●情境一 計調崗位認知 1 子情境 了解計調崗位 3 一、下達任務 3 二、填寫任務單 3 三、任務整體評價考核點 4 四、相關知識點 4 小結 21 思考與能力訓練 21 情境二 計調工作流程 25 子情境一 旅遊線路產品設計 26 一、下達任務 26 二、填寫任務單 26 三、任務整體評價考核點 27 四、相關知識點 27 (一)旅行社線路產品設計 27 (二)旅行社線路產品的分類 31 小結 44 子情境二 旅遊線路產品定價 44 一、下達任務 44 二、填寫任務單 46 三、任務整體評價考核點 46 四、相關知識點 46 小結 55 子情境三 旅遊線路產品采購 55 一、下達任務 55 二、填寫任務單 56 三、任務整體評價考核點 57 四、相關知識點 57 小結 65 子情境四 旅遊線路產品報價 65 一、下達任務 65 二、填寫任務單 65 三、任務整體評價考核點 66 四、相關知識點 66 小結 73 子情境五 組團社計調工作流程 73 一、下達任務 73 二、填寫任務單 75 三、任務整體評價考核點 76 四、相關知識點 76 小結 80 思考與能力訓練 81 情境三 中國內地遊計調 83 子情境一 函電處理 86 一、下達任務 86 二、填寫任務單 87 三、任務整體評價考核點 88 四、相關知識點 88 (一)函電的處理 88 (二)函電的管理 89 (三)函電處理實例 89 小結 93 子情境二 中國內地主要旅遊目的地景點 介紹及線路示例 94 一、下達任務 94 二、填寫任務單 94 三、任務整體評價考核點 94 四、相關知識點 94 小結 122 子情境三 專線組團計調操作流程 122 一、下達任務 122 二、填寫任務單 123 三、任務整體評價考核點 124 四、相關知識點 124 小結 125 子情境四 接待計調操作流程 125 一、下達任務 125 二、填寫任務單 125 三、任務整體評價考核點 126 四、相關知識點 126 小結 135 思考與能力訓練 136 情境四 港澳臺遊計調 137 子情境一 港澳臺遊計調業務 操作流程 139 一、下達任務 139 二、填寫任務單 140 三、任務整體評價考核點 141 四、相關知識點 141 小結 150 子情境二 港澳臺主要旅遊景點簡介 150 一、下達任務 150 二、填寫任務單 150 三、任務整體評價考核點 151 四、相關知識點 151 小結 160 思考與能力訓練 160 情境五 國際遊計調 161 子情境一 出境遊計調業務操作流程 165 一、下達任務 165 二、填寫任務單 168 三、任務整體評價考核點 169 四、相關知識點 170 小結 179 子情境二 入境遊計調業務操作流程 180 一、下達任務 180 二、填寫任務單 180 三、任務整體考核評價點 181 四、相關知識點 181 小結 184 子情境三 我國主要出境旅遊目的地 景點及線路簡介 184 一、下達任務 184 二、填寫任務單 184 三、任務整體評價考核點 185 四、相關知識點 185 小結 194 思考與能力訓練 194 附錄 旅行社計調評量表 201 參考文獻 209
內容簡介
《旅行社計調業務（第2版）》共分為五個情境，由旅行社計調崗位認知、計調工作流程、中靠前地遊計調、港澳臺遊計調、靠前遊計調五個情境組成。情境的設置由簡單到復雜，由一般到特殊，每一個情境都體現了完整的旅行社計調崗位工作過程。 情境一計調崗位認知，主要是認知計調工作，介紹計調人員應具備的基本素質、計調崗位職責及工作要求和計調人員禮儀。 情境二計調工作流程，主要是介紹旅遊產品設計的原則、內容和流程，旅行社產品定價和計調工作流程，組團社的計價和報價方式，發團業務的主要工作流程，地接社計調和報價方式，接團業務的主要工作流程。這一情境是為以後三個情境的學習和實踐打下堅實的基礎。 情境三～情境五，分別講述中靠前地遊、港澳臺遊、靠前遊計調工作程序和工作內容，讓學生邊學邊做，做到教、學、做一體化。 《旅行社計調業務（第2版）》適合高職院校旅遊管理專業的師生使用。
“旅行社計調”課程旨在引領學生整合旅行社計調崗位基礎知識和技能，並將其靈活運用到計調崗位。通過閱讀教材、分析案例、實作操練等方式，了解旅行社計調業務工作內容。 本書總體編寫原則是理論與實踐緊密結合，力求結構嚴謹，形式簡潔。本書以對旅行社計調工作崗位的職業能力分析結果為依據，以計調工作任務和流程為主線，介紹計調崗位認知、計調工作流程、中國內地遊計調、港澳臺遊計調、國際遊計調等內容。本書再版時修改了部分案例，並且內容的選擇既滿足職業能力的培養要求，又考慮了應用型教育對理論知識量的需求。 本書的每一個情境均以旅行社真實任務導入內容，目的是與旅行社的行業標準和崗位標準對應，使學生的學習內容與工作內容對應，使課堂教學內容與實踐操作內容一致。情境的設置由簡......
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