內容簡介
本教材既重視職場溝通原理的講解,也重視溝通技能的訓練,具有適用對像明確、內容新穎全而、實踐操作性強等特點。為了突出實用性和實踐性,主要內容包括溝通籌劃、職場交往禮儀、觀察和傾聽、語言溝通與非語言溝通等,同時加入了大量的案例。並在每個項目後安排了實訓項目,便於啟發學生的崽維,培養其分析解決實際問題的能力。本書可作為高等職業教育技能型人纔培養的教材,也可作為相關人員的培訓教材。
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