●準 備 篇
項目一 網絡創業概述
引例 2
任務一 網絡創業的內涵 3
一、網絡創業的含義 4
二、網絡創業的商業模式 10
任務二 網絡創業機會的識別與評估 12
一、網絡創業機會的識別 12
二、網絡創業機會的評估 16
同步閱讀 21
同步實訓―自我能力評估 23
項目小結 24
同步測試 24
項目二 網絡創業扶持政策解讀
引例 27
任務一 大學生網絡創業扶持政策 27
一、大學生創業現狀 28
二、大學生創業的優劣勢 31
三、大學生創業的扶持政策 32
四、扶持政策信息搜集渠道 36
任務二 其他群體網絡創業扶持政策 41
一、農民工創業扶持政策 41
二、退役士兵創業扶持政策 42
三、下崗職工創業扶持政策 42
同步閱讀 43
同步實訓―搜集與分析創業扶持 45
政策 45
項目小結 47
同步測試 47
項目三 網絡創業準備
引例 49
任務一 市場調研 50
一、市場調研方案設計 50
二、網絡市場直接調研 51
同步實訓―在線問卷調查 55
三、網絡市場間接調研 59
同步實訓―網絡研究報告的獲取 63
任務二 產品定位 66
一、產品選擇 66
二、進貨渠道選擇 67
任務三 計劃書編寫 69
一、計劃書的內容 69
二、編寫原則 71
三、編寫步驟 72
項目小結 73
同步測試 74
項目四 企業和公司申請與注冊
引例 75
任務一 認識企業和公司 76
一、企業的概念和分類 76
二、公司的概念和分類 77
三、企業與公司的區別 77
四、針對創業者可以注冊的公司類型和條件 78
任務二 企業和公司注冊 79
一、個體工商戶登記注冊 80
二、合伙企業設立 82
三、公司注冊 83
同步閱讀 85
同步實訓 87
實訓1―浙江省電子商務示範
企業/平臺調研 87
實訓2―公司注冊流程模擬 90
項目小結 98
同步測試 99
創 業 篇
項目五 企業網站平臺創業
引例 103
任務一 網站規劃 103
一、網站規劃的概念 103
二、網站規劃的基本內容 104
同步實訓―撰寫企業網站策劃報告 106
三、網站規劃的基本原則 107
四、網站規劃的特點 107
同步實訓―設計企業網站需求者分析表 108
任務二 網站開發 110
一、自主開發 110
二、委托開發 110
三、聯合開發 110
四、購買現有網站 111
任務三 企業域名注冊 111
一、域名概述 111
二、企業域名的注冊 113
三、企業域名注冊的技巧 118
四、域名發展的趨勢 119
同步實訓―企業域名注冊 120
項目小結 121
同步測試 122
項目六 淘寶電商平臺創業
引例 125
任務一 店鋪創建 126
一、實名認證 126
二、上傳寶貝 129
同步實訓―商品的運費模板設置 131
任務二 店鋪裝修 135
一、首頁裝修 135
二、詳情頁裝修 140
同步實訓―無線端店鋪首頁裝修 141
任務三 店鋪營銷與推廣 145
一、店內營銷 145
二、站內推廣 149
三、站外推廣 155
同步實訓―爆款商品打造 157
同步閱讀 159
項目小結 162
同步測試 162
項目七 移動電商平臺創業
引例 165
任務一 有贊微商城創業 165
一、店鋪創建 165
二、店鋪裝修 166
三、店鋪營銷與推廣 169
同步實訓―發布商品 171
任務二 微店平臺創業 174
一、店鋪創建 174
二、店鋪裝修 175
三、店鋪營銷與推廣 178
同步實訓―發布及管理商品 180
任務三 APP平臺創業 183
一、APP創建 183
二、APP裝修 184
同步閱讀 186
三、APP營銷與推廣 188
同步實訓―APP項目的策劃與實施 188
項目小結 190
同步測試 191
項目八 跨境電商平臺創業
引例 193
任務一 認識跨境電商 193
一、跨境電商的內涵 193
二、跨境電商的發展現狀 195
三、跨境電商的主要平臺 196
四、跨境電商創業目標市場分析 198
任務二 店鋪創建與日常運營 200
一、開店準備 200
二、創建店鋪與實名認證 201
三、商品發布與管理 204
四、營銷與推廣 211
任務三 國際物流與支付 213
一、國際物流方式 214
二、速賣通物流規則 214
三、國際物流運費計算 215
四、跨境支付方式 216
五、提現賬戶設置與提現操作 218
同步閱讀 221
同步實訓 222
實訓1―站內數據選品 222
實訓2―商品定價 226
項目小結 228
同步測試 228
管 理 篇
項目九 團隊管理
引例 231
任務一 團隊建設 232
一、團隊概述 232
二、團隊建設的原則 236
三、團隊建設的流程與方法 237
任務二 團隊架構 239
一、團隊架構的類型 239
二、團隊的崗位職能 241
任務三 團隊溝通與激勵 243
一、團隊溝通 243
二、團隊激勵 246
同步閱讀 251
同步實訓―團隊溝通 252
項目小結 254
同步測試 254
項目十 客戶管理
引例 257
任務一 客戶信息管理 257
一、建立客戶資料庫 257
二、建立客戶信息檔案 259
三、客戶信息分析 261
同步實訓―搜集並分析網店客戶
資料 262
任務二 客戶忠誠度管理 266
一、客戶忠誠度的內涵 266
二、客戶忠誠度和客戶滿意度的關繫 267
三、客戶忠誠度的衡量指標 268
任務三 客戶投訴管理 270
一、認識客戶投訴 270
二、客戶投訴的類型 270
三、客戶投訴的處理方法 272
同步閱讀 273
同步實訓―客戶投訴類型的分析與處理 274
項目小結 276
同步測試 276
項目十一 財務管理
引例 279
任務一 股權管理 279
一、股權的含義 279
二、股權的基本類型 280
三、股權激勵 280
四、股權分配 281
五、股權轉讓 282
同步實訓―用明天的錢激勵今天的員工 283
任務二 融資管理 284
一、融資概述 285
二、融資的主要途徑 285
三、融資的技巧 287
四、融資的主要事項 288
同步實訓―發起一個×××眾籌項目 288
任務三 財務管理 294
一、財務管理的概念 294
二、財務報表概述 295
三、財務報表分析 298
項目小結 302
同步測試 303
參考文獻 305
內容簡介
本書以網絡創業的過程為邏輯主線，分為準備篇、創業篇、管理篇等3部分內容。準備篇主要包括網絡創業概述、網絡創業扶持政策解讀、網絡創業準備、公司申請與注冊等4個項目；創業篇按照創業平臺的類型，主要包括企業網絡平臺創業、淘寶電商平臺創業、移動電商平臺創業、跨境電商平臺創業等4個項目；管理篇主要包括團隊管理、客戶管理、財務管理等3個項目。
