卷的信度、效度檢驗
5.1.2 CITC和α信度檢驗
5.1.3 物流外包關繫質量的探索性因子分析
5.1.4 物流外包關繫質量的驗證性因子分析
5.1.5 本節 小結
5.2 關繫質量對物流外包績效影響機制的實證研究
5.2.1 CITC和α信度檢驗
5.2.2 探索性因子分析
5.2.3 驗證性因子分析
5.2.4 控制變量
5.2.5 整體測量模型的檢驗
5.2.6 整體結構模型的檢驗
5.2.7 假設檢驗結果彙總
5.2.8 本節 小結
5.3 實證結果討論
5.3.1 關繫質量對物流外包績效的直接影響機制
5.3.2 關繫質量對物流外包績效的間接影響機制
5.3.3 本節 小結
第6章 結語
6.1 研究結論
6.2 管理啟示
6.3 研究局限及未來研究展望
參考文獻
附錄1 訪談提綱
附錄2 調研問卷
內容簡介
本書以企業網絡理論中的關繫嵌入性作為新的研究視角,以我國制造企業為研究案例,在物流外包情境下從客戶企業的角度出發,聚集B to B研究領域,采用不同構成要素的分析方法對關繫質量進行測量,並基於行為與績效的因果關繫,構建“關繫質量一關繫行為一物流外包績效”的理論模型,深入分析關繫質量影響物流外包績效的行為傳導機制,打開其間的過程“黑箱”。
本書可供管理學碩士、博士研究生閱讀,也可供企業管理人員理論學習。