內容簡介

本書充分考慮到MBA及其他專業學位學員具有實際工作經驗的背景，以基本理論作先導，以案例學習為載體，通過理論與實踐的密切交融，以期使學員在溝通理論上得以顯著提升，並在溝通技巧上更趨嫻熟。本書具有如下特色：
1．理論闡述簡明扼要。全書繫統地介紹了管理溝通相關理論的歷史演變過程，著重闡述了人力資源理論對人際關繫理論的改良作用。
2．演練務實操作性強。書中精心設計了許多情景模擬、實戰演練、角色扮演以及案例分析等練習，有利於促進學員間的互動，加深學員對理論的理解。
3．本土案例生動貼切。書中收錄有32個本土案例，避免了“洋案例”學習中的“水土不服”或“消化不良”問題，同時也能有效地激發學員應用管理溝通的相關原理解決實際問題，提升管理溝通技能。