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內容簡介
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本書全面繫統地論述了社交禮儀以及旅遊服務專業禮儀知識,在一般社交禮儀學內容體繫的基礎上,著重體現旅遊專業禮儀內容。本書通過交往藝術與溝通技巧、旅遊交往中的禮儀重點、禮儀互動、服務與接待禮儀、商務社交禮儀等內容,傘面展示現代旅遊禮儀與交往藝術的精華所在。
本書的結構特點是理論+實訓的寫作方法,為教師提供繫統講授、示範操作與訓練的藍本;使學生在掌握社交及旅遊服務禮儀的基本概念、常識、基小原理的基礎上,通過實訓掌握旅遊禮儀實際的方法技巧,為今後從事旅遊服務工作塑造良好形像、提高服務藝術,奠定堅實的基礎;為旅遊職業人士提高個人職業禮儀素養,打造個人交際魅力提供有效的指導。
本書的編寫面向旅遊工作實際,可以作為高等院校旅遊管理專業的教材,也可以作為旅遊行業在職培訓教材,還可供從事旅遊工作的有關人員自學參考。