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內容簡介
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案例教學是講授管理類課程很好有效的一種方法。本書創新地將教學內容與案例分析緊密地結合在一起,通過案例分析的方法繫統地講授管理溝通的基本原理、策略和技能,結構編排新穎,內容簡明實用。自靠前版問世以來,受到許多高校師生和企業學院的歡迎和好評。
本版保持了靠前版的優點,同時適應管理溝通教學與實踐的發展,進行了大幅修訂與改進。
首先,在體例上,將全書內容整合為溝通基礎、組織內部溝通、組織和環境與溝通三個部分,共10章。每章從一個典型案例出發,讓讀者帶著問題開始學習;然後闡述理論與原理;之後在“案例分析”部分很有條理地列出解決案例問題的思路,從“診斷溝通情境”到“梳理溝通問題”,再從“設計溝通方案”到“評估溝通方案”,讓讀者通過練習掌握分析思路;很後在章末設計有“溝通模擬與練習”,讓讀者把自己經過思考分析設計出來的溝通方案加以實施,從而形成了一個完整的學習鏈。
其次,在具體內......