內容簡介

本書側重於保險營銷溝通技能的闡述，通過豐富的案例，突出實踐性、實用性，力求培養學生保險營銷技能。全書共九章，其中**、二章主要闡述保險營銷的實質以及對保險營銷人員的素質要求，以保證學習者樹立正確的營銷理念。從第三章到第九章闡述保險營銷業務流程各環節的核心溝通技能，包括顧客管理和顧客開拓的技能；接觸面談的技能；發掘顧客需求的技能；顧客拒絕處理的技能；說服顧客的技能；促成技能；售後服務技能。
    本書可作為保險專業學生的教材，也可供保險行業從業人員自學之用。