內容簡介

本書在內容構建上力求體現高等職業教育特色，突出實用、適用、夠用的原則，注重學生禮儀應用能力的培養，依據商務活動對禮儀素質培養的需要，設置了商務人員基本禮儀、商務交際禮儀、商務文書禮儀、商務談判禮儀、商務服務禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀七個項目。本書脈絡清晰，循序漸進，依據禮儀的使用場合和特點進行編排，便於學生從整體上把握全書內容。
本書在編寫體例和形式上也進行了大膽的創新，每個項目設計了知識目標、能力目標、導入案例、相關鏈接、禮儀小測試、思考題等模塊。每個學習任務按照任務布置、知識要點、任務實施等環節組織教材內容，便於學習者學習領悟。同時，書中融入了大量經典案例和點滴感悟，引導學習者深入思考，開啟心智，增強感受和體驗。在編寫過程中，本書融入了公關員、秘書、推銷員等職業資格證書考試對禮儀知識和技能的要求，為相關專業學生雙證書的獲取奠定了基礎。
本書可作為高等職業院校、成.......