●目錄 項目1 運輸市場營銷基礎知識 1 1.1 市場營銷及相關概念 2 1.2 運輸市場與運輸市場營銷 8 技能訓練 15 復習思考題 16 項目2 運輸市場營銷理念 18 2.1 市場營銷基本理念的演變 19 2.2 顧客滿意理念 24 2.3 市場營銷理念的新發展 29 技能訓練 38 復習思考題 40 項目3 運輸市場調研 42 3.1 運輸市場調研的概念 43 3.2 運輸市場調研的內容 43 3.3 運輸市場調研的過程 46 技能訓練 63 復習思考題 70 項目4 運輸市場營銷環境分析 71 4.1 運輸市場營銷環境概述 72 4.2 運輸市場宏觀環境和 微觀環境 74 4.3 運輸市場營銷環境分析 方法――SWOT分析法 81 技能訓練 84 復習思考題 92 項目5 貨主與旅客消費行為分析 93 5.1 貨主與旅客消費行為模式 分析 94 5.2 影響消費者購買的主要因素 95 5.3 貨主與旅客購買決策過程 98 5.4 運輸消費者的行為規律 99 技能訓練 102 復習思考題 107 項目6 運輸市場需求與供給分析 109 6.1 運輸需求分析 110 6.2 運輸市場需求預測 116 6.3 運輸市場供給分析 125 技能訓練 127 復習思考題 130 項目7 運輸市場細分與目標市場 選擇 132 7.1 運輸市場細分 133 7.2 目標市場的選擇 139 技能訓練 144 復習思考題 148 項目8 運輸市場定位 149 8.1 運輸市場定位的含義及意義 150 8.2 運輸市場定位的依據和方式 151 8.3 市場定位的步驟 153 8.4 客、貨運產品的市場定位 154 技能訓練 155 復習思考題 161 項目9 運輸市場產品策略 163 9.1 運輸產品的概念和特征 164 9.2 運輸產品的生命周期及 營銷策略 166 9.3 運輸產品組合策略 169 9.4 運輸產品的品牌策略 172 9.5 運輸新產品開發策略 174 技能訓練 176 復習思考題 178 項目10 運輸市場定價策略 180 10.1 運輸產品定價原理 181 10.2 運輸產品價格的種類及 結構 182 10.3 影響運輸企業定價的因素 183 10.4 運輸企業定價的基本方法 184 10.5 運輸企業定價策略 187 技能訓練 190 復習思考題 192 項目11 運輸市場分銷渠道策略 194 11.1 運輸產品分銷渠道概述 195 11.2 運輸企業分銷渠道策略 199 11.3 運輸企業分銷渠道管理 203 技能訓練 205 復習思考題 206 項目12 運輸市場促銷策略 207 12.1 運輸市場促銷基本理論 208 12.2 人員推銷策略 214 12.3 廣告策略 216 12.4 營業推廣策略 220 12.5 公共關繫策略 224 技能訓練 227 復習思考題 229 項目13 運輸市場營銷計劃 231 13.1 運輸市場營銷計劃的含義 232 13.2 制訂運輸市場營銷計劃的 原則 232 13.3 運輸市場營銷計劃的類型 232 13.4 制訂運輸市場營銷計劃的 步驟 234 13.5 運輸營銷計劃實例 235 技能訓練 238 復習思考題 239 項目14 運輸市場營銷組織 241 14.1 運輸市場營銷組織的含義 242 14.2 運輸市場營銷組織的任務 242 14.3 設立運輸市場營銷組織的 一般原則 243 14.4 現代運輸企業營銷部門 組織模式 244 14.5 選擇運輸營銷組織模式應 考慮的因素 246 技能訓練 247 復習思考題 250 項目15 運輸市場營銷控制 252 15.1 運輸市場營銷控制的含義 253 15.2 運輸市場營銷控制的作用 253 15.3 運輸市場營銷控制的基本 程序 254 15.4 運輸市場營銷控制的類型 255 15.5 運輸市場營銷控制的方法 256 15.6 運輸市場營銷審計 258 技能訓練 260 復習思考題 260 參考文獻 262
內容簡介
本書緊密結合鐵路運輸產品及市場的特點，分別介紹了運輸市場營銷基礎知識、運輸市場營銷理念、運輸市場調研、運輸市場營銷環境分析、貨主與旅客消費行為分析、運輸市場需求與供給分析、運輸市場細分與目標市場選擇、運輸市場定位、運輸市場產品策略、運輸市場定價策略、運輸市場分銷渠道策略、運輸市場促銷策略、運輸市場營銷計劃、運輸市場營銷組織、運輸市場營銷控制等內容。
"前言 運輸是我國國民經濟的基礎和現行條件，是社會商品流通活動的重要組成部分。目前，我國流通、運輸市場已由傳統的賣方市場轉變為買方市場，企業間的競爭日趨激烈。企業間的競爭已不僅局限於價格上的競爭，更體現在服務質量和營銷手段的競爭。因此，加強流通、運輸企業的市場營銷管理意義重大。 本教材立足於現代流通、運輸企業，以立德樹人的教育理念為核心，以培養職業素養為基礎，以素質與技能全面提升為本位，以提高學生就業質量為指導思想，合理整合傳統市場營銷知識體繫，貼近現代流通、運輸企業的市場營銷職能和崗位工作，按照現代流通、運輸企業營銷管理“運輸市場調研與分析—運輸市場營銷策略—運輸市場營銷管理”的真實工作過程和操作流程安排教學內容，力求體現時代精神和高職教育特點，比較繫統地介紹了現代流通、運輸企業市場營銷的基本原理、基本方法、基本策略和運作實務，注重學生職業素養和專業能力的全面培養。 本教材按照學習......
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