●學習任務一 緒論 1 實際案例 1 學習檔案 2 情境一 營銷心理學及其發展 2 情境二 營銷心理分析的基本原則和基本方法 6 學習反饋 9 實務操作 10 延伸閱讀：厚利之策：讓一分利給顧客 10 學習任務二 營銷心理分析的理論基礎 12 實際案例 12 學習檔案 13 情境一 心理學概述 13 情境二 消費者心理活動過程 15 情境三 市場營銷學與營銷心理分析 19 情境四 營銷策略與消費者心理 24 學習反饋 29 實務操作 31 延伸閱讀：8種有營銷價值的消費者心理 32 學習任務三 影響消費者購買行為的因素 35 實際案例 35 學習檔案 36 情境一 經濟因素 36 情境二 心理因素 38 情境三 文化因素 48 情境四 社會因素 53 學習反饋 68 實務操作 71 延伸閱讀：亞伯拉罕·馬斯洛 72 學習任務四 消費者的購買過程分析 75 實際案例 75 學習檔案 76 情境一 消費者的購買動機 76 情境二 消費者的購買行為 81 情境三 消費者的逆反心理 86 學習反饋 88 實務操作 89 延伸閱讀：日本零售商店對消費者購買心理的分析研究 89 學習任務五 產品組合與消費者心理 92 實際案例 92 學習檔案 93 情境一 新產品開發的心理策略 93 情境二 產品生命周期的心理策略 98 情境三 產品品牌的心理策略 103 情境四 產品包裝的心理策略 107 學習反饋 111 實務操作 111 延伸閱讀：品牌名稱決策 112 學習任務六 價格組合與心理策略 113 實際案例 113 學習檔案 114 情境一 消費者的價格心理 114 情境二 基本價格制定的心理策略 118 情境三 價格制定的心理策略 121 情境四 產品調價的心理策略 122 學習反饋 124 實務操作 125 延伸閱讀：日本電視機的價格戰術 126 學習任務七 分銷組合與心理策略 127 實際案例 127 學習檔案 129 情境一 批發商的采購心理 129 情境二 終端市場與消費者心理 132 情境三 終端市場營銷場景的設計 137 學習反饋 151 實務操作 152 延伸閱讀：肯德基的選址 153 學習任務八 促銷組合與心理分析 155 實際案例 155 學習檔案 156 情境一 促銷及其組合策略 156 情境二 廣告心理策略 158 情境三 營業推廣心理策略 164 情境四 公共關繫心理策略 168 情境五 人員推銷心理策略 171 學習反饋 176 實務操作 177 延伸閱讀：廣告中的黃金白銀法則 177 學習任務九 網絡營銷心理 179 實際案例 179 學習檔案 181 情境一 網絡購物概述 181 情境二 網絡購物心理 183 情境三 網絡營銷制勝的要素 188 學習反饋 191 實務操作 192 延伸閱讀：ALS冰桶挑戰 193 參考文獻 194
內容簡介
本書為高職高專能力導向市場營銷學科規劃教材，結構編排新穎，以“任務”代替“章”，以“情境”代替“節”，使內容更加接近職場實際。本書按照當前職業人纔培養的目標，將心理學的基本理論和市場營銷理論與實踐相結合，闡述了營銷心理學的基本理論和基本策略。本書從心理學的角度研究企業營銷活動的主要對像――消費者的購買行為特點及規律，並以此作為構建本書的基礎。每個任務中均配有學習目標（知識目標、技能目標）、實際案例、導讀案例、學習反饋、實務操作和延伸閱讀等欄目，以適應教師教學需要、學生參與需要、師生互動需要的新型教學理念。本書既可作為高職高專及本科市場營銷專業的教材，也可用於企業管理人員、市場營銷人員和消費者個人的學習與研究。
"序 提高職業教育的人纔培養質量，更好地滿足學生高質量就業和職業生涯發展的需要，已經成為各級各類職業院校的一項重要工作，廣大教師在課程和教學改革方面做了很多努力。然而，想要開發高質量的職業教育課程並非易事，因為這需要對“工作要求和學習過程的關繫”進行深入的分析，即進行科學的職業資格研究，而對此絕大多數教師並無經驗。 目前，大多數職業院校采用行為主義的崗位分析方法。其基本假設是：① 人類的職業活動可以分解為一繫列，專家能對其進行把握和分析；② 工作任務和工作行為之間有特定的聯繫，相同的崗位要求導致相同的工作行為。這種分析方法對於具有確定性和重復性的“操作技能型”崗位來說有其合理的一面，但是對於商業營銷領域的“知識技能型”崗位來說卻有很大問題。例如，商業工作中的很多操作活動都是填寫表格，但分析人員卻無法準確分析填寫表格時的智力活動（行為主義理論中的不可測因素），而這恰恰是職業教育最......
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