●第 1篇 基礎知識 第 1章 走進電子商務 1 本章導入 1 學習目標 2 1.1 電子商務概述 2 1.2 電子商務的交易模式 5 1.3 電子商務的產生與發展 10 課後作業 16 第 2章 網絡零售時代的來臨 17 本章導入 17 學習目標 18 2.1 網絡零售基礎 18 2.2 網絡零售平臺 23 課後作業 29 第 2篇 開店準備 第3章 電子支付 30 本章導入 30 學習目標 31 3.1 電子支付基礎 31 3.2 電子支付方式 33 3.3 電子錢包 43 課後作業 45 第4章 商品的選取 46 本章導入 46 學習目標 47 4.1 網絡消費者群體分析 47 4.2 商品品類 54 4.3 商品定價 58 4.4 店鋪設計 62 課後作業 68 第3篇 網店日常運營 第5章 店鋪申請與商品發布 70 本章導入 70 學習目標 71 5.1 店鋪申請 71 5.2 商品發布流程 78 5.3 商品發布三要素 86 課後作業 93 第6章 店鋪設置 95 本章導入 95 學習目標 95 6.1 基礎設置 95 6.2 設置商品分類 102 6.3 推薦優勢商品 104 6.4 店鋪裝修 106 課後作業 111 第7章 店鋪管理 112 本章導入 112 學習目標 112 7.1 交易管理 113 7.2 商品管理 116 7.3 物流管理 118 7.4 促銷設置 121 課後作業 125 第8章 網店物流 126 本章導入 126 學習目標 126 8.1 電子商務物流基礎 127 8.2 電子商務物流模式 131 8.3 倉儲管理及貨物打包 137 8.4 物流配送 141 課後作業 145 第9章 網店客服 146 本章導入 146 學習目標 146 9.1 千牛工作平臺基礎操作與規則 146 9.2 售前客服 153 9.3 售後客服 157 課後作業 161 第4篇 網店推廣 第 10章 店鋪推廣 162 本章導入 162 學習目標 163 10.1 流量的構成 164 10.2 免費流量 165 10.3 付費流量 175 10.4 活動流量 196 課後作業 199 第 11章 數據分析與優化 200 本章導入 200 學習目標 204 11.1 認識數據分析 204 11.2 店鋪數據分析 209 課後作業 228 第 12章 會員制營銷 229 本章導入 229 學習目標 230 12.1 認識會員制營銷 230 12.2 常見的會員制營銷方式與渠道 236 課後作業 241
內容簡介
本書立足於電子商務領域的新變化與新需求，並基於電子商務人纔培養的職業素質和專業技能要求編寫而成，旨在幫助企業和社會培育優質的電子商務運營與推廣人纔。 本書具體分為基礎知識、開店準備、網店日常運營、網店推廣這4篇。其中基礎知識篇是讓讀者了解電子商務的基礎和發展趨勢；開店準備篇教會讀者為開店做好前期準備，如使用電子支付工具、找到合適的商品貨源等；網店日常運營篇包括店鋪申請與商品發布、店鋪設置、店鋪管理、網店物流、網店客服等基本知識與操作；網店推廣篇講解了如何借助推廣、數據分析工具優化店鋪，提升銷量。 全書內容層層深入，結合案例引導讀者學習，並配套了豐富的教學資源。本書既可以作為高職高專電子商務、網絡營銷等相關專業的教學用書，也可供網絡創業者和電子商務從業人員學習和參考。
