●章績效管理與績效管理繫統1
節績效管理新視角1
第二節績效管理在人力資源管理中的地位11
第三節企業績效管理中存在的問題14
第四節績效管理溝通流程17
案例簡評與思考25
第2章績效管理目標30
節目標管理導入30
第二節績效管理目標的基礎:工作分析34
第三節績效管理目標的基礎:職位評估46
案例簡評與思考53
第3章關鍵績效指標的設定55
節關鍵績效指標概述55
第二節關鍵績效指標的設立58
第三節平衡記分法在關鍵績效指標設定中的應用66
第四節關鍵績效指標示例73
案例簡評與思考78
第4章績效計劃81
節績效計劃概述81
第二節績效計劃制訂流程85
案例簡評與思考95
第5章績效管理過程中的引領與回饋97
節績效溝通與協調過程97
第二節績效回饋100
第三節績效引領106
第四節跟蹤評審110
案例簡評與思考113
第6章績效評估116
節績效評估概述116
第二節績效面談125
第三節績效考核方法133
第四節績效評估案例142
案例簡評與思考152
第7章評估結果應用154
節評估結果分析及應用概述154
第二節員工調整156
第三節員工發展160
案例簡評與思考165
參考文獻167
內容簡介
《績效管理/21世紀高等繼續教育精品教材.人力資源管理繫列》從新的角度對績效管理進行了定義,並闡述了績效管理與其他人力資源管理模塊之間的關繫,在此基礎上,介紹了目標管理、關鍵績效指標的設定,績效計劃的制訂、績效管理過程中的回饋、績效評估、評估結果的應用等內容。全書圖文並茂、結構清晰、理論與實踐相結合,適合作為高等繼續教育教材。