●模塊一商務溝通基本理論 章商務溝通 1.1商務溝通概述 1.2商務組織的溝通 模塊二商務溝通基本形式 第2章組織溝通23 2.1組織溝通概述24 2.2溝通中的有效傾聽27 2.3溝通中的非言語信息31 2.4組織溝通的策略36 第3章群體溝通45 3.1群體概述46 3.2團隊溝通50 3.3會議溝通60 3.4群體溝通中的頭腦風暴法應用68 第4章人際溝通76 41人際溝通概述77 42自我溝通83 43高效人際溝通的技巧85 44提升人際溝通能力的基本策略94 模塊三商務溝通技巧 第5章商務書面溝通103 5.1商務書面溝通概述104 5.2商務書面溝通的基本策略105 5.3商務文書寫作107 5.4商務信函寫作112 5.5商務報告寫作 5.6其他常用商務文書寫作 第6章商務演說 6.1商務演說概述 6.2演說前的準備 6.3演說稿的撰寫技巧 6.4演說的語言技巧 第7章商務談判中的溝通 7.1商務談判概述 7.2商務談判的語言技巧 7.3商務談判的策略 第8章求職溝通 8.1求職溝通概述 8.2求職前的準備 8.3求職溝通中的語言技巧 8.4求職溝通中的策略技巧 模塊四商務溝通中的禮儀和文化 第9章商務溝通中的禮儀 9.1著裝禮儀 9.2儀表禮儀 9.3接待禮儀 9.4洽談禮儀 9.5宴會禮儀 9.6慶典禮儀 0章商務活動中的跨文化溝通 10.1跨文化商務溝通概述 10.2商務活動中的涉外交往原則 10.3商務活動中的涉外交往禮儀
內容簡介
《商務溝通實務（第2版）》根據高等職業教育發展的需要，圍繞現代商務人員所推薦的綜合素質和要求編寫而成，內容包括四大模塊：商務溝通基本理論、商務溝通基本形式、商務溝通技巧、商務溝通中的禮儀和文化。本書通過精心的內容設計與編排，運用導入案例、知識鏈接或相關案例、溝通遊戲、練習題等多種方式，將不同的知識模塊有機組合，並有針對性地設置實訓和練習，以便於學生有效掌握相應的技能。
