●章市場營銷學概述/1
●節市場和市場營銷/2
●第二節市場營銷學的產生和發展/7
●第三節市場營銷學的研究內容及研究意義/11
●第二章市場營銷管理哲學及其貫徹/17
●節市場營銷管理哲學/18第二節顧客滿意與顧客忠誠/25
●第三章市場營銷環境分析/34
●節市場營銷環境概述/35
●第二節市場營銷環境研究的內容/36
●第三節市場營銷環境研究方法——SWOT分析法/47
●第四章消費者市場和購買行為分析/52
●節消費者市場行為分析/53
●第二節影響消費者市場購買行為的因素/57
●第三節消費者購買決策過程/67
●第五章產業市場/73
●節產業市場及特征/74
●第二節影響產業市場購買行為的因素/78
●第三節產業市場用戶購買行為與決策/79
●第六章市場營銷調研/88
●節市場營銷信息繫統/89......
內容簡介
本書在保持學科本身的基本原理和基本結構的同時,盡可能借鋻靠前、國外營銷領域的*新研究成果,使之更具現代感;在對基本理論知識進行闡述的同時,更偏重於學生營銷方法和技能的掌握,力求通過本土企業的真實案例,增強學生對市場營銷原理的感性認識;通過模擬企業情境,讓學生提出問題,在探討、辯論中培養學生分析問題、解決問題的能力,以培養適應企業營銷經營管理需要的人纔。