內容簡介
為了更好地滿足不同教學層面廣大師生的教學與學習需求。我們根據多年空中乘務專業建設與人纔培養的經驗與體會,高宏、安玉新、王化峰編寫了《空乘服務概論》一書。本書根據靠前民航服務的發展趨勢。從我國空乘服務的職業要求出發,繫統地闡述了空乘服務的內涵與本質,通過對空乘服務目標與思想的介紹,幫助學生了解完整的空乘服務概念,樹立良好的服務意識,同時介紹了空乘服務的內容與程序、空乘服務的組織與工作職責、服務補救、職業養成等.具有一定的理論前瞻性與可讀性。
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