●導言/1
●篇理念篇
●章市場營銷的內涵與理念/7
●引例海底撈火鍋為什麼這麼火?/7
●節市場營銷的內涵/8
●第2節市場營銷理念的演變與全面營銷/17
●第3節市場營銷的流程與職業方向/24
●第4節互聯網時代的營銷機遇與挑戰/30
●案例從“呢稱瓶”“歌詞瓶”“臺詞瓶”到“點贊瓶”
●—可口可樂新包裝的新營銷/38
●第2章顧客價值、顧客滿意與顧客關繫/42
●引例嶽雲鵬的淘 寶星店/42
●節顧客價值及其形成/43
●第2節顧客滿意及其衡量/48
●第3節顧客關繫的建立與發展/52
●案例一直在努力的麥當勞/61
●第2篇環境篇
●第3章市場營銷環境分析/67
●引例福特Mustang在兩個市場的不同命運/67
●節市場營銷環境的含義/68......
內容簡介
《教育部經濟管理類核心課程教材·市場營銷:互聯網時代的營銷創新》的部分內容與作者的學術研究相結合。作者承擔了國家自然科學基金課題“大眾生產的網絡機制與組織模式研究”,研究了基於互聯網的顧客創新、眾包、眾籌、P2P模式、分享經濟等前沿問題,發表了諸多學術論文,並將近期新研究成果融入《教育部經濟管理類核心課程教材·市場營銷:互聯網時代的營銷創新》。