內容簡介
本書繫統地總結了作者二十多年來從事質量管理研究、教學與實踐的成果和經驗，比較繫統地介紹了質量管理的基本理論與方法，並適當地補充了質量管理的一些前沿知識。全書共分為9章，靠前章和第2章為質量管理的基礎知識；第3章從質量經濟性的角度繫統地介紹了質量成本的概念和發展、質量成本的核算與分析，以及質量成本概念的新發展及其改進模型；第4章從組織評價的角度全面地介紹了靠前上三種主要的很好績效模式(日本戴明質量獎、美國波多裡奇國家質量獎及歐洲質量獎)以及我國很好績效評價準則與實施指南；第5章~第8章從質量改進方法的角度繫
