內容簡介

本版保持**版的基本結構，根據讀者意見增加和修改了部分章節，整體上仍保持十章。上篇為溝通篇，包括溝通概述、溝通原理、溝通方式、溝通策略、溝通技能和跨文化溝通六章；下篇為談判篇，包括談判概述、談判原理、談判過程與策略、談判模擬演練四章。
本版力求回歸教育的本質，突出學生學習和教師教學的適用性，除更新、改寫內容外，形式上有以下幾個變化：章後增加習題，方便讀者鞏固所學知識；用二維碼展示網絡上的新知識、新文章、新案例、專家學者、學術組織信息，以開闊讀者視野；完善教材配套資料，包括課件、教案、案例集、視頻庫、習題答案和模擬商務談判素材，索取方式參見配套資料索取說明；有課程網站作為教學支持、交流平臺。