●章人際溝通與社交禮儀基本概念1
●節人際交往概述1
●第二節人際溝通與人際關繫7
●第三節社交禮儀與人際關繫的構建14
●第二章語言溝通的社交禮儀19
●節語言溝通的形式19
●第二節語言溝通的稱呼22
●第三節語言溝通的規範27
●第四節語言溝通的表達原則與技巧29
●第三章非語言溝通的社交禮儀37
●節非語言溝通的特點與類型37
●第二節正確解讀非語言溝通44
●第三節改善肢體語言的技巧51
●第四章人際溝通中的著裝禮儀55
●節服裝的功能與著裝原則56
●第二節女士職業套裝禮儀與著裝技巧60
●第三節男士西裝禮儀與著裝技巧67
●第五章人際溝通中的餐飲禮儀73
●節餐飲形式與宴請組織73
●第二節中餐禮儀79......
內容簡介
本書嚴格按照教育部關於“加強國民素質教育”的要求,針對大學生人際溝通與社交禮儀存在的盲點,結合行為規範、具體介紹:語言溝通、非語言溝通、跨文化溝通、社交禮儀、著裝禮儀、聚會禮儀、餐飲禮儀、通聯禮儀、公共禮儀、涉外禮儀、克服溝通障礙的方法與技巧等人際溝通與社交禮儀推薦知識,並通過強化應用實訓、達到學以致用。本書具有知識新、內容豐富、案例鮮活、貼近實際、注重素質培養和能力提升等特點,因而本書既可以作為普通高等院校、高職高專院校大學生素質教育和畢業教育的優選教材,也可以作為大學生人際溝通與社交禮儀行為規範的指導手冊,並為廣大社會待業從業者提供有益的參考和借鋻。
前言
在現代社會人們之間的交際廣度和頻率不斷加大,人際溝通能力成為人們生活和工作的重要手段,掌握豐富的人際交往技巧對於順利融入社會、實現自我價值意義非凡。社交的禮儀形像能有效地展現一個人的學識、素養、風度和魅力,因而人際溝通與交流能力是每一個人的基本生存能力和社會能力。當代大學生面臨巨大的就業與生存壓力,如何在激烈的人纔競爭中脫穎而出,獲得社會認可並建立良好的人際關繫,是大學生需要具備的基本素質。
隨著中國經濟的飛速發展,對人纔培養規格提出了更高的要求。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010—2020年)》指出: “堅持能力為重、優化知識結構,豐富社會實踐、強化能力培養。著力提高學生的學習能力、實踐能力、創新能力,教育學生學會知識技能,學會動手動腦、學會生存生活,學會做人做事,促進學生主動適應社會,開創美好未來。”
目前很多用人單位對大學畢......
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