●部分 營銷調研導論和問題界定／1
●章 營銷調研的作用／3
●1.1 引言／3
●1.2 問題：營銷者需要信息／4
●1.3 誰來做市場調研？／9
●1.4 營銷調研行業的就業機會／13
●1.5 為什麼要學習營銷調研？／15
●第2章 營銷信息收集：繫統法／19
●2.1 引言／19
●2.2 項目法與繫統法／19
●2.3 決策支持繫統／23
●2.4 營銷信息獲得的趨勢／29
●第3章 營銷信息收集：項目法／35
●3.1 引言／35
●3.2 營銷調研的步驟／37
●3.3 營銷調研中的道德規範／41
●第4章 問題界定／47
●4.1 引言／47
●4.2 問題界定／47
●4.3 問題界定過程／49......
內容簡介
《營銷調研基礎(第6版)》以實用性為宗旨，通過將研究問題的過程分成幾個基本步驟，為很好的營銷經理和市場研究人員作出選擇和決策提供了一個清晰的框架，這些步驟包括：形成問題－確定調研方案－確定數據收集方法－設計數據收集形式－設計樣本並收集數據－分析並解釋數據－準備研究報告。書中除每章開始的學習目標，章末的本章小結、關鍵術語、問題回顧、供討論的問題與案例，以及部分末尾的綜合案例外，還穿插有經理關注、調研之窗、技術講解、道德困境等頗具特色的專欄。
這一階段中，調研人員應該能夠指出管理者的決策問題——管理者所面臨的*基本的問題／機遇，營銷調研就是要為管理者提供答案。對決策問題的良好表述應該盡可能簡單，從管理者的角度考慮，以問題的形式提出來。例如，大學校園附近新開的一家咖啡館，已經開張6個月了，可是還沒盈利。成本已經控制到*低；銷售收入沒有像預期那樣實現。於是業主肯定對她的事業不成功有很多疑問。那麼怎樣纔能成功地營業下去？她*重要的決策問題可能以這種形式出現：“為什麼營業收入這麼低？”這種情形肯定是沒有預料到的，所以這個問題屬於計劃外的變化。
咖啡館老板所面臨的決策問題就是一個發現導向型決策問題的例子。發現導向型問題一般伴隨著營銷環境中計劃外的變化出現。在這些情況中，管理者隻是很簡單地需要一些關於“發生什麼事了？”和“為什麼會這樣？”......
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