危機公關--理念制度與運作路徑(高校公共關繫學專業繫列教材)
內容簡介
本書以界定危機和危機公關的概念為邏輯起點,圍繞危機公關的核心問題——傳播與溝通,探討危機的生成和發展機制、危機利益相關者、危機公關理念、基本要素、操作流程等問題,並加入新近的鮮活案例分析,以其達到深入淺出、生動務實,體現出真正的理論與操作相結合。
於晶 著作
於晶,華東師範大學品牌文化與公共關繫研究中心副研究員,博士。主要研究方向為政府公共關繫、危機傳播管理。在《新聞與傳播研究》、《新聞大學》、《現代傳播》、《軟科學》、《科學學與科學技術管理》、《電影藝術》、《新聞傳播》等雜志上發表多篇論文,主持2011年度教育部人文社會科學研究青年項目“重大突發公共事件的信息發布與傳播效果研究”,參與過“中央外宣辦新聞發布會及其報道評估研究”、“突發公共事件的新聞發布與輿論引導研究”等幾項課題的研究,並主編了論文集《和諧社會:傳播的力量》。
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